Agence Nationale pour les Chèques-Vacances

"Comme de très nombreux usagers, je ne comprend pas l'intérêt de cette agence qui vit aux dépends des entreprises et des salariés. Tout le monde est perdant à part ANCV. Les chèques dématérialisés sont assez peu acceptés, mais ceux en papiers commencent aussi à ne plus être acceptés à cause des frais que les commerçants doivent supporter. En résumé les entreprises gagneraient à verser directement des primes de vacances à leurs salarié(e)s et s'épargner la gestion des chèques vacances plutôt que d'entretenir cette agence."

"SERVICE LABORIEUX = JE VOUS CONSEILLE DE NE PLUS ACCEPTER LES CHEQUES ANCV DE VOTRE ENTREPRISE. Je comprends mieux la note MÉDIOCRE de 1,5 étoiles sur Google... ANCV : MERCI DE RECADRER VOTRE CONSEILERE ALYSSA ou ELISA ➡️ Appel de ma part Rita Toudert le 10/07/25 à 14h18. Cette conseillère est tout SAUF PROFESSIONNELLE, elle a tenté de me raccrocher au nez et de mettre fin à la communication car elle n'arrivait pas à m'aider à trouver une solution à mon problème ! C'est à ça justement que sert un service client bon sang ! Quand je lui ai dit ne me raccrochez pas comme ça car je vais envoyer un mail pour dénoncer votre attitude, elle s'est permise de me dire : Envoyez un mail ! NON MAIS BONJOUR CE SONT VOS CLIENTS QUI VOUS PERMETTENT D'EXISTER, SOYEZ SÛR QUE VOUS ALLEZ EN PEDRE A L'AVENIR ! C'est inadmissible, votre service est laborieux et illustre parfaitement votre note médiocre sur Google. Je m'engage à ne plus accepter les chèques vacances ANCV que me propose mon employeur. Continuez comme ça avec votre service client déplorable ! BRAVO"

"J'envoie 400 euros de chèque vacances papier en recommandé (contre signature) pour un échange. L'ANCV réceptionne les chèques. Je téléphone et ils me disent qu'ils ont du les perdre et que ça arrive tout le temps. Ils me demandent d'envoyer les souches en photos par mail. 3 semaines après on répond a mon mail qu'on ne peut rien faire sans l'accusé de réception. Je rappelle en expliquant que je n'ai pas demandé d'accusé de réception. En résumé ils m'ont volé 400 euros."

"Agence à la dérive. La hotline finit par répondre après une longue attente mais pour rien : ils peuvent juste prendre vos coordonnées pour vous indiquer qu'un commercial va vous rappeler. J'ai fini par être en contact avec un premier commercial qui a disparu puis une seconde (entre les 2, des semaines d'attente) qui a également disparu après m'avoir dit qu'elle m'envoyait des éléments que j'attends toujours. Donc retour à la case départ : appel hotline et attente de l'appel du 3e commercial..."

"Bonne expérience pour ma part, 550 € envoyer en chèque papier à l’adresse de Marne-la-Vallée. une semaine après j’avais bien 550 € crédité sur l’application ANCV ! Ça mérite cinq étoiles"

"Expérience catastrophique avec l’ANCV. J’ai envoyé par courrier recommandé un total de 140 € en Chèques-Vacances (deux coupons justificatifs de 70 € chacun), tous dans une seule enveloppe, avec tout le nécessaire. À la réception, seulement 70 € ont été crédités sur mon compte. J’ai donc immédiatement signalé l’erreur. Après plusieurs relances sans réponse pendant des semaines, on m’annonce qu’il y a eu une erreur d’enregistrement et finalement, ils créditent 60 € supplémentaires, portant le total à 130 €. Mais il manque toujours 10 €, ridicule. Je les contacte à nouveau, en leur envoyant toutes les preuves : – Souches des Chèques-Vacances – Année d’émission – Avis de réception avec date et tampon – Justificatif manquant Après plusieurs échanges, ils finissent par reconnaître une “erreur d’archivage” de leur part sur un titre de 10 €, mais refusent de corriger quoi que ce soit, sous prétexte que « le dossier est traité » ! Résultat : je perds 10 € à cause d’une erreur qu’ils admettent eux-mêmes, et ils se déresponsabilisent totalement. Aucun sérieux, aucune réactivité, aucune transparence. Le service client est quasiment inexistant et le suivi des dossiers est lamentable. Je me sens lésée, comme si on m’avait littéralement pris de l’argent que j’avais confié avec toutes les précautions possibles. Faites très attention si vous leur envoyez vos Chèques-Vacances par courrier : prenez des photos de tout, et même avec ça, rien ne garantit qu’ils feront leur travail correctement."

