BPM Group

"Un grand merci à Jeanne et Mélissa pour une organisation parfaite et un accueil chaleureux. Elles ont été attentives aux moindres détails. Un service vraiment d’excellente qualité !"

"Très déçu par ce groupe et du véhicule neuf (Jeep) que j'ai acquis chez eux."

"J ai etais accueilli et guider chaleureusement pour un souci de carte de grise alors que ce n étais pas le bon service. Un grand merci d avoir fais votre possible."

"Bonjour Concession des plus efficaces et réactives Merci à toutes l équipe Je recommande"

"En tant qu'intervenant extérieur (formation) je tiens à remercier tout particulièrement Mme DESBORDES pour son accueil et pour l'accompagnement lors de ces deux journées. Très professionnelle. G.J"

"Accueil agréable et places disponibles pour se garer."

"Tout s'est très bien passé. Service client au top."

"Service client au top ! Professionnel et à l’écoute."

"Bpm groupe, un nom censé donner confiance. Mercedes via bpm groupe est non seulement l’image du prestige mais également du savoir être et savoir faire, en théorie l’excellence ! Concernant le Mercedes de Fleury, ils savent très bien vendre leurs véhicules (classe c break et glb) pour une société. Malheureusement, le glb a subit un accident. Remorqué, à mon exigence, vers le Mercedes de Fleury le 09/04, pour un problème de roue avant ayant heurté un trottoir et la laissant dans ce sens. Bref, cette réparation a duré un temps considérable remettant largement en cause les prestations de ce concessionnaire. Le véhicule a été rendu le 09/07 … 4 mois après ! Ce n’était même pas un problème de pièces vu que l’ensemble a été livré sous 1 semaine. Aucun véhicule de prêt durant les 4 mois… une aberration pour un professionnel ! Et pendant ce temps, nous continuons à payer la Loa bien sûr … Comment faire fuire les clients : ne demandez plus, allez dans le bpm groupe Mercedes Fleury les Aubrais !"

"bonjour j ai recu un sms de bmp hyundai me disant qu un cadeau m attendait en concession c est a dire une serviette de plage arrivée a amilly ils ne sont pas au courant du tout de cela je me demande si cela n est pas une publicité mensongère pour faire venir les personnes en concession nous avons 2 hyundai tucson et nous désirions en programmer 2 autres cela me laisse septique merci de votre réponse bonne journée"

"Concession de Laval, on dérange les vendeurs quand on arrive à 17h50 un samedi, on vous demande de revenir, vous demandez un rdv en semaine après 17h30 on vous donne pas de réponse donc on vous fait comprendre que le samedi c’est mieux mais beaucoup plutôt que 17h50. Donc on ira à Rennes acheter un fiat 500 je pense qu’à Laval ils n’ont pas besoin de vendre de voiture. C’est regrettable de faire une heure de route pour acheter une voiture quand on a ce qu’il faut dans sa ville."

"jeep renegade achetée le 17 octobre 2023 à la concession d orléans probleme dés le 18 octobre. vendeur ne reponds pas à mes demandes gagne du temps vehicule defectueux depuis le debut et il le savait , surtout dans sa façon de faire au moment de la remise du vehicule. un ecran tactile qui fonctionne quand il veut avec une enorme tache qui n existait pas au moment de l essai une bosse sur l arriere du vehicule qui n existait pas au moment de l essai des clignotants fisurés une seconde clé qui ne fonctionne pas..... lave glace arriere qui ne fonctionne pas et pourtant un vehicule soit disant sous garantie mais qu elle honte pour une voiture que j ai acheté 4000 euros au dessus de son argus , je pense qu a ce prix la soit 16500 euros on a le droit d avoir un vehicule en trés bonne etat vendeur escroc . je n en resterai pas la , cela deux mois que ça dur !!!!!"

"Tout d’abord cette note est plus pour le vendeur que pour la concession de Le Mans(72) la vente de la voiture avait bien démarré avec le directeur(rien à dire), la vente s’est terminer par le commercial qui a fait beaucoup d’erreurs dans mon dossier jusqu’à même me faire signer le papier d’une vente d’un autre client ( je lui est moi même fais la remarque) ensuite j’avais demander des tapis de voiture mais la commande n’a même pas était faite il a dû me donner des tapis d’une autre voiture destiné à un autre client et j’avais demander qu’il mette l’entretien de 3 ans pour la voiture dans le financement cela n’a même pas était fais, j’ai dû lui faire 3 chèque pour payer l’entretien, par la suite j’ai récupéré les chèques car ce monsieur ma menacé de ne pas encaisser ses chèques suite à la note que je lui est mis donc j’ai dû aller en concession payer la prestation en 1 fois en CB, il n’a pas arrêter de m’harceler pendant 4 jours tout les soir au téléphone pour que je réponde absolument à sont enquêtes de satisfaction qui je rappelle est censée être anonyme mais apparemment ce n’est pas le cas !!! Ensuite il a insisté pour que je mette un 10sur10 à son enquête. Pour résumer si vous ne mettez 10 à leur enquête de satisfaction ils ont un sale comportement avec vous. PS si le groupe veut me contacter je suis ouvert à la discussion ."

