BABYMOOV Group

"Babymoov est entreprise au top, j’adore leurs produits ! Mais ce qui m’a le plus marqué, c’est la gentillesse et le professionnalisme du personnel. En cas de problème, ils sont ultra réactifs, à l’écoute et trouvent toujours une solution rapide et efficace. Franchement, c’est rare de voir un service client aussi humain et attentionné. Je recommande les yeux fermés !"

"Un service client à l’écoute réactif et efficace merci beaucoup"

"Assez déçue par les produits babymoov notamment le chauffe biberon nomade qu’il faut charger pendant 7h pour une autonomie médiocre et très long à chauffer et également la caméra et l’écran qui ne tient absolument pas la charge. Vraiment un problème d’autonomie chez baby moov malgré des design très sympa… dommage"

"Super service après vente. Réactivité, efficacité..."

"Service très réactif et arrangeant !! La marque est très fiable. Nous recommandons !!!"

"- Produits de qualité, pièces détachées sur le site internet qui permet de prolonger la durée de vie sans racheter l’appareil intégralement. - SAV exceptionnel : réactif, résolution du problème en 1 semaine entre le premier message et l’envoi du nouveau module alors que produit acheté en 2019. La garantie à vie est donc une réalité ! Milles mercis !"

"Service client très réactif ayant pris en compte notre détresse juste avant de partir en vacances 1 semaines et demie entre envoie du chèque et réceptiondu colis . Nous avons recu la pièces 2 jours avant notre départ. J admire leurs professionnalisme et leur rapidité."

"Service client très réactif. Une solution nous a été proposée rapidement et a répondu à toutes nos attentes, sans devoir changer l'intégralité du produit. Merci."

"Un SAV au top du top qui a répondu à mon problème en une demie journée ! Encore merci !"

"Des bons produits et un service après vente opérationnel. Merci"

"Articles très bien pensé pour l'univers du nourrisson/enfant. Très bonne qualité du service client, qui a su répondre à ma problématique rapidement et de manière adaptée."

"Expérience très positive avec le SAV de Babymoov. Personnel très pro et réactif : les réponses sont très rapides et s'adaptent en fonction de chaque situation. Je recommande +++"

"Service client d’une rapidité et efficacité incroyable Les retour par mail en quelques heures seulement Vraiment rien à dire Et Coralie du Service Qualité est d’un professionnalisme Au top Je suis plus que satisfaite !!"

"Service SAV très réactif, merci à vous pour votre réactivité pour le remplacement de certains produits"

"Suite à un problème technique, j'ai contacté le support ! Ils ont très vite répondu et ont trouvé une solution :) Je ne peux que recommander :) Equipe au top !"

"Je remercie très sincèrement Guillaume pour son professionnalisme et sa réactivité. C'est très appréciable de nos jours !"

"Contente de ma caméra babyphone,et très satisfaite du service après-vente qui est réactif et efficace. Un groupe qui est a l'écoute du client, c'est très agréable."

"Très satisfaire. J'ai eu besoin de faire réparer un appareil qui était garanti et la personne qui m'a guidé a été très réactive et bienveillante J'ai reçu le nouvel article rapidement Je recommande"

"Excellent SAV ! Robot nutribaby + acheté l'année dernière présentait une panne au niveau du tableau de commande. Produit réparé et reçu en à peine une semaine. Service qualité au top !"

"Produits fragiles : le moniteur de notre babyphone vidéo est simplement tombé de notre table de nuit et ne fonctionne plus, alors que l’écran n’est pas cassé. La marque se veut engagée pour le développement durable, et même si la qualité ne suit pas, j’aurais préféré qu’on me propose une réparation payante plutôt que de devoir acheter un nouveau terminal."

"Bonjour, Acheté Babymoov les yeux fermés. Nous avons acheté notre caméra babymoov en 2021 pour la naissance de notre fille. Nous avons acheté une caméra supplémentaire pour notre 2eme fille. En 2025, la 1ere caméra déconnait donc on l'a envoyé au service client. Nous avions pensé à enregistrer nos produits pour la garantie à vie. Service client hyper reactif, très a l'écoute. Nous avons mis du temps à envoyer notre colis car nous cherchions une caméra secondaire pour y pallier. Et Guillaume a gentillement repoussé l'échéance du bon de retour. Bravo pour votre réactivité et votre gentillesse et merci pour tout"

"Je recommande fortement cette marque de produit ! Produit de qualité irréprochable et que dire du service après- vente !! Vraiment un échange incroyable et une écoute que l’on ne retrouve pas partout ! J’ai été agréablement surprise ! Je recommande vraiment BABYMOOV."