"Une partie de mes chèques papier que j ai voulu échanger en dématérialisé n ont pas été crédités. J ai.mis moi même le.recommande a la poste le.process a été scrupuleusement respecté par mes soins. Quand je demande ou et quand les cheques manquants ont été utilisés(c est leur réponse, gonflé quand meme !) pas de réponse malgre plusieurs demandes. C est honteux n envoyez pas vos chèques par la poste ..."

"J’ignore comment ils recrutent leurs employés dans cette entreprise, ou sur quels critères ils le font, mais c’est à se poser des questions. Devoir en effet relancer systématiquement pour le suivi d’une demande, ou devoir en outre rappeler 3 fois pour la même chose déjà validée, c’est effectivement un signe de défaillance incontestable. Une remise en question serait sans doute la bienvenue. Et le comble de l’ironie, c’est qu’ils nous demandent de noter notre niveau de satisfaction à la fin de chaque appel."

"Impossible d’utiliser mes chèques dématérialisés, ils ne sont valables presque nulle part. Leur communication est trompeuse. J’essaye de les échanger en ligne mais le système bloque."

"Très satisfait de L'ANCV, à tous niveaux, de la constitution du dossier à la mise à disposition des chèques classiques et connect. Pour ma part, rien à redire ! J'ai lu qu'il était possible d'acquérir en même temps des chèques classiques et connect, pour un même dossier. Cela serait vraiment une bonne chose !"

"Depuis début janvier j’essaie d’échanger mes chèques Connect périmés mais j’ai un message d’erreur. J’ai envoyé au moins 4 ou 5 mails et j’ai toujours la même réponse qui est : comment allez sur le site pour faire l’échange. J’ai envoyé des copies d’écran avec les messages d’erreur mais il ne se passe toujours rien. Je me demande si ce n’est pas fait exprès sachant que la date limite des échanges est le mois demande mars. Les chèques sont périmés parce que on ne peut pas acheter n’importe quel billet de train et beaucoup de restaurants ne les acceptent pas."

"Compte tenu du grand nombre d'avis négatifs, j'ai eu peur que mes chèques soient perdus quelque part lors du passage au format numérique. Cependant, en quelques jours, mon compte a été crédité. Cependant, cela pourrait être automatique comme pour les tickets restaurants sans avoir à payer 10+7 euros."

"J’ai payé 250 € pour avoir des chèques dématérialisés. Le constat est catastrophique. Le train, c’est compliqué, car il y a beaucoup de billets qui ne sont pas acceptés. Les restaurants, c’est catastrophique, même ceux qui sont déclarés comme Burger King, Hippopotamus ou les grandes chaînes. La plupart n’acceptent pas le dématérialisé. En fait, on se retrouve avec des chèques à devoir utiliser par défaut, c’est-à-dire qu’on doit regarder où on peut les dépenser. Au final, on ne dépense pas l’argent là où on en a besoin, mais là où on peut. C’est la dernière fois que je prends des chèques-vacances."

