DB SCHENKER - Siège social France

"Colis qui devait être livré le 9 octobre, le suivi s'est arreté au 2 octobre. Le colis semble toujours être en Allemagne, personne pour me renseigner ni l'expéditeur ni moi même. Service déplorable, il s'agit d'un colis URGENT mais 0 suivi de votre part. Je vous ai écrit par mail en espérant que vous puissiez m'apporter une réelle solution. Est-ce qu'il faut vraiment vous mettre 1 étoile sur google pour que vous réagissez enfin ?"

"Bon accueil, lieu propre"

"Injoignable!!!!!"

"Colis attendu entre le 14 et le 18 août. Aujourd'hui toujours aucune nouvelle... Service injoignable par téléphone et IA qui fonctionne uniquement en anglais ou Allemand. Sur le site aucune information de suivi supplémentaire et par mail aucune réponse."

"une catastrophe !! ce distributeur est impossible à joindre au téléphone; vous avez un chat bot c'est tout! mon colis serait arrivé le 30 juillet on est le 9 août pas de son pas d'image le 5 août suis restée de 8h à 13h pour une livraison dont j'apprends le 7 août qu'elle serait endommagée. Pas d'initiative il faut appeler mon fournisseur en Autriche qui lui répond à chaque fois pour apprendre que le colis est ouvert et mon armoire serait peut être endommagée. j'accepte la livraison sous condition à partir du 7 et d'aujourd'hui. par mail je donne mon numéro. On ne me rappelle pas. il faut appeler au siège France pour avoir un numéro client qui ne fonctionne pas plus que celui de la fiche livraison et qui est basée à Nice.. Pour l'instant mon ressenti est une totale absence de sérieux de professionnalisme et de respect de la clientèle. je travaille j'ai posé des jours pour réceptionner ce colis et il n en ont rien à faire Mme SERRAF"

"Marchandise enlevée par l'agence de Rouen avec 10 jours de retard, puis... plus rien ! La catastrophe ce transporteur : marchandise perdue, client jamais livré et impossible d'avoir une réponse de leur part. 100% de perte pour ma petite entreprise : mon client perdu, ma marchandise, les frais de transports payés à DB Shenker."

"Je trouve cela inadmissible de la part d'un de vos livreur d'avoir un comportement incorrect envers ma femme hier matin lors d'une livraison d'un baby-foot. Il a été incorrect verbalement avec un comportement irrespectueux !!!!! La politique de baby-foot vintage nous oblige à regarder l'intérieur du colis pour voir s'il n'y a rien de cassé et en l'occurrence s'il y a des choses abîmées le vendeur doit reprendre la marchandise. Votre livreur indiqué à ma femme qu'il n'avait pas de temps à perdre et qu'elle devait se démerder !!!!! Trouvez-vous cela professionnel ???? Pour ma part je trouve ça trop facile de s'attaquer à une femme. J'aurais été à la maison ça ne se serait certainement pas passé comme ça. Faites ce que vous voulez de ce commentaire prenez-le en compte ou non mais en tout cas sachez que ce genre de comportement ne reste pas impuni."

"A fuir cette société ne répond ni par EMAIL ni par TÉLÉPHONE ni même sur place au dépôt, le dépôt a 16h est fermer à double tour alors que les horaires indiqués sont 17h je trouve cela inadmissible et inacceptable qu’un transporteur de cette taille là ne soit pas du tout professionnel vraiment fuyez !!"

"Sur le site on vous donne une date mais loin d'être respecté le 18 avril 2025. Commande expédiée le 11 avril 2025. Il part de l'entrepôt seulement le 16 avril. Reçus à Clermont Ferrand le 18 avril. Le suivi m'indique qu'il est expédié le jous même. Le 24 avril on m'annonce sur le suivi en fait qu'il est parti a 3h41 du matin le 24 avril et a 9h00 en fait non pas de place. Si cela ne s'appelle pas du foutage de gueule je ne comprend pas. Donc il va partis avec une chance inouïe demain le 25 avril. Je peux espérer le recevoir le 18 avril 2026. Je vous déconseille cette entreprise de livraison. En plus il s'en moque complet on peux rien leur faire. 10 jours ouvrable que mon colis est partis du fournisseur et je peux espérer le recevoir quand dans 300 jours ouvrable ? C'est des incompétent complet."

"Étant cliente professionnelle, me voilà très effarée des services de cette entreprise en tout point de vue. Qualité des livraisons mais par dessus tout le manqué de considération de chaque interlocuteur."

"Colis indiqués comme livré alors que rien reçu. Après un appel, on nous annonce que comme l'adresse n'était pas assez précise et qu'ils n'avaient soit disant pas nos coordonnées cela passe en colis perdu et ils considèrent la livraison effectuée !!! Livraison reprogrammée pour le lendemain, comme par hasard reçu 7 colis sur 8!!! Je rappelle, et je tombe sur une personne d'une nonchalance exaspérante : bah oui ça arrive, faut faire une réclamation... A quoi servent les magasiniers qui réceptionnent les marchandises dans les entrepôts, peut-être pourraient-ils signaler les colis manquants. On peut également se demander si le colis perdu n'a pas fait le bonheur de quelqu'un d'autre?! 😡 Bravo pour l'incompétence de l'agence de MONTAIGU. Le livreur était sympathique, l'étoile est pour lui ."

