Burger King France

"incroyable le service de nico.v"

"À FUIR. EXÉCRABLE. SI VOUS TENEZ À VOTRE SANTÉ, N’Y METTEZ PAS LES PIEDS. J’ai été victime d’une intoxication alimentaire grave après un repas chez Burger King (urgences, examens, perfusion à l’hôpital). Le pire ? Aucune excuse, aucune considération, aucune prise en charge sérieuse. J’ai dû attendre un long moment avant d’avoir un retour, et quand enfin on m’a répondu, on a juste minimisé mes propos en me parlant d’un contrôle effectué une semaine avant — comme si cela effaçait ce que j’ai vécu et les preuves médicales envoyées. Moi-même travaillant en service client, je peux affirmer que ce traitement est indigne, irrespectueux et honteux pour une grande enseigne. DES PROCÉDURES JUDICIAIRES SONT ENGAGÉES et la DDPP a été saisie. Ce n’est pas un simple désagrément, c’est une mise en danger réelle. Ne prenez pas ce risque."

"Avec la démission de Bayrou, il est peut-être temps de l’embaucher en cuisine pour qu’il vienne faire des burgers… Après tout, il a déjà fait de la pub gratuite en conseil municipal avec son fameux “Mmmh Burger King”. Une reconversion qui aurait du sens : moins de politique, plus de frites ! 🍔🍟"

"Oublier une fois c'est une erreur, deux fois c'est un manque de vigilance, trois fois cela commence a devenir suspect mais oublier quasiment systématiquement cela deviens un moyen de faire des économies. Imaginez le nombre de produits oubliés sur une année cela doit représenter des milliers d'euros sur un seul restaurant si l'on rapporte ça a l'échelle de tout le pays sûrement des centaines de milliers d'euros. Je rêve du jour où une action collective sera lancée contre ces centaines de restaurants qui devrons répondrent des ces milliers d'oublis quotidien, je les verrai bien se faire condamné par la justice a verser les sommes indûment perçu à des associations luttant contre la faim dans le monde, cela serait tellement un juste retour des choses."

"Pour ne pas mettre zéro. Manger ce jour au burger king Bondues dans le nord : erreur dans les coca car pas étiqueter, 9 nuggets au lieu de 10, réclamation au comptoir et le gars me dit pas reclamer pour si peu ! Je suis interloquée par cette remarque, dont le gérant qui était juste derrière me dit qu'il ne l'a pas entendu donc pas de blame aupres de cette personne !!!! Puis ma salade n'avait même pas de dlc, nouvelle réclamation et aucun dédommagement. En conclusion : personnel impoli, gérant qui n'a pas sa place, commande non honorée et alimentation sans dlc."

"Concernant le Burger King de Grande Synthe : Minimum 1 heure d attente. Aucune considération pour ses clients ni pour les livreurs Uber eat. Desolant. Je n ai vraiment plus envie d y aller"

"Le 9 avril 2025, lors de ma visite dans votre restaurant Burger King de Metz Muse (n°557), j’ai été particulièrement déçu par l’accueil et l’état général des lieux. Dès mon arrivée, j’ai dû nettoyer moi-même la table ainsi que la chaise haute destinée à ma fille, ce qui n’est pas normal en termes d’hygiène et de qualité de service. À la fin du repas, je me suis rendu au comptoir pour demander un emballage afin d’emporter ce que je n’avais pas terminé (la vaisselle devant être rendue, ce que je comprends parfaitement). Une employée nommée Jennifer m’a tout simplement ignoré pendant plusieurs minutes, sans un mot ni même un regard. Malgré ma participation à l’enquête de satisfaction pour obtenir un produit offert, j’ai été totalement invisible à ses yeux. Lassé de cette absence de politesse et d’attention, j’ai finalement dû quitter les lieux et jeter ce que je n’avais pas pu emporter. Par ailleurs, l’état du sol autour des poubelles était inacceptable, avec des liquides renversés et non nettoyés, ce qui pose un problème évident d’hygiène et de sécurité."

"Honnêtement burger king luneville est vraiment une honte cela fait 2 fois que j y vais en 2 semaine pour faire plaisir à mes petits enfants ,hamburger plat grillé froid et on chercher les aliments tellement c est écrasé... Macdonald en face va se frotter les mains car être servis comme des débiles ça va 5 minutes 10 balles en moyennes pour un hamburger que limite les surgelé seraient meilleurs ...cs va on est pas des lapins de 6 semaines... claquer 88 balles en 2 fois en 2 semaines autant se faire un vrai resto...c est une honte"

"Baisse des quantité au niveau des salade Domage car je n irais plus, surtout que la salade démarque des concurrents."