"Une étoile car il n'est pas possible d'en mettre zéro. Un système antédiluvien qui n'a pas passé le nouveau millénaire... J'ai tenté et abandonné les chèques vacances Connect qui ont un réseau d'acceptation encore moins étendu que les chèques vacances papier. Quant aux chèques vacances papier, ils ne sont acceptés dans quasiment aucun restaurant parisien, hormis les McDo. En province, c'est à peine mieux : des établissements fermés sont encore référencés comme acceptant les chèques vacances sur le guide ANCV. Mon CSE persiste à distribuer des chèques vacances qui sont inutilisables en pratique quand on ne prend pas le train !"

"Très mécontent. Je pensait que passez du cheque vacances papier au cheque vacances connect serait pareil niveau offre mais c'est tout le contraire. Très peu de enseigne sont éligible à cheque vacances connect résultat, j en profite pas ."

"Encore une organisations archi inefficace qui n'existe que parce que l'Etat a mis en place un dispositif supposément dans l'intérêt des salariés. Perte de temps de l'employeur, difficulté à écouler les chèques pour les salariés, frais administratifs énormes, site internet inutilisable... tout le monde y perd. Pourquoi ne pas simplement baisser les charges ? Parce qu'en France, on aime faire compliqué avec de grosses administrations qui ne servent qu'à produire de la paperasse administrative."

"La note globale parle d’elle-même. Une belle brochette de bons à rien, un gros manque de compréhension, ou plutôt une facilité à se moquer des gens ouvertement. Vous envoyez une réclamation car leur application ne fonctionne pas, le compte est bloquée alors que le mot de passe était enregistré donc c’était le bon, on vous répond que le restaurant concernée ayant un contrat, ils n’avaient pas à refuser. Je n’ai jamais dit qu’ils avaient refusé ! Merci Me Bourdon pour cette compréhension hors norme. Passons le flambeau à son collègue, pas mieux ! Aucuns geste commercial de proposer par ANCV, tout ce qu’on sait nous dire c’est de payer 10€ pour repasser en chèque vacances papier ! Ah, je peux vous assurer que l’année prochaine, on repasse en papier oui ! En attendant pour cette année, je vous invite à vous torcher avec les papiers que nous n’avons pas eu. Nous allons nous débrouiller pour vite solder notre compte ! La satisfaction client passe en dernier ici. Vous êtes des voleurs ! C’est une honte."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Si vous avez de l’argent à perdre, pensez aux chèques vacances ! Quelle arnaque !!!! Ils n’arrivent jamais, les procédures de réclamation sont interminables! Et même après la réclamation vous n’êtes pas sûrs de recevoir quelque chose. Envois en plusieurs courriers qui se perdent dans la nature, il faut se faire passer pour l’expéditeur pour faire la réclamation mais pour cela il faut récupérer des informations qui sont impossibles à récupérer… Bref, une énorme perte de temps et d’argent !!!!"

"Impossible de mettre moins que ca, dommage. J'ai envoyé des messages directement sur l'appli pour signaler que les établissements référencés sur l'appli et qui sont censés accepter les chèques vacances connect ne les acceptent pas du tout. Je me suis retrouvé à devoir payer en carte bancaire dans une crêperie de Vannes alors que sur l'appli ancv c'était indiqué que l'on pouvait payer en connect. Pire, il y a même des établissements qui sont fermés et qui apparaissent encore sur l'appli. Aucun retour d'ancv et aucun changement. Lamentable boulot. Il vaut mieux contacter les établissements avant de vous déplacer."

"Version dématérialisée (Connect) inutilisables car bien que les restaurants soient listés comme ce mode, 4 sur 5 ne l'étaient pas. Vivement l'année prochaine pour repasser au papier. Le moteur de recherche est mauvais car vous trouverez plus facilement une enseigne en recherchant, par exemple, tous les restaurants d'une ville plutôt que par l'enseigne. Je suis même tombé sur un numéro de téléphone du siège social au lieu de celui du restaurant. Un conseil, téléphonez avant de vous déplacer au restaurant pensant que tout est conforme."