"transporteur qui ne sait pas travailler, pas de réponse au téléphone, standard dépassé et une attente hors du commun"

"bonjour, contacté par l agence de Couëron au sujet de ma livraison, c est dernier vous font des reproches, vous menacent de ne pas vous livrer et de retourner vos produits a son expéditeur. Mon interlocuteur souffle deliberement au téléphone, emploie un vocabulaire plus que familier, grossier et limite insultant pour finir par refuser de donner son identité en vous disant ouvertement ne pas communiquer sur son identité de peur de sanction; cela veut tout dire pour finir par se faire raccrocher au nez. Vous rappelez l'agence de coueron et vous tombez directement sur le même interlocuteur le 11/10/2024 à 10h00. J'imagine que monsieur Frederic Vallet doit ignorer la qualité de service de son personnel bien que matérialisé par la notation en chute libre de satisfaction client sur les reseaux. En esperant que le reste de l'entreprise ne soit pas à l'image de ce personnel de l'agence de coueron. A priori je ne suis pas le seul a regretter l obligation de mettre une etoile"

"service client inexistant, faut appeler 20 fois pour avoir un interlocuteur et lorsque vous avez quelqu'un, on vous raccroche au nez car cela dérange clairement de répondre aux demandes du client. Colis perdu chez eux car flashé chez eux mais c'est pas eux....moi pour flasher un colis je dois l'avoir sous la main pour le flasher mais pas eux...lol"

"Cette avis n'est aucunement en lien avec les services proposés par la société SCHENKER, mais plus par rapport à son choix de transporteurs, plus précisément de chauffeurs. Toutefois, si cette société respecte ses clients de la même manière que certains chauffeurs transportant ses marchandises respectent le code de la route, il conviendra absolument de ne pas la sollicité. En effet , me trouvant sur la N102, j'ai malheureusement croisé la route d'un ensemble routier avec un tracreur routier de la société EONNET, attelé d'une semi-remorque estampillée DBSCHENKER. Un conducteur totalement irresponsable, dont le nom de C-B est BANDIT 63 (eh oui, il a éteind son panneau lumineux trop tard... On voit le courage de ce chauffeur à assumer...) Excès de vitesse, plus de 100km/h à certains endroits, coupe à plusieurs reprises les virages en franchissant la ligne blanche lors de la descente du col précédant le village de LALEVADE-D'ARDECHE, n'hésite pas à se rabattre alors qu'il n'a pas fini de me dépasser, m'obligeant à effectuer un freinage d'urgence tout en me déportant sur la droite au risque de tomber dans le ravin, pour éviter la collision. Au vu des commentaires qui précèdent, force est de constater que cette entreprise se fiche de la sécurité des usagers croisés sur sa route, tout comme de celles utilisant ses services. J'ai bien prévenu les forces de l'ordre, malheureusement, une fois de plus, leur manque de personnel aura été cruellement ressenti. Au moins un signalement aura été fait."

"Chauffeur qui conduit comme un vrai chauffard... Ne respecte pas le code de la route en semi-remorque... Double des voitures sur une nationale (voitures en face) dans un village à 50 km/h. Fait des queues de poisson aux voitures... vers Besançon... Voici une partie de la plaque du danger public : XX-747-JT."

"Toujours une honte avec SCHENKER. Aucun rdv assuré sans rappel client, avec pour cette fois 5 jours de retard en espérant être livré demain au lieu de vendredi dernier. Je déconseille ce transporteur fortement. J'ai mis une étoile car on ne peut en mettre 0 malheureusement"

"Colis livré à la mauvaise adresse. On doit se débrouiller pour le récupérer nous même car la livreuse ne veut pas pas faire demi tour pour ne pas se mettre en retard. Une honte ! 0 étoile serait plus juste!"

"Très sérieux, ponctuel et agréable livreur !"

"un service informatique de qualité avec des personnes pro et sympathiques. un super climat de travail"

"service client CA-TAS-TRO-PHIQUE!!! je me tourne vers eux pour demander des explications pour une livraison qui n'a pas eu lieu à plusieurs dates alors que j'ai posé des jours de congé pour recevoir mon colis. Les réponses? Demander à votre expéditeur! (je ne vois pas en quoi c'est de leur faute) et voir l'agence expéditrice (alors que je demande à être dédommagée de ces jours de congé perdus). Je finis par demander un mail de contact et on me dit d'appeler. Tout cela n'a aucun sens. On ne m'a fourni aucune aide et j'ai très clairement senti la mauvaise volonté. je ne passerai plus jamais par cette société et je continuerai à prévenir les potentiels clients de ne pas faire appel à eux."

