CIBTP Rhône-Alpes Auvergne - Site de Lyon

"Personne très agréable et professionelle ce jour"

"Réponse téléphonique immédiate. Accueil parfait. Bonne réactivité. Très professionnel et d’une aide sans faille. Contact du 01/10/2025 14.02 h."

"Franchement au top, comme à chaque fois d’ailleurs. Les rares fois où j’ai appelé j’ai été reçus par ds personnes à l’écoute, bienveillantes et qui souhaitent solutionner le souci. Merci à tous !"

"Suite à mon échange avec une conseillère CIBTP et un conseiller quelle semaines plutôt, je souhaite souligner non seulement la qualité de l’accueil et la clarté des explications, mais aussi la grande gentillesse, la compréhension et l’affabilité des personnes. J’ai particulièrement apprécié le fait qu’elles prennent vraiment le temps d’écouter et de s’occuper des personnes au téléphone, avec patience et professionnalisme. Cordialement,"

"J’ai eu de façon claire et rapide toutes les réponses à mes questions."

"Après un appel, j'ai eu les renseignements nécessaires pour poursuivre mes démarches, j'ai eu au bout du fil une personne très courtoise et me donnant des informations précises."

"Super ! Efficace et sympathique"

"Excellente communication, très rapide et efficace"

"Un accueil formidable ou on vous trouve une solution pour vous. Un service humain. Les personnes qui se sont occupé se mon cas . Je n ai qu un mot Elles sont top. Merci à elle."

"Personne compétente et aimable"

"Excellent accueil , personne très agréable, à l'écoute et qui a su répondre à mes questions favorablement"

"Bonjour je remercie le professionnalisme de vos équipes rien à ajouter ne changer rien"

"Hyper réactive et claire dans ses réponses"

"Personnel accueillant et service demander bien fait comme il faut"

"Merci encore pour la qualité des échanges et l efficacité merci"

"Échange téléphonique agréable et réponse à toutes les demandes merci beaucoup"

"La bienveillance, la compétence professionnelle, la haute qualité d'écoute , l'amabilité existent. Jamais ces qualités n'ont été autant portées par mes interlocuteurs à la Caisse de Congés Pays de Lyon ( services Accueil et Support DSN) Mon dieu, quel bonheur d'échanger avec ses PROFESSIONNELS . Ceci est une chance MILLE ETOILES A CETTE BELLE EQUIPE ADAM DIENE -"

"Echange ce jour avec une collaboratrice de la CIBTP RAA pour un de nos salariés dont le solde de congés était erroné. Personne très sympathique, disponible et efficace."

"Conseillés (nous avons eu 2 interlocuteurs) très agréables"

"L'accueil téléphonique ce jour a été particulièrement agréable et très professionnel. La personne qui a pris en charge ma demande a été très gentille et a pris le temps de m'expliquer les erreurs sur notre dossier. Merci"

"Parfait. Attente pas très longue et personne a très bien répondu à ma demande."

"J'ai pu obtenir tous les renseignements dont j'avais besoin. Personne très disponible et compétente."

"Je n' ai jamais appelé"

"Accueil agréable et conseillère disponible et sympathique"

"trés bon accueil par téléphone . et répondu à mes attentes"

"Vous avez raison la CIBTP de Lyon ces à dire la caisse des congé payer sont des escroc ces une galère pour récupérer vos propres rémunération!!! Des organismes comme sa devrait plus exister on est en 2025!!!!!"

"Services très pro, réponse rapide et efficace ; MERCI"

"Merci à la personne que j'ai eu lors de mon appel téléphonique de ce matin qui a été très agréable et a répondu à toutes mes questions."

"Une honte standard injoigniable pas de politesse ni respect à fuir pour prendre de l'argent il y a pas de problème pour indemnisé les personnes beaucoup plus compliqué..."

"L’agent c’est une dame bienveillante, explique bien, elle essaye à apporter des réponses claires à mes questions. Malgré les dettes que j’ai, j’ai sorti de chez eux satisfait On n’en a besoin des agents pareils a notre administration Bravo"

"La personne que j’ai réussis à avoir après 2/3 semaine de chasse acharnée a été très gentil et m’a bien aider. Sinon la réactivité du service salariée est à revoir de À à Z !"

"la personne que j'ai eu au téléphone m'a aidé et a repondu parfaitement à toutes mes questions avec beaucoup de gentillesse"

"Aucune réponse par mail Aucune réponse par téléphone Je trouve cela honteux Aucun moyen de les joindre !!!"

"J'attend depuis 1 mois que mon dossier soit traité. J'ai été en accident du travail et il ne m'on pas déclaré en accident de travail ni en maladie d'ailleurs car mon droit était de 0 jour de congé payé en 3 ans d'accident de travail. Et maintenant j'attend depuis 1 mois et on a su me donner aucun délais pour qu'il traite le dossier pour pouvoir poser mes congés, ça peut être 1 mois peut être 2 ou 3 peut être plus je n'en sait rien. C'est inadmissible franchement et en plus on vous répond quand le dossier sera traité on avertira votre employeur.... On est des humains pas des bêtes..."