"Le 22 août 2023, je fais le dossier pour les chèques vacances, quelle erreur !!! Le système ne fonctionne pas et je les aurai en format papier. Le 9 avril, ils sont envoyés par La Poste mais je ne les ai jamais reçu…j’attends la valeur de 540€ alors pourquoi ne pas les remettre contre signature ? Une personne au service client m’annonce que si quelqu’un les à utiliser, ils sont perdus alors pourquoi ne pas vérifier l’identité ? Aujourd’hui, j’ai fait le dossier pour perte et vol mais je dois attendre mars 2027 pour espérer les recevoir alors que la date de fin de validité est de 2 ans. Pour conclure cette série de mésaventures, les 540€ ne seront disponibles que dans 3 ans !!! Plus jamais, je ne souscrirai et je vous conseille de fuir car c’est une belle anarque !!!"

"Attention, ne prenez pas les chèques connect. Contrairement à ce qui est indiqué sur le guide ANCV sur 6 demandes référencées (club de sport, parc de jeux, camping, piscine etc...) 6 refus. Evidemment des frais sont pris pour échanger en format papier."

"Voleur un jour voleur toujours!!!!!!! j'ai adressé via le compte de mon conjoint 3 chèques vacances afin de changer la date d'expiration 2 chèques sur 3 nous ont été crédité cela va bientôt faire 1 an que j'attends la régularisation malgré des contacts mails et téléphonique ou le service concerné doit me contacter. Tout simplement des voleurs et arnaqueurs"

"Une équipe d'arnaqueur!!! Cela fait vraiment 1 an que j'attends de recevoir mes chèques vacances version papier que j'avais demandé de convertir. Ils ont la preuve que je n'ai JAMAIS reçu comme ça été envoyé en LRAR . Pourtant j'attends encore malgré mail appels relance... Il n'y y a donc aucun suivi de la part de Johanna BERDAH qui assure ne pas pouvoir donner de délais au motif que peut être un jour La poste va retrouver votre courrier ( alors que ça fait 1 ans !!!!!! Et qu'il y a une procédure avec la poste connu de tous, qui existe pour que ANCV se fasse rembourser auprès de Laposte tout simplement !) Les responsables s'en moquent royalement de l'absence de traitement de nos dossiers!!. Ne tomber surtout pas sur plutôt Mathis du service client ( 30.04) qui est arrogant Bref une Catastrophe ! Et ça c'est quand le service client parvient à te transférer un appel"

"On vous incite a prendre des chèques dématérialisés, mais le réseau est beaucoup moins étendu que le réseau papier. Du coup, on se prend des frais pour revenir aux chèques classic. Je suis dégoûté !"

"Application bien pour payer mon billet d'avion seulement quand elle fonctionne ! pour se connecter c'est une galère pas possible si vous vous trompez d'identifiant ou mot de passe ne serait-ce qu'une fois le compte est bloqué pour comportement frauduleux et ensuite c'est toute une galère pour le faire débloquer c'est la deuxième fois d'affilée que ça m'arrive. Quand au conseiller au téléphone (appel du 29/04/24 entre 11h49 et 12h05), il m'a mal parlé, et raccroché au nez pour finir, sans régler le problème bien évidemment."

"Il faut vraiment mettre une étoile ? Depuis juillet 2023, les chèques que j’ai demandés en version papier se baladent on ne sait où. Il s’agit de 3800€. Perdus, mal affranchis, volés c’est jamais le même scénario qu’on me sert avec amabilité au téléphone, sur une plate-forme où le mot d’ordre est « gentils mais fermes, donnez une réponse, n’importe laquelle pour contenter le client ». J’ai enfin pu obtenir un nom : Stephanie Jouanne, qui a l’air de s’occuper du dossier. Mais dans les faits, rien n’avance. J’aimerais intenter une action en justice ou saisir un médiateur à présent."

"Une belle arnaque quand tu dois renvoyer des chèques vacances dont la date est dépassé il te vole 10€ de frais de gestion donc déjà tu perd l'équivalent d'un chèque sans compter le prix du recommandé avec accusé de réception tu perd encore près de 7€! C'est scandaleux!"