"Dommage qu on ne puisse pas mettre 0 étoile car c'est tout ce que mérite cette société qui se dit transporteur Livraison de notre nouveau matelas prévu le vendredi 22 mars et à 9h30 ah bah non finalement ça sera lundi 25 mars et aucun créneau horaire résultat tout un week-end sans matelas mais ça ce n'est pas leur problème Livraison à 12 h 15 lundi 25 mars carton éventré livreur plus que désagréable et comble du comble le livreur ne me fait rien signer Je n ai jamais vu ça !!!"

"Accueil super ravie merci beaucoup très sympathique . De passage pour voir notre Mr Xavier mais malheureusement on a encore pas pu se rencontrer mais à une prochaine fois belle équipe...cordialement"

"Rien à dire tout a été nickel pour le déchargement"

"Si vous avez besoin d'un transporteur sérieux, passez votre chemin. Arrogance, incompétence mais surtout non respect des délais de livraison. Sous traitent à d'autres transporteurs encore moins sérieux qu'eux. La prochaine fois que je commande un produit avec une livraison, si c'est ce transporteur je refuse et je vais voir ailleurs."

"Service catastrophique ! Entre le livreur qui ne donne pas de nouvelles, les retards, et pour finir le livreur qui me largue avec une palette au pied de mon habitation sans m'aider, et contrôler avec moi. Alors que j'ai payé la livraison pour un service complet. Plus jamais."

"PAS SÉRIEUX !!! A FUIR... - RV a partir de 13h... Le chauffeur passe a 12:10 - LE CHAUFFEUR DOIT APPELER : Il n'appelle pas ! - le responsable VOUS propose un autre RV le lendemain... Qui est annulé a 9:30 !!!"

"You have an overdue DEBT of 27 days for transportation services provided! The amount of the debt is 520 euros!! Pay off the debt immediately!!! ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Vous avez une DETTE impayée de 27 jours pour les services de transport fournis ! Le montant de la dette est de 520 euros !! Remboursez la dette immédiatement !!! Invoice 2022-143, € 520,00"

"Tout simplement impossible à joindre par téléphone. Après au moins 20 tentatives sur plusieurs jours. Vous avez le droit au répondeur et ça coupe systématiquement. Insupportable..."

"Transporteur injoignable sur l’agence de nantes!!! Une honte!!"

"Nul ! Manque de sérieux…"

"Pareil leur téléphone ne sert à rien"

"Date de livraison respectée. Personne très agréable. Très étonnée par son refus du pourboire que je lui proposais"

"Bonjour Injoignable N arrive pas à avoir de nouvelles sur ma livraison A déjà 2 semaines de retard Et bien sûr si sa arrive un jour ce sera pas de leurs faute Les transporteurs font ce qu'ils veulent pour le transport et la livraison sans appliqué le contrat"

"Livraison non respecté, livreur qui n'a pas le même créneau de livraison que moi. Une gestion au top du top. Heureusement que je ne travaille pas loin de chez moi et que le livreur m'a attendu."

"Pitoyable !!! Rdv pris à l'avance par sms et rien , blocage d'une journée entière à attendre. À fuir ce service de livraison"

"Vous faites vraiment pitié, chauffeurs payés au rabais et aux 35 heures en plus. Ne comptez pas sur eux si vous cherchez des professionnels."

"Entreprise spécialisée en transport et logistique puis déclaration en douanes."

"incompétents? amateurs? je m'en foutiste? Le tout réuni. RDV pris pour une livraison ce jour et rien. Nous ne sommes pas à votre disposition. Le colis repartira d'où il vient."

"Pitoyable c'est un bon mot pour les décrire. Manque de respect en vers le client, incapable de livrer le jour de livraison prévue. Si vous lisez ce commentaire et que vous êtes entrepreneur, si vous souhaitez avec un semblant de sérieux, ÉVITEZ, FUYEZ LES..."

"Livraison dans des conditions lamentables. Mon téléphone qui était le bon sur le document de livraison n'a pas été contacté en dépit de mes demandes. Deux fois les livreurs ont appelé un autre numéro et bien évidemment c'est ma parole qui a été mise en doute. De plus j'ai du refusé les colis vu l'état lamentable"

"entreprise très symp et sérieuse"

"J'ai eu une personne au téléphone et elle me désolé on ne fait pas pour les particuliers et on ne donne pas de tarif au téléphone. Il sont vraiment nulle, transport schenker !!"

"Bel espace de stockage"

"Très bon endroit"

"Ne pas aller chercher son colis directement à l’entreprise ... pas d’indications sur les quais personnelle à quai vraiment pas aimable !!! Attente ++ sans explications ! Et pour la livraison à domicile les chauffeurs n’appellent même pas pour prévenir de leur passage ou convenir une date !!!"

"Ne surtout pas se faire livrer par cette entreprise, retard élevé, colis abandonné dans l'entrepôt pendant plusieurs jours"