"Les frites été bone est le neget il l'été bon est coca chéri il été pas bon"

"Une honte! Proposer des burgers au poulet par defaut ! (burger king epagny, 74) manager a refusé de me redonner un burger avec du boeuf. La prochaine fois, j irai directement au kfc! Adieu"

"Je ne mettrai meme pas une étoile, mérite 0, cette chaîne prend les clients de haut et après une réclamation auprès du service consommateurs, même pas une réponse au mail envoyé, c'est une honte."

"Expérience décevante au Burger King de Beauvais (Avenue Montaigne) Je suis allé au Burger King de Beauvais avec un bon de réduction pour des menus doubles. C’était la première fois que nous décidions de tester ce restaurant, ouvert depuis quelques mois. Habitué à l'enseigne, je m'attendais à retrouver la qualité et le goût que je connais, mais l'expérience a viré au cauchemar. Nous avons pris chacun un menu double, comprenant deux hamburgers, des frites et des boissons. J’étais accompagné de mon fils et d’amis, tous curieux de voir ce que ce restaurant avait à offrir. Pourtant, dès les premières bouchées, tout le monde a été écœuré. Mon Whopper, un classique que je prends souvent, était méconnaissable : Ingrédients manquants : Pas de rondelles de tomate ni d’oignons, et la touche de ketchup était absente. Trop de mayonnaise : La salade baignait littéralement dedans, rendant le burger écœurant. Viande mal cuite : La cuisson et le goût n’étaient pas conformes aux standards de Burger King. Malgré ma réclamation directement au comptoir, où j’ai montré mon hamburger Whopper ouvert, on m’a assuré qu’il était préparé normalement selon leur recette. Pourtant, il manquait clairement des ingrédients essentiels comme les rondelles de tomate et les oignons, qui font partie de la composition habituelle du hamburger Whopper selon les standards de Burger King. Ils n’ont rien fait pour résoudre le problème ni pour retenir leurs clients. Mes amis, qui avaient commandé les mêmes menus doubles avec des hamburgers Whoppers, ont constaté les mêmes déceptions. À cela s'ajoutent des problèmes d’organisation et de service : Les frites étaient froides et molles, sans sel ni goût. La commande a été apportée avec des erreurs et des retards, alors qu'il y avait très peu de clients. Le personnel semblait débordé et désorganisé, avec une attitude peu professionnelle. Certains tutoyaient les clients, ce qui n'est pas adapté lorsque les relations sont purement commerciales. Pour couronner le tout, le restaurant donne une image trompeuse avec des publicités montrant de beaux burgers appétissants, alors que la réalité est tout autre. Je joins une photo de mon Whopper à cet avis pour que vous puissiez constater par vous-même l’écart entre la promesse et la réalité. Nous avons finalement décidé de partir sans même commander les desserts, tant nous étions déçus. Franchement, si ce restaurant ne redresse pas la barre rapidement, il ne fera pas long feu. Burger King est une chaîne réputée pour sa qualité, et ce genre d’expérience entache leur image."

"Quel mauvais choix commercial de mettre en avant une série telle que squid game pour un fast food où l'on y trouve beaucoup d'enfants... C'est une série que je regarde mais quand je vais à burger king avec mon enfant de 5 ans je n'ai pas envie qu'il me demande ce que c'est... Faire le buzz oui mais faut pas dépasser certaines limites... Prôner une série violente dans ce type de lieu est inapproprié."

"honteux! pas de chauffage au bk englos! 9 degrés dans la salle! pauvre équipier ! et nous les clients !!"

"Burger King de luçon 85400...arrivée 19h15 servi à 20h36...valse des numéros de commande sur l'afficheur... Personnel un compétent et pas agréable manque de contrôle du siège.... Envoyé les faire un stage au bk des Minimes à la Rochelle eux son très compétent... Noir de monde toujours servi en max 15 mn..."