"⚠️ Arnaque : J’ai opté pour les chèques Vacances Connect afin de les utiliser sur Air France. Cependant, leur utilisation est limitée au paiement par téléphone (comme au Moyen Âge), et Air France facture des frais de dossier de 40€ par personne, soit 80€ au total. Cette information n’étant indiquée nulle part, en conséquence ces chèques sont totalement inutiles et mensongers."

"Service déplorable ! Suite à l’envoi de mes chèques vacances papier pour la conversion en chèques numériques. Ceux ci ont été perdus ! Suite à de nombreuses réclamations via leur messagerie et les nombres d’appels passés, toujours aucun retour concret. Malgré les envois en recommandé, je suis toujours en attente depuis 4 mois de mes 190€! Lamentable"

"Service non fiable. Ne créditent pas le montant de chèques papiers envoyés par recommandé. 20 chèques de 10 euros envoyés, et 190 euros crédités sur le compte. Quand on fait une réclamation, ils assurent n’avoir reçu que 19 chèques. Je n’en recommanderai pas l’année prochaine."

"Fastidieux. Expérience utilisateur du site à repenser en profondeur : pas de possibilité de combiner des filtres de tri, map qui crash de temps à autre (encore pire sur l’app mobile), photographies de présentation du prestataire tantôt présentes tantôt absentes, etc. Adapté à seulement certains types de profils. Aucun moyen de payer en ligne, même avec les « chèques Connect ». Bien entendu, quasiment aucun prestataire ne l’accepte (et c'est pire avec la version dématérialisée), ce qui nous restreint à un nombre (très) limité de prestations. Une perte de temps colossale, car trouver un prestataire sur le site ne suffit pas. Il est ensuite nécessaire de trouver des corrélations entre l’avoir du compte ANCV et les prix/disponibilités du prestataire en question si l’on se souhaite de limiter à l’avoir en question. POURQUOI NE PAS DÉVELOPPER UNE PLATEFORME INCLUANT RÉSERVATION ET RÈGLEMENT. Le sous-domaine leguide.ancv.com ne référence pas tous les prestataires. Alors que j'ai du mal à décaisser ces chèques-vacances, j'apprenais post-prestation et après règlement par CB que le prestataire accepte les chèques-vacances. Frustration ++ à l'encontre d'ANCV à ce moment. Je ne pensais pas qu’il était plus difficile de dépenser de l’argent que de ne pas le dépenser. Vous voulez augmenter le nombre de prestataires acceptant vos chèques vacances dématérialisés ? Pas de souci, ANCV vous demandera 10€ pour passer au papier 🤯. Déjà que se trimballer un objet en plus sur soi, alors qu'il y a de quoi s'en passer, pose un problème, additionner ce gain de gêne de 10€ (...). Qu’est-ce qu’a pris mon CSE ; de « l’argent jeté par la fenêtre » pour ma part 🤦. Je pense prendre le luxe de préférer ne pas recourir à ANCV et gagner en légèreté plutôt que le contraire. J’aurais fait meilleur usage de cet argent autrement."

"Je suis obligée de mettre minimum une étoile sinon je ne peux donner mon avis, si j'avais eu le choix je n'en aurais mis aucune. Délai de livraison des chèques ANCV très long, relance régulière car pas d'info sur le retard. Des attentes interminables de plus de 20 minutes pour joindre une personne. Société pas professionnelle du tout qui se fout complètement de ces clients. Litige en cours sur une commande 2460 €, un chéquier présente un défaut car il manque le premier chèque. Réclamation faite auprès de l'ANCV qui me dit que de leur côté RAS au niveau de la production et qu'il faut que je leur retourne le chéquier à nos frais afin qu'il vérifie la souche. Ne voulant pas payer un centime de plus j'ai envoyé des photos sur lesquelles on voit parfaitement bien qu'il s'agit d'un problème au moment de la confection de celui-ci. J'ai comme réponse de leur part, photos non recevables, il faut envoyer le chéquier en recommandé avec AR. Prix d'un recommandé environ 6 €, le chèque manquant dans le chéquier qui pose problème est d'un montant de 10 €, cherchez l'erreur !!! C'est inadmissible et inacceptable, je n'ai jamais vu une société prendre autant leurs clients pour des C.... Je précise qu'il est inutile qu'une personne de l'ANCV me fasse une réponse à cet avis car j'ai déjà contacté je ne sais combien de fois le service client par téléphone et par mail et la suite vous l'avez en détail dans le message. A FUIR !"