"Un lieu magique"

"Professionnel"

"Mauvaise expérience dans la concession Mercedes de Saint Cyr sur Loire, faisant partie de votre groupe suite à l'achat d'un GLA d'occasion pour ma femme: Lors de la réservation, la voiture présentait 2 enfoncements sur le coté droit du pare choc avant mais le vendeur me précise bien que ce défaut sera bien sur rectifié pour la livraison de la voiture qui est convenu 3 semaines plus tard. 3 jours avant la livraison, weekend de l'ascension le jeudi, le vendeur me contacte me disant qu'il vient de récupérer la voiture de chez le carrossier (puisqu'ils sous traitent cette spécialité) et que le défaut n' a pas été totalement réparer et qu'il se voit encore, mais que d'ici le samedi date de livraison, avec le jour férié il ne pourra pas faire rectifier ça. Moi ayant déja vendu la voiture de ma femme, donc sans véhicule, coincé et étant à 200kms de la concession je n'ai pas eu le choix et été obligé de prendre quand même livraison de la voiture, avec l'assurance du vendeur qu' il va trouver une solution. Et 2 mois après, après plusieurs relances, négociations, la voiture est toujours dans le même état, le comble étant pour une concession Mercedes, étant de vous conseiller d'aller faire faire la réparation partout sauf chez Mercedes! Pour que cela leur revienne le moins cher possible, ou de revenir chez eux, à 200kms de chez moi, pour qu'il réparent mais à mes frais bien sur, sans compensation aucune, sans prise en considération du temps que je vais perdre, des démarches, de la voiture qui sera encore immobilisée donc me retrouvant à pieds. De plus la voiture étant sous garantie, je ne veux pas prendre le risque de faire réparer en dehors du réseaux mercedes pour qu'après cela se retourne contre moi et que la garantie de la voiture saute. Sachant qu'en plus commercialement aucune remise n'a été consentie, j'aurais peut être été moins exigeant si un effort avait été fait de ce coté là. Ils ne sont même pas venu me chercher à la gare quand je suis venu prendre livraison de la voiture, ils m'ont même pas voulu prendre en charge les 25eur du taxi entre la gare et la concession, j'ai eu droit à une chouquette, super pour une voiture à 30000eur. Et encore je ne vous parle pas des radars de stationnement avant qui étaient en panne lors de la livraison, heureusement ça ils n'ont pas pu faire autrement que de rembourser la réparation que j'ai fait faire chez le Mercedes à coté de chez moi, la voiture étant sous garantie. Bref pas digne d'une marque premium, en comparaison du Mercedes Techstar Meaux chez qui j'ai acheté mon GLC quelques semaines avant. Chez Mercedes Saint Cyr sur loire Aucune considération pour le client une fois que la voiture est payée et partie, on vous propose que des solutions qui les arrangent, au cout le plus bas possible sans aucune compensation pour des erreurs qu'ils ont commises et on vous laisse avec une voiture cabossée, on joue le pourrissement sachant que le client à 200kms ne va pas revenir. A éviter."

"Service Relation Client inexistant quand vous voulez faire part d'un problème rencontré dans une des concessions Jeep du groupe. A l'image de la façon dont sont traités les Clients !"

"1 étoiles car on ne peut pas mettre moins La conseillère commerciale est une vrai peste, grande de taille cheveux mi-long en carré une vrai terreur. Très hautaine elle manque de respect ouvertement car ne supporte pas les questions. Concession à fuir!"

"Service commercial et après-vente fantômes. Nous avons fait l'acquisition d'une Fiat 500X (27 000km) auprès de la concession d'Orléans en septembre 2020. En Janvier 2022, le véhicule tombe en panne malgré un entretien conforme. Verdict : casse du turbo et bloc moteur complet à changer pour un total de 10 000€. Nous sollicitions donc une expertise contradictoire à l'amiable avec l'ensemble des parties. C'est bien simple : BPM Group a joué la politique de l'autruche et n'a jamais daigné répondre aux différentes sollicitations de l'expert automobile, malgré différentes relances. Moralité : bon pour vendre des véhicules, parfaitement absents pour venir en aide à leurs clients !"

"La proposition de reprise de la voiture est dérisoire voire offensante et la relation clientèle est décevante. J'ai passé commande fin mai 2022 je dois à présent revoir le financement si je ne peux pas compter sur une reprise décente de ma voiture et peut être résilier la vente en perdant l'acompte versé."

"Suite à un problème dans une filiale. J'ai appelé pour trouver une solution. Efficacité absolue ! Problème réglé le lendemain... Merci."

"Tres bonne accueil à l écoute très professionnel"

"Très bon accueil ! Professionnel ! Très content de mon achat de Véhicule."

"Ma remarque porte plus sur l'impossibilité à joindre le siège social du groupe à qui je souhaite faire part du sentiment d'arnaque ressenti à l'occasion des offres de rachat d'une CLA chiffrée à 28.000 € suivant estimation écrite, confirmée en concession comme étant en parfait état et en adéquation avec le descriptif....et pour laquelle au final , l'offre de rachat est de 24.000 € sans la moindre explication quant au delta .... Au final nous sommes très loin des valeurs qui forment l'ADN cher au président de ce groupe"

"Pro, sympathique, dispo"