"Dimanche 1er déc à 18h40 Burger King de Vannes dans le Morbihan,agression verbale de Zoé l'employée.Un comportement d'adolescente qui se comporte comme si elle était chez elle mais sans éducation! Refuse de s'excuser et continue d'être désagréable.Aucun comportement professionnel ! Absence de réaction du manager c'est une personne en cuisine qui l'a fait se taire et quitter la salle.Jamais vu cela dans un restaurant.Je prenais ma commande au comptoir avec mon fils et notre présence l'a gêner apparemment.Au lieu de nous le dire gentiment elle nous a insulté.Cette employée mérite un blâme.Le recrutement mérite d'être revue.Cliente régulière ce lieu a beaucoup changé en peu de temps.Au vu des nombreux commentaires je ne suis pas la seule.Burger king doit vite réagir avant la catastrophe !"

"Alors pour une première au BK Le Bosc (34), c'est décevant. Commande LJVR du 03 novembre 2024. Attente importante pour la commande, pour le service en drive alors qu'il s'agissait d'une commande clic and collect... Problème récurent d'après d'autres avis. 2 frites cheddar bacon ridicules. Portions divisées quasi par 2 par rapport à d'autres BK. Oubli des sauces avec la commande, pas de poster de Miraculous dans le menu King Jr+. Heureusement le reste de la commande était là. Il n'appartient pas au client de faire le boulot des employés. Pas de supervision de verification ? Quid du nombre d'employés ? Copie à revoir ? L'incident technique comme présenté n'excuse pas tout. Ou est ce une volonté de ce restaurant de mettre moins que les autres restaurants pour faire des fausses économies ? Copie à BK France. A voir une prochaine fois. J'espere"

"Ouverture d’un nouveau Burger King à Châtillon qui sert à ses clients une glace snicker non conforme à ce qui est indiqué sur le site (aucun nappage caramel) et un sundae presque vide"

"Ma soeur c'est rendu au burger king la courtine Avignon elle a commander un wrap chèvre et dedans surprise un nuggets elle se rend à la caisse pour faire sa réclamation elle leur a montrer la différence elle a demander a voir un responsable entre temps le caissier a rigoler bêtement et a jeter le nuggets a la poubelle pour se dédouaner de toute implication dans l'erreur la responsable a trouver le nuggets ou dans la poubelle et votre responsable avait fait mine de pas comprendre vous embaucher des menteurs immatures.... Et je pourrai en dire bien plus encore"

"Si je peux donner 0 ce que le directeur est c'est Équipier il mérite je suis une personne handicapées j'ai carte prioritaire il y'avais de l'attente le directeur a refusé de me prendre en priorité avant j'ai demandé au équipier à refusé de me prendre et pareil l e directeur refusé les toilettes salles je conseille personne de y'aller Cuisine : 1/5 | Service : 1/5 | Ambiance : 1/5. Burger king de ormesson 94."

"Suite a une commande Bordeaux lac au drive , j'ai du attendre ma commande 50 mn il a fallut que je descende alors que je suis en fauteuil et le personnel on trouve cela normal. Inadmissible de ne pas prendre en compte les personnes en situation de handicap (paraplégie) Je fais remonter ici et dans la presse. Burger king à éviter"

"Suite à mon passage dans ce lieu et il nous FAllais reprendre des boissons ma fille c est dirigé au comptoir pour reprendre cette comande ou elle s'est fait remise à sa place méchamment par la manangeuse comme si ma fille qui est cliente elle était employé en lui disant qu'il faut reprendre commande à la borne méchamment. La relation employée à client l'or de cette formation elle devais dormir."

"Responsabilité médiocre en ce que concerne les acconptes en vers les ouvriers. 15 jours d'attente. Si on demande un acompte c'est qu'on est dans le besoin.😏"

"Burger King de Douvres la Délivrande dans le 14 n’est pas du tout à la hauteur de la réputation de votre enseigne que j’adore généralement. Alors essaye de voir pourquoi ça ne fonctionne pas correctement c’est froid c’est pas bon et ça n’avance pas au drive. Merci"

"L’application n’es pas asser optimisé jai fais une simulation d’une commande en ligne avant d’aller commander au drive et j’ai perdu mon coupon"

"Bonjour, j ai glissé à l INTERIEUR au niveau de la porte du buger King de Grande-synthe (59) lunette cassé avec un hématome le 4 janvier donc le personnel a fait une déclaration, et même très gentil. Ce vendredi 22 mars plys 2 mois après l'accident, on me répond l assurance ne rembourse pas vos lunettes car vous avez glissé car dehors il pleuvait et vos baskets étaient certainement mouillés lol donc quand on va commander à l interieur nos baskets restent mouillés, elle est où la blague là ?"