"J’ai passé une commande. L’ANCV m’ a fait payé 100€ de frais sur 1600€ de chèques vacances. Mais la mauvaise surprise c’est que l’ ANCV taxe aussi 10% sur tout montant payé avec leurs chèques chez toute les agences de voyages. L’agence de voyage ne les paie pas bien sur de sa poche donc elle les facturera au client."

"Nous sommes commerçants et l'ANCV nous doit, plus de 400 EUR de chèques vacances depuis 14 mois. Dépôt de plainte au commissariat et de nombreux mails n'ont pas encore fait évoluer la situation. Depuis, nous refusons les chèques vacances. Avis aux commerçants : fuyez ce moyen de paiement ! Aucune considération pour les commerçants qui l'acceptent !"

"Renvoi de mes chèques en février pour un échange que je n’ai jamais reçu. Après réclamation, on m’annonce un renvoi en recommandé que j’aurai du recevoir fin avril et dont à ce jour, je suis toujours en attente.Depuis, envoi de plusieurs mails vu qu’il est impossible de les joindre mais aucunes réponses. Du coup, je perds 20€ et même 30€ de chèques vu qu’ils en gardaient un pour refaire les autres. Si c’est pas une belle arnaque aussi ça. Lamentable."

"J’ai envoyé mes chèques vacances pour les transformer en Connect. 1 mois plus tard toujours rien ! « Il faut attendre 5 jours ouvrés » « Non il faut attendre 8 à 10 jours ouvrés » « Nous avons un problème informatique vous devriez recevoir un e-mail rapidement » Pour information je dois prendre un billet d’avion avec ces chèques vacances. Chaque jours qui passe engendre une augmentation de prix. A cause d’eux je ne vais plus pouvoir partir en vacances … Merci ANCV …"

"Décevant de tous les cotés! Si je pouvais attribuer un note négative je le ferais !!! Je possède 120€ de chèques sport qui ont périmés en 2018, impossible de les échanger alors qu'on vient de vivre plus d'un an de confinement sans pouvoir les utiliser c'est scandaleux !!! De plus un site qui bug énormément et une impossibilité de joindre le service client dans un délai raisonnable entre janvier et mars, comme par hasard... Alors j'explique ma situation calmement mais non ils écourtent ma communication en disant qu'ils ne peuvent rien faire... En plus il y a vraiment très peu d'enseignes qui prennent ces chèques Vraiment à fuir !!!!!"

"Pour ma part, aucun problème pour échanger mes chèques qui allaient se périmer. Sauf que j'ai envoyé 200 euros et j'ai reçu 140 euros au lieu de 190 (10 euros de frais) en contre-partie sans explications !!! J'ai contacté le service client par courrier, un mois après par téléphone et via mon espace client car pas de retour et là, on me confirme que c'est bien 140 euros. J'ai donc répondu au mail reçu en demandant juste une explication à cette différence. L'aurais-je un jour ? ....."

"Je me suis fait voler plus de 500€ de chèques vacances lors du cambriolage de mon appartement à l'été 2020, et plus de 8 mois plus tard je n'ai toujours pas réussi à obtenir de remboursement malgré mes relances par mail et téléphone. Aujourd'hui on me dit d'attendre encore 2 mois de plus car ils ont oublié d'imprimer mon dossier. Super..."