"Services clients au top et super réactif je ne trouvé plus ma garantie à vie et il mon retrouver dans leur base de données rapidement et pris en charge mon babyphone des réception j'ai eu un mail le jour même où le lendemain en me disant qu'il savais vérifier le babyphone c'est la première fois que je vois un service aussi rapide et réactif surtout que j'ai acheté mon babyphone en 2021 et me le remplace à neuf je ne regrette absolument pas mon achat babymoov yoo-moov je recommande cette marque à tout le monde encore merci"

"Suite à une recherche et plusieurs questions en suspens, j'ai contacté le service client pour prendre des informations. Daphnée a été adorable malgré mes très nombreuses questions. Elle a fait preuve de professionnalisme, et de bons conseils supplémentaires ce qui est rare de nos jours. Elle ne m'a pas poussé à la consommation, et j'ai finalement opté pour le Nutribaby XL qui répond à toutes mes attentes. J'attends mon colis et elle m'a dit que je pouvais la contacter si j'avais besoin d'assistance. Merci Daphnée pour votre bienveillance et votre dévouement pour me satisfaire."

"Service client au top , aux petits soins! J’ai eu un petit soucis au niveau de la livraison carton abîmer ainsi que un couvercle avec un défaut dessus en 3 mails c’était réglé , un professionnalisme bien rare de nos jours . Merci beaucoup."

"J'utilise mon Babymoov Nutribaby tous les jours et j'en suis très satisfaite ! J'ai eu besoin de contacter le service après-vente, et l'expérience a été très positive : l'équipe est réactive, agréable et efficace. J'ai obtenu une réponse rapidement, et l'envoi du matériel a été tout aussi rapide. Je recommande sans hésiter !"

"Un personnel vraiment très réactif et avec des réponses tout autant très rapide. Un service après vente vraiment au top Merci beaucoup à vous"

"Service après vente sans faille, contact agréable et réactif. Je vous remercie pour votre professionnalisme !"

"Super expérience pour le service après vente. Une réponse très rapide et une aide précieuse ! Même après plus de 2 ans, notre appareil a été échangé après juste 2 mails d’échange. Vraiment ravie de mon expérience"

"Très bonne expérience avec le service client. Demande de remplacement d'un article défectueux 6 mois après achat, réponse en 24h, remplacement immédiat, produit reçu en moins d'une semaine."

"Un service SAV vraiment très réactif et efficace. J'ai été très déçue suite à mon produit défectueux mais finalement grâce à leur professionnalisme j'ai changé d'avis et je recommande Babymoov +++"

"J'ai acheté la caméra baby moov go +. J'en suis ravie. Une qualité de dingue, de jour comme de nuit. Possibilité d'avoir une berceuse ou de parler à son bébé à distance. Après avoir fait une boulette sur la tablette, j'ai contacté le SAV, qui est très réactif pour répondre. Je recommande ce produit sans hésiter. Merci aux équipes."

"Excellent service après vente, nous sommes hyper satisfaits de la garantie à vie sur l’appareil Babymoov Yoo Moov ! Suite à un problème sur notre caméra après plus de 2 ans d’utilisation, le service client nous l’a remplacée. L’équipe de Babymoov a été hyper réactive. Nous avons reçu la nouvelle caméra une semaine après l’envoi de celle défectueuse. Nous vous remercions pour votre réactivité et pour le remplacement."

"Voilà une entreprise avec un service client digne de ce nom. J'ai eu un soucis avec la connexion du câble de recharge de mon babyphone qui datait de 2019, ayant tout fait après l'achat pour pouvoir bénéficier de la garantie à vie qu'ils promettent (ce qui parait étonnant mais bien vrai) je n'ai eu aucun soucis à expliquer mon problème et ils m'ont proposé tout de suite un échange de l'appareil défectueux. Tout ça géré par la même personne du début à la fin, ce qui est appréciable, rassurant et respectueux du client. Une des rares société qui s'autorise à avoir un Service Après-Vente qui a vraiment tout son sens. Merci beaucoup à cette équipe. Bonne continuation."

"Après 2 ans d'utilisation intensive, mon babyphone a rendu l'âme. J'avais activé la garantie à vie juste après mon achat, en pensant que c'était plus du marketing qu'autre chose. J'avais tord sur toute la ligne ! J'ai contacté le service client qui m'a répondu en 24h, en me renvoyant tout ce dont j'avais besoin, avec très très peu de formalités. Je suis plus que ravie !"