"Depuis ce matin j’ai 50 appels resté sans réponse (50 ) cela coupe au bout de 2 minutes Si vous êtes une entreprise passer votre chemin cela vous évitera de nombreux problèmes aucun suivie client ou adhérents Si vous êtes un salarié cela est encore pire 50 appels de 2 minute qui raccrochent Quand j’ai enfin eu quelqu’un je lui ai signalé la personne m’a dit qu’elle travaillait et m’a même raccroché au nez C’est vraiment horrible il faut vraiment faire quelque choses afin d’éviter le développement de cette entreprise qui ne fait rien"

"Je ne vois pas comment mettre autre chose qu'une étoile... Mes congés pour 2023 n'ont toujours pas été calculés... On est en 2025. J'ai pourtant envoyé les documents nécessaires et mon employeur prétend avoir envoyé les documents nécessaires également mais ayant été en arrêt maladie affection de longue durée je dois pouvoir obtenir 24jours minimum de congés payés par an, plus le complément pour les mois travaillés... Franchement même moi je comprends ça... Mais eux non... Ils sont perdus ! Plusieurs échanges par messages ou téléphone mais rien ne bouge. Je vais démissionner et ça va leurs faire tout drôle de devoir se dépêcher pour effectuer mon solde tout compte."

"1000 ans pour décrocher un appel puis quand les conseillers répondent enfin, ils vous raccroche directement au nez dès que vous énnoncez votre problème... Pff vraiment n'importe quoi."

"Petite conseil, dite que vous êtes une entreprise, il décroche de suite. Plus d'un mois sans réponse et la en 30 secondes. Ensuite dite que vous êtes salarié et c'est bon."

"J’ai arrêté de compter les tentatives d’appels. À rester plus de 20/30 minutes en attendant que quelqu’un daigne répondre. Aucune réponse pour les mails. Mon conjoint ayant changé de structure personne ne sait me renseigner sur les congés payés. Ni son ancien employeur ni son nouveau et encore moins la CIBTP quel dommage. Zéro accompagnement zéro réponse. Revoyez l’organisation de votre structure"

"Vraiment plus nul y’a pas , mais pourquoi des êtres humains landa traitent les gens de cette manière , impossible d’avoir une personne de compétente , en plus raccroche au nez !!! Quelle gâchis…. Et pourtant on mendie rien ici Trop horrible !!! Je ne travaillerais plus pour une ste qui passe pour eux pour les CP . Car c’est trop !!! Essayer de recruter des vrais conseiller plutôt que des cons"

"Des bons à rien.... incapable... nous sommes obligés de passer par eux et eux ne font rien, aucun renseignement, ils nous dirigent vers l'application.... donc faut les virés comme ça on paiera moins de cotisations car ils sont pas par nos cotisations.... à fuir. 0"

"Il ne répondent jamais au téléphone ça fais 3 semaine que j’essaye de les avoir , tout les jours j’appelle il font les mort. De plus les bilan de congé ne sont pas correct. J’essaye d’avoir mes sous depuis 3 semaine Vraiment catastrophique"

"Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0. Tout simplement catastrophique. Suite à démission pour accompagner ma conjointe à l'étranger, on me demande de transmettre une attestation sur l'honneur de difficultés financières pour prendre en compte ma demande de paiement des congés (déjà ça c'est n'importe quoi). Tout ça pour ne toujours pas être payé au bout de 2 mois. Une dizaine de mails sans réponse bien évidemment."

"Très déçu depuis le mois de mars j’adore qu’on me paye ou est-ce que je peux payer après un licenciement pour inaptitude on a beau envoyer des mails des appels ils répondent au bout de 30 minutes je suis donc bon voilà quoi"

"Je voulais récupérer mon solde de congé payer, mon dossier a été traité rapidement. Par contre il faut les relancer pour savoir si un document est manquant sinon ça met du temps . Je remercie la dame de l’accueil qui m’a été d’une grande aide."

"Avant j’arrivais à les avoir facilement, mais là bizarrement quand les versements devrait être fait, personne répond c’est inadmissible le personnel sert strictement à rien répondre un Téléphone il me semble que ce n’est pas compliqué. Ce n’est plus à moi que vous allez avoir à faire, mais à mon avocat. Inadmissible !!!"

"Sa mérite 0 étoiles,sincèrement vous pouvez licencier les personnes qui s’occupe de l’accueil car elles ne servent à rien Personne pour répondre pendant les horaires d’ouverture on croirait que personne travaille. Vivement que L’ intelligences artificielles prennent le travail des personnes qui ne savent pas travailler correctement sa nous changera la vie et nous fera gagner beaucoup de temps !"

"Un scandale! Un manque aberrant de professionnalisme, personne ne sait de quoi il parle, tout le monde se contredit et ce quand vous arrivez par chance à avoir quelqu'un au téléphone. Les délais annoncés ne sont pas les bons, et pour couronner le tout ils perdent vos papier et ne l'assume pas.. Je n'ai personnellement jamais vu une boîte où il est aussi compliqué que l'on réponde à vos demandes."

"Je vais être objectif là : ça fait plus d'un mois que j'essaie de trouver des réponses à mes demandes mais personne ne le fait. Ils répondent rarement. Le service téléphonique est le pire. C'est vraiment bizarre tout ça. Je crois qu'il y a trop de travail et peut de travailleurs... c'est la seule explication. Il faut que ça change, je sais pas comment mais un tel mauvais fonctionnement en France ne doit pas exister."

"Bonjour. 1 étoile serait même trop si je pouvait mètre zéro je le ferait! Juste lamentable, cela fait 15 jours que j’essaye de vous contactez pendant les heures d’ouverture, j’ai essayé dès la première heures d’ouverture le matin, plus tard pendant la journée le midi également, personne ne me répond jamais, toujours le même message automatique disant tout nos conseillers sont en ligne, temps d’attente estimer à 2 ou 5 minutes et à chaque fois c’est pareil ça fini par raccroché au bout de 8 ou 10 minute. Et ce tout les jours depuis 15 jours c’est inadmissible, pas de contact par mail possible non plus c’est complètement dingue, je vous pris de bien vouloir prendre contact avec moi afin de traiter ma demande je ne comprends pas qu’il m’est impossible de tomber sur quelqu’un quand je vous contact. Merci j’espère avoir de vos nouvelles."