"Je m'associe à tous ceux qui trouvent l'augmentation de 150% abusive. Jusqu'à présent les accepter était déjà très contraignant : - tamponner 1 par 1 chaque chèque ; -découper les bords au ciseau (une dizaine à la fois pour des paquets de 200 chèques ! Laborieux!!) ; - compter et compléter le bordereau ; Question : vu que vous nous demandez de vous mâcher le travail, que vous reste t-il à faire ?? Ensuite vient le problème financier. Pour vous envoyer les chèques il faut encore payer ! - frais d'envoi d'un colis en recommandé avec assurance du montant dans l'enveloppe. Vous facturiez 1% de commission... Aujourd'hui nous devrions accepter une hausse de commission de 1% à 2,5% sans rien dire ? Et bien Non. C'est proprement scandaleux!! Tous ces entrepreneurs privés qui ne comptent pas leur temps et sont plus souvent à 50 ou 60 heures de travail par semaines doivent encore subventionner un service d'état mal géré. Je proteste et je me joins au mouvement de colère des professionnels du tourisme."

"Nous les remercions pour tous les efforts qu'ils ne font pas !!! Pour vous envoyer les chèques il faut payer ! - frais d'envoi d'un colis en recommandé avec assurance du montant dans l'enveloppe Avant vous me facturiez 1% de commission.. Et maintenant je devrais accepter une hausse de commission de 1 à 2,5% sans rien dire ? Et bien Non ! Je proteste et je me joins au mouvement de colère des professionnels du tourisme.. Je pense très sérieusement à ne plus les accepter prochainement.."

"Je m'associe à tous ceux qui trouvent l'augmentation de 150% abusive. Jusqu'à présent les accepter était déjà très contraignant : - tamponner 1 par 1 -les ranger dans le même sens -découper les bords au ciseau ( une dizaine à la fois pour des paquets de 200 chèques ! Laborieux) - compter et compléter le bordereau Question: vu que vous nous demandez de vous mâcher le travail, que vous reste t-il à faire ? Ensuite vient le problème financier.. Pour vous envoyer les chèques il faut encore payer ! - frais d'envoi d'un colis en recommandé avec assurance du montant dans l'enveloppe Du coup pour éviter de payer ces frais de poste abusif également, je me déplace du 77 au 93 pour vous les déposer. Et là vous me facturer 1% de commission.. Et maintenant je devrais accepter une hausse de commission de 1 à 2,5% sans rien dire ? Et bien Non ! Je proteste et je me joins au mouvement de colère des professionnels du tourisme.. Je pense à ne plus les accepter prochainement.."

"Je m'associe à toutes les personnes qui jugent cette augmentation de 150 % abusive. Du racket simple et facile et encore une taxe supplémentaire pour les professionnels que nous sommes ; comme si en France il n'y en avait pas assez ! Nous passons déjà beaucoup de temps à détacher les chèques qui, cela se doit d'être en effet souligné, sont loin d'être pratiques. Il y a quelques années, l'enveloppe contenant les chèques vacances expédiés m'a été retournée pas vos services étant donné qu'elle avait été endommagée durant l'envoi ; refus de l'A.N.C.V. d'en examiner le contenu alors qu'après retour de vos services et examen de ma part, tous les chèques y étaient ainsi que le bordereau de remise (pas très professionnel de votre part) ! J'ai donc été contraint de réexpédier à nouveau les chèques en recommandé, donc nouveau coup supplémentaire, et d'attendre un long moment avant d'être remboursé. J'ai moi aussi du mal à comprendre une telle haute d'autant plus que début 2019, vous avez allégé vos coups d'expédition en dématérialisant vos documents jusqu'alors expédiés par la poste. En ce qui me concerne, je sensibilise les clients qui souhaitent me régler par chèque vacances en leur expliquant qu'un paiement par carte bancaire est beaucoup plus avantageux pour le petit commerçant que je suis. J'ai déjà retiré un autocollant sur deux bienvenue aux chèques vacances et si aucune décision plus favorable n'est adoptée en faveur des prestataires, ma décision sera purement et simplement le refus des chèques ANCV. Je vous précise, par ailleurs, qu'il est inutile de me répondre par un copié collé que j'ai retrouvé un maximum de fois dans vos réponses, alors que je prenais connaissance des commentaires laissés par les autres prestataires. Bien cordialement,"

