CAF

"Ils auraient besoin de formation, sont gentilles mais à part ça … ne comprennent rien, ne savent pas calculer. C est moi qui a du calculer et lui expliquer. C est navrant !"

"Jamais vu de ma vie autant de .... Et d'incapable au même endroit !"

"Arrivée il y a 1 an dans le 08 j’ai jamais eu autant de problème de dossier par rapport à la Marne en 13 ans. Zéro solution proposé contrairement à la caf 51. Des robots au téléphone avec aucune empathie. Des délais énormes aussi bien en attente téléphone qu’en traitement. À cause de leur incompétence, je me retrouve en galère avec un enfant handicapé. Honte à eux"

"Super"

"J'ai fait une demande je suis seul et j'ai le droit que a 75 euros de rsa alors que certains on jamais travaillé en France et touche beaucoup plus vraiment une pauvre France . Les étrangers passent avant les Francais !!!"

"Personnel incompétent ils ne savent même pas faire leurs travail et ce qui concerne le fameux vigile alors la c'est du lourd il sert a rien je comprend même pas qu'on le paye pareil t'appelle même pas de réponse ya un bon trie a faire la dedans"

"Fermé exceptionnellement quand on veut y aller, standard téléphonique fermé quand on veut appeler et pas de reponse aux mails qu’on envoie... Je me demande à quoi sert la caf 🤔"

"A quoi sert de prendre directement par téléphone si ii c'est pour poiroter !!!! Une heure au téléphone. C'est inadmissible donc je viendrais directement incapable de faire vôtre travail ... Je viendrais directement chez vous et sens rendez-vous ?"

"Cela fait plus de 10 mois que j'attends d'être inscrite.. J'appelle tous les 15 jours. A chaque fois on me dit que mon dossier est encous de traitement. Je suis en formation avec 3 enfants.. Donc 1 que je dois faire garder. Je fais du 7j/7 car je m'efforce de travailler pour survivre en attendant et je n'ai tjs aps de nouvelles. J'ai fais appel au député, envoyé des courriers..etc que dois je faire pour être entendue? Une greve de la faim devant les locaux ? Menacer de me suicider devant la Caf ?"

"Agence de Charleville , personnel de l’accueil sympathique, mais ça ne m’étonne pas qu’il y ai autant de retard dans le délais de traitement des documents. Même quand ils pourraient traiter un truc qui prend 5 mn à corriger ils ne le font pas lors du rdv , ils se contentent de scanner et de mettre une note pour la collègue…. Du coup 1 mois après courrier toujours pas traité . Elle aurait corrigé aussitôt ça lui aurait pris même pas 5mn et dossier bouclé ( Surtout que j’avais un créneau de rdv ) Mais bon c’est bien l’administration française ça , se retarder alors que si ce qui pouvait être fait sur l’instant serait fait il y aurait beaucoup de retard sur les traitements de requêtes …"

"L'homme qui nous recois à l'entrée n'est pas aimable,quand je passe av une conseillère il se place à côté et écoute. Pas d'intimité du tout."

"Maintenant uniquement sur rdv"

"Bonjour est-ce que c'est disponible de m'appeler s'il vous plaît"

"Un scandale ! Vous attendez 10 mn devant la porte qu'on deigne vous ouvrir ! Vous venez déclarer le décès d'un proche et on vous reçoit sur le trottoir ! Dire que l'on cotise pour un service public aussi nul... ! 😬"

"Il se plaignent que les gens pètent les plombs au téléphone contre eux mais entendre pendant 10 minutes ou 20 minutes avant d'avoir un conseiller tu pètes les plombs sur leur message d'attente"

"Dossier égaré lors de l acheminement donc c'est reparti pour 2 mois d attente je ne comprend pas le système Français par rapport à la Belgique qui est très réactif au niveau traitement courrier et téléphonie 😡"

"Décevant dur de les joindre ils vous supprime des prestations vous ne savez pas pourquoi"

"Franchement zéro pour l accueil téléphonique impossible de les joindre en plus fermé l après midi pour une question urgente franchement c est super"

" Excellent et bon "

"C la caf"

"Alors déjà pour commencer, je trouve sa scandaleux de devoir livrer sa vie personnelle devant les gens qui font la quueu pour pouvoir rentré.. Ensuite je suis tomber sur une femme ce matin qui n'a rien à faire à la caf car j'avais beau lui dire les problèmes que je traverse elle s'en foutait complètement.. Elle à même pas pris le temps de me recevoir 5min elle m'a laisser en plan dehors... Mais où va-t-on ??? Cette femme est là juste pour prendre son salaire, si son métier ne l'intéresse pas qu'elle a qu'à partir et laisser sa place à des personnes compétentes.."