"Jeu KING GRATT du 23 au 31 janvier 2024 avec des lots à utiliser avant le 1er décembre 2023 !!! Des milliers de clients spoliés car ils ont supprimés tous les lots des comptes le 1er février 2024. Lamentable le Salim du service consommateur"

"Je commande chez burger king par une eat, le livreur m'appelle, je descend, personne, et la commande apparaît comme livré sur le suivi de commande, je rappel le livreur, il me dit qu'il na pas ma commande, car il y a eu une erreur car la tablette avait un problème, donc je lui demande de me livrer ma commande, il refuse et me dit de me débrouiller avec burger king, impossible de les avoirs par téléphone, donc 45 euros , je me suis fais arnaquer 45 euros."

"Je commande des burgers mystère on me donne des wraps c’est pas wrap mystère on m’explique Burger King val de reuil la directrice vraiment pas aimable j’aime pas les wraps si je prend des burgers je veux des burgers"

"Fini de fréquenter le burger king pontault combault car suite erreur du serveur et alors que nous demandions le bon menu il s'est énervé et nous a menacé de sortir Dans quel monde on vit. Client hebdomadaire perdu"

"Votre service consommateur est naze !!!!!!!!!! Une commande reçu totalement humectee et je reçois uniquement le remboursement de la boisson renversé une honte pour une société comme la votre drôle de façon de fidéliser un client nous ne mettrons plus un pied dans votre restaurant ça c'est clair !!! Honte à vous !"

"Bonjour Je ne sais pas comment contacter la direction de Burger king mais pouvez vous trouvé une solution pour que nos livraisons soient conformes aux commandes C'est systématique il y a toujours des erreurs dans le burger king de république à Paris.... Faites quelque chose svp"

"Bonsoir franchement decue par l offre de l epiphanie . Qui se termine ce soir . Le but c est de ramener une couronne et vous un enfant offert pour tous achat d un menu adulte . Donc j ai ramener mes petits enfants avec leur couronnes. Malheureusement les operateurs ne me croyaie pas.mon que non c est un fakenews. Audsitot j ai annuler ma commande et je suis partie au krbab. La prochaine les anniversaire c ewt plus chez vous mais belle bien mcdo"

"Burger King 02100, une catastrophe. Menus froids Hygiène salle restauration déplorable (tables,sol) et les WC inutilisables (c'est dégueulasse clairement) Personnel peu réactif voir j'en foutiste (pour les menus froids ,ce serait le protocole et pour l' hygiène ça va s'en occuper mais 30 minutes plus tard a part rire derrière les caisses entre eux rien ne bouge et rien n'est résolu. C'est un lieu dégueulasse ou le client n'est pas respecté (hygiène,qualité de produits et de service ça vaut 0 pointé). J'ai connu burger King à l'étranger. Je suis honteux de voir que dans mon pays ce soit si horrible. Je fais partie des milliers de clients qui ne reviendront pas chez vous."

"La dernière pub Burger King met en avant une cuisson des steaks à la flamme. La cuisson en contact direct avec la flamme, conduit à la formation en surface de composés chimiques dont certains sont cancérigènes."

"En période de crise énergétique, ne savent pas utiliser un interrupteur pour éteindre la lumière quand personne n'est au bureau"

"Honteux le Burger King de saint Thibault des vignes 77 on arrive et la aucun menus salade disponible je dis aucun menus le responsable a qui je demande me dit on n est pas livré aucune excuse aucun dialogue pour le remplacer mon repas je suis obligés de prendre je ne mange pas de hamburger pour une question diététique donc je prends un wrap et je suis obligé de l ouvrir et de trier ce que je peux manger je pense que le responsable ne représente pas la marque qui est d habitude très prévenante accueillante mais pas ds cet établissement j ai pris une photo du tableau dès salades épuisées Corinne Visité en novembre"

"De plus en plus déçu de la part de burguer King . La qualité du service est de moin en moin au rendez vous . Vous pouvez envoyer plusieurs mail sur le site ils ne répondent pas . Surtout concernant des problème sur leur point fidélité qui ne fonctionne pas. plusieurs fois Ils ne sont pas crédité sur le programme fidélité . Ça en devient fatiguant.jai aussi envoyer des mail au restaurant qui m'a dit qui ne pouvais rien faire et que c'étais au service consommation .enfin bref burguer King devient depuis quelque mois un gros n'importe quoi ."