"Comme tous les autres prestataires, nous ne comprenons pas cette décision unilatérale d'augmenter votre commission de 150 % ! Nous avons accepté jusqu'ici le travail et la perte de temps importante dû au traitement de ces chèques, sans oublier les 3 semaines de délai avant d'être réglé + 1 semaine d'acheminement par la Poste, les frais postaux supplémentaires inhérents à l'envoi de ces chèques. Comme beaucoup, nous étions fiers de participer à cet accès aux vacances pour tous. Mais nous ne pourrons certainement pas continuer longtemps avec une telle hausse de nos coûts ! Pensez aux petites entreprises que nous sommes."

"Passer le traitement des chèques de 1% à 2,5% est un véritable racket. D'autre part l'apparition du chèque dématérialisé va encore réduire les coûts de gestion de cet organisme donc cette augmentation n'est vraiment pas justifiée. on ne sait pas clairement où vont les bénéfices faramineux.... Aujourd'hui 2 solutions s'offre à nous: Soit ne plus accepté les chèques vacances Soit pénaliser le clients en lui demandant de participer! Personnellement ne pouvant pas me passer des chèques vacances, je limite aujourd'hui à 25% du montant total des locations ou j'accepte le paiement total avec frais de dossier majoré de 15€ en prenant le temps à chaque client d'expliquer votre décision unilatérale de passer de 1% à 2.5% sachant que tout le travail est effectué par nos soins! Vous êtes vraiment des escrocs"

"150% d'augmentation c'est honteux !!! nous avons déjà des frais d'envoi pour ces chèques vacances à envoyer en recommandé pour être sur qu'ils arrivent bien…. + un délai pour être payé et en plus on doit s'amuser à découper les chèques pour garder le haut = perte de temps (surtout qu'ils sont durs à détacher sauf si on les fait 1 par 1..., mais c'était pas encore assez…. qu'est-ce qu'on va devoir faire : demander une participation aux clients qui payent en ANCV, les limiter en nombre de chèques, les refuser…..."

"Voleurs à la caisse noire de 1 milliard d'euros Cet argent aurait dû être rendu ! S'il y avait eu la possibilité de mettre une note négative je l'aurais fait Cette agence est une agence gouvernementale qui lève des fonds sur des entreprises privées et des particuliers ne rend aucun compte de sa gestion, se permet de nous donner des leçons, s'accordent des avantages exorbitants ! 1 milliard d'euros de trésorerie accumulée depuis sa création pris sur les salariés, les comités d'entreprises et les prestataires : 1 milliard d'euros tel picsou. C'est de la monnaie de singe... ces chèques vacances n'ont de valeur que s'ils sont acceptés par des prestataires"

"Cette agence se comporte en véritable escroc en augmentant de 150 % sa commission. Les chèques vacances sont déjà assez pénibles à gérer, on doit les envoyer par la poste à nos risques et périls, on est payé après 21 jours. Les gens ne comprennent pas pourquoi on ne rends pas la monnaie sur un montant déjà emputé de frais... Pour 2019, je ne les accepterait plus ou bien ce sera payant ! Marre de faire la vache à lait pour tout le monde."

"Parce qu'il n'y a pas de 0 étoile... Tout le monde sait maintenant pourquoi il y a tant de notes si basses, l'augmentation de 150 % des commissions. Déjà que le processus est pénible, découpes des chèques, envoi en recommandé... Et maintenant une telle augmentation des coûts. Merci la solidarité, on fait ça pour arranger les porteurs de chèque, mais nous n'en retirons aucun avantage. C'est tout vu, l'année prochaine nous ne serons plus prestataires ANCV."