"M'ont demandé 3 fois le même mois, je l'ai fais une fois par internet, une fois par courrier, une fois au téléphone, ils trouvent encore le moyen de se tromper dans la déclaration et mettre une zéro en trop à la somme indiquée, ce qui fait que je ne touche plus les aides auxquelles j'ai le droit et gagne moins que si je n'avais pas travaillé. Très dur de les joindre, presque 1 mois d'attente pour un rdv téléphonique, et si on les appelle sur leur message d'attente ils demandent encore l'ancien numéro d'allocataire et mot de passe ; problème ; ça fait des mois que sur le site de la CAF notre mot de passe doit être avec des lettres, donc impossible de leur donner par téléphone où on ne peut inscrire que des chiffres. De toute façon, même si après plusieurs tests on arrive enfin à la phase finale où il nous est dit qu'on va être mit en lien avec un conseillé, ça nous dit ensuite que toutes les lignes sont occupées et ça raccroche automatiquement. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoiles."

"Honnêtement et sincèrement je vais dire ce que je pense des services de la CAF au niveau du numéro 3230 soit-disant un numéro où vous joindre, 3 jours et plus de 02H40 d'appels et aucunes réponses de votre part je trouve ça HONTEUX HONTEUX HONTEUX et je vous racontes même pas les factures de téléphone et les changements réguliers au niveaux des droits. Après plus 25 appels au 3230 je n'arrive toujours pas à comprendre que aucuns/aucunes conseillers/conseillères ne se donne la peine de répondre c'est SCANDALEUX et je pèse mes mots bandes d'incompétents😡😡😡"

"Vraiment je comprend que des gens Pete un plomb!!! Ça fait des jours que j’attend au moins 25min au téléphone sans réponse! En retard, sans revenue et personne et là pour te dire ce qui ce passe ! De pire en pire ! Je reste poli!!"

"J'invite tout le monde a faire des captures d'écran pour prouver combien de temps en passe a patienter pour que a la fin sa coupe lol A défaut de pouvoir me déplacer jusqu'à la caf vu ma santé m'a seule solution et bien c'est de les avoir par téléphone malheureusement chaque jour j'abandonne quand je dépasse les 30 min après si il manque de main-d'œuvre il et surment temp de recruter lol ,après niveau contacte le personnel et super très agréable bravo ,juste dire au directeur de bien vouloir arrêter d'embaucher le minimum de personnel pour faire des économies et plutôt mettre à disposition un service ...qui marche parfaitement.. ,au lieu de passer le temp a se promener prenez le temps de prendre quelque minutes pour aller voir sur le terrain voir votre personnelle et leur demander où sont les plus grande difficulté ,monsieur le directeur je vous rassure vous allé pas trouvé la réponse sur du papier en sachant que c'est statistiques sont souvent erronée lol le personnel rien de mieux bonne journée à tous"

"Incompétents me disent que j'ai le droit à une prestation que celle ci va arrivée sur mon compte le mois prochain pour au final me dire que je n'y ai pas le droit. En plus d'être incompétents ils sont désagréables au téléphone."

"Service avec un très au niveau d'incompétence. Pas capable de vous aider dans vos démarches. Honteux"

"A toute heure de la journée, il y a 10 minutes d'attente et la communication est coupée. Le numéro d'appel ne sert donc strictement à rien"

"La caf sur votre serveur vocale ,vous dites que les incivilites sont passible de plainte pour ses incivilités.pourtant je vient d avoir une dame au tel et comme elle n arrivait pas a prononcer mon nom je la coupe pour le repeter. Mais mme commence a dire on vas pas pouvoir parler car je la coupe.alors madame, vous ne pensez pas que vous attiser les gens a les poussait a etre desagreable.,moi je n y etait pas desagreable mais avant de savoir qui etait au telephone j allais raccrocher.alors cette dame ne devait pas avoir envie de travailler mais les gens n ont pas a patir de votre mauvaise humeurr.coys aussi vous devez etre aimable avec les gens!!!"

"Bonjour à quoi sert le numéro pour joindre la caf si personne ne répond et l'appel et rejetée après 3 sonneries"

"Trop d'étrangers, qui parle dans leurs langues, et pas en Français.... 😵"

"Ils sont incompétent, aide pas les gens dans des situations du à des facturation ou autre franchement honteux de voir cela et de se proclamé aider les gens"

"J'ai téléphoner et ils m'ont raccrocher au nez."

"Ouvre à 9h00 et non 8h30comme indiqué"

"Horaires certainement à rectifier ainsi que les jours d'ouverture car se déplacer 40km un jeudi matin pour y trouver portes close c'est inadmissible pour un tel organisme !!"

"Bien reçu"

"À éviter"

"Après avoir pris son mal en patience, personnel disponible , à l'écoute, bref très professionnel."

"Lieux propres et accueillants. Nouveaux locaux, pas trop d'attente."

"Rendant service"

"Il est pas mal"

"Il est situé à côté de la gare et il y a des boutiques et des magasins à proximité. Vous pouvez vous promener jusqu'à la Place Ducal (la place centrale de Charleville), où se trouvent également un musée et un théâtre à proximité."

"Toujours beaucoup d'attente"

"Bcp d attente mais locaux plus agréables et personnel sympa"

"J'y suis aller ce matin, porte closes :-\"

"Parking juste à côté ce qui nous facilite la vie"

"Mauvais accueil."

"Caf situé à côté de la gare. Locaux neufs"