"Nous nous sommes rendu à Burger King de Portet-Sur-Garonne (après une mauvaise expérience durant la periode du covid ou la qualité avais grandement diminué dans ce Burger king nous avons décidé de lui redonner une chance et voir si la qualité etait revenu) nous avons eu malheureusement une erreur dans notre commande et ce n'est pas la première car cette fois-ci nous avions commandé une King fusion au carambar pour finalement un King fusion mini au snickers (comme vous pouvez le voir sur la photo ou on distingue bien les cacahuètes et les morceaux de chocolat) chose que nous n'avions pas commandé. De plus je tiens à préciser que ma compagne est allergique au cacahuètes donc elle n'a pu profiter de cette glace. Nous avons pu également remarquer qu'un employé mettait les mains dans la poubelle pour enfoncer les déchets et ensuite nettoyer une table avec les mêmes gants (bonjour l'hygiène) j'espère que dans la cuisine du Burger King et dans les autres Burger King les conditions d'hygiènes sont mieux respecté que cela. Je tiens à préciser également depuis une mauvaise note de notre part à Burger King Portet-Sur-Garonne ils nous ont bloqués la possibilité de poser des avis car ce n'est pas la première fois où nous avons une mauvaise expérience avec eux. J'espère donc en passant par le siège de Burger king que vous ferais le nécessaire la dessus et sur l'amélioration de la qualité et l'hygiène de ce Burger King."

"SCANDALEUX . Burger King .Eragny.95. Après un début de soirée sympa , nous décidons de passer au Drive. La personne qui prend la commande discute avec sa collègue, bon passons. 28 mn plus tard après avoir payé . Rien . De la voiture ns voyons tout le staf d’incapables en train de hurler sur 3 Clients. Je frappe au carreau , demande on en est la commande . Là, je me rends compte que rien n’est commencé , 30 mn après ça fait long . La personne me claque la vitre coulissante sur les doigts . S’en est trop . Cela a finit en guerre déclarée entre nous , les clients de notre côté contre tout le Staf . Une bande de racaille mal élevé . Avant de mettre des gens pour travailler avec la cliente il faudrait vérifier leurs capacités ., . Pas d’excuses , des insultes des menaces, des hurlements. Enfin , la Jungle en quelque sorte ."

"Il serait peut être temps de vous occuper du Burger King de Marseille Prado. Incapable d’assurer les heures de déjeuner depuis qqs mois déjà avec parfois une attente de plus de 30mn le personnel vous répond : si vous trouvez que c’est trop long vous n’avez qu’a pas venir…."

"Depuis le 12 novembre 2021, Burger King m'a facturé deux fois après un bug de leur émetteur CB. Impossible de se faire rembourser, contact mail, formulaire, téléphone, rien à faire, la politique de Burger King c'est d'encaisser X2 en faisant la sourde oreille pour les réclamations. Prochaine étape, la répression des fraudes, j'irai jusqu'au bout des démarches."

"il y a 3 minutes Concerne votre magasin de Fontenay sous bois Reçu ma commande et là.... Pas de frites, bon ? Manque un whopper junior ? Dans mon Master chèvre (je cherche le chèvre).. Et en plus privé de boisson Bref si je voulais faire régime c’est gagné Mais côté facture, vous n êtes pas n’est pas au régime Très déçu."

"Merci de briefer vos responsables de restaurant pour faire en sorte que les espaces soient PROPRES!!! Tables Chaises sol poubelles etc J ai jamais vu un restaurant aussi sale ! Ca m a dégoûtée!!! Pourtant j aime votre enseigne ....enfin aimais.... Je n y retournerai plus !!! Mais rassurez vos actionnaires , il n y a que moi que ca avait l air de déranger !!!!"

"Bonjour, Je profite du confinement, pour vous demandez de réduire le temps d'attente. Parce que deux heures pour avoir ma commande j'en peux plus. Remettez vous en question ?!? Vous attendriez 2 h pour un repas. Redresser la barre. 20 mn maximum. Merci"

"N'allez surtout au burger King gare de l'est. La responsable est exécrable. Elle se permet d'insulter les clients. On est arrivé à 8h15. Rien n'était prêt. Ils étaient encore en train d'installer et les toilettes n'étaient pas accessibles car le ménage n'avait pas été fait."