"Commande passée pour cadeau de naissance à mon neveu, un des articles a été retardé, j'ai écrit au service client pour demander l'annulation, une personne très gentille m'a aussitôt répondu par mail m'informant que l'article n'ayant pas encore été préparé (réapprovisionnement), je pourrai demander l'annulation et le remboursement. c'est ce que j'ai fait, elle a traité dans la journée ma demande, et j'ai été remboursée sur mon compte le lendemain. Je viens de recevoir le reste de ma commande, emballage soigné, produit conforme à mes attentes; je suis très contente, encore un grand merci pour le suivi client (très rapide et efficace) - Merci Daphnée !"

"Super ! J'ai contacté le service client pour une simple question (quel type de stylo faut-il utiliser sur les couvercles de petit pot?), j'ai eu une réponse en 2h ou 3h ! Réponse simple et super rapide ! Merci beaucoup. 😁"

"Je tiens a remercier le SAV pour son professionnalisme et sa rapidité à prendre en compte un problème avec un produit. Ils m’ont renvoyé le meme produit neuf en 3 jours ! Merci beaucoup ."

"Service client au top. Réponse très rapide. Échange du produit sans négociation dans le cadre de la garantie à vie. Cela fait plaisir d’avoir affaire à des personnes compétentes et agréables. Merci encore."

"Service très satisfaisant, à conseiller vivement. Il m’a remplacé le robot ainsi que les accessoires suite à une panne.Le client est vraiment Roi.. J'utilise tous vos produits depuis toujours. Merci à tout l’équipe."

"Suite à un petit dysfonctionnement, l'un des câbles de chargement de notre babyphone ne fonctionnait plus. Coralie du service clients a été très réactive et a rapidement su répondre à notre problématique. Un service rapide et efficace, merci beaucoup ! Et nous sommes bien sûr très satisfaits de notre produit :D"

"Commande reçue dans les temps. Je pensais avoir un problème avec le mixeur, j’ai contacté le service client qui a été ultra réactif. Au final je n’avais pas finalisé les branchements correctement tout est en ordre. Il n’y a plus qu’à. Retour rapide, explications claires, tuto à l’appui, SAV au top. Merci Amélie :)"

"Très satisfaite du service et de la sympathie des intervenants ! :) Après que l’on m’est offert un doomoo seat n swing pour la naissance à venir de ma fille, ce produit était malheureusement défectueux. Cependant après envoie d’un mail au SAV, un nouveau doomoo m’a été envoyé et veux sous un délai de moins 24h après l’envoie de mon mail ! Encore merci ! ☺️"

"La veilleuse ne fonctionnait pas à l'achat, j'ai contacté le service client qui a immédiatement fait envoyé un autre exemplaire à mon domicile. Très bon sav, hyper réactif et professionnel comme on en voit plus beaucoup. Merci"

"Excellent SAV Tout est très bien expliqué par mail et l’équipe est très réactive. Mon unité de mixage sera remplacée. Il faut bien veiller à s’enregistrer lors de l’achat et à conserver le justificatif d’achat"

"Bonjour J’ai ma caméra qui avait un problème j’ai pris contact avec le sav sur le site . Tout à très bien fonctionné et la rapidité à répondre aux mails .j’ai déposé mon colis à la poste je l’ai reçu 4 jours après ma nouvelle caméra, de nouvelles modifications ont été apportées :nouveaux boutons plus pratique ainsi que l’alimentation également beaucoup plus solide . Un grand merci ."

"Le robot nutribaby est très complet, simple d utilisation et pratique car on peut cuire et mixer à la fois. La partie mixeur est tombée en panne j ai contacté le service client qui s est montré très réactif et m envoie une pièce de rechange. Je recommande fortement ce produit autant pour son efficacité que celle du service client de la marque."

"Excellent service clientèle. Très professionnel et très réactif. Nos demandes sont réellement traités rapidement, il n'y a aucun temps délai. De plus, les produits sont remplacés immédiatement et le temps de réception du colis est de grand max 48h. Je ne regrette pas le choix de mes achats de chez BABYMOOV, la garantie à vie est réellement efficace. Je recommande fortement vos produits."

"Suite a un problème avec la partie mixage de mon appareil, j'ai contacté le service client via leur site. Leur réponse fut rapide, clair et des le surlendemain j'avais un envoi de la partie mixage neuf pour mon appareil. Vraiment un service client au top ! il faut savoir le dire quand c'est efficace !!"

"Un super service client ! Très flexible, compréhensible, sympathique et efficace ! J'ai dû renvoyer mon babyphone pour un problème technique, ils m'ont très bien assisté dans l'envoi des photos et vidéos du problème. Ils m'ont envoyer un autocollant d'expédition pour mon colis, rien à remplir ou presque. Ils l'ont reçu très rapidement et ont pu réparer mon babyphone encore plus rapidement. J'attends maintenant de le recevoir. On verra s'il fonctionne mieux. En tout cas très bonne prise en charge, et très bon accompagnement. Je recommande."