Delta Dore (Siège)

"Plusieurs problèmes suite à des mises à jour des produits delta dore, 1 an que le SAV est dessus ou pas. Et du jour au lendemain plus de nouvelles. Malgré de nombreuses relances de Cador, laisse les clients tout seul se débrouiller avec des produits défectueux. Même les installateurs sont dépité car eux n’arrive pas à avoir de retour. La plupart m’indique qu’il n’utilise plus ses produits suite aux grands nombre de problèmes. De plus, le service client tient des propos discriminant envers les handicapés Depuis Macron, plusieurs courriers. Aucun retour de leur part même La direction valide de ne pas respecter les handicapés chez Delta adore. Bravo Réponse suite au message de Delta dore. L’installateur vous a appelé le 20 juin au matin. Tous les câblage étaient effectués correctement. Tout fonctionne avec l’application. Seulement lorsque l’on suit vos recommandation faite par mail (dernier mail d’une certaine Sarah), cela fait bugger l’installation. Nous l’avons indiqué par mail et l’installateur à vos services à plusieurs reprises, mais vous n’avez jamais répondu. Le point d’entrée est donc votre mail qui fait bugger l’installation mais vous ne répondez pas à ce problème. Donc soyez factuel au lieu de nier l’évidence. Et concernant les propos sur le handicap l’appel avait été enregistré donc j’ai toutes les preuves à ma disposition. Votre réponse et à l’image de votre entreprise, au lieu d’aider les clients, vous n’ayez et vous dites que c’est de leur faute. Réponse à Delta dore : Si l'installateur vous a contacté 3 fois, toutefois après un temps total d'attente de 20 min nous avons pris la décision de ne pas attendre plus, un mail vous a été fait sans réponse. Merci d'écouter l'appel car hélas pour vous il a été enregistré de mon coté également et selon mon assistance juridique les propos de votre collaborateur sont considéré comme discriminatoire..."

"SAV, zéro, communication hors de prix! Honteux...préférez Somfy!"

"Bonjour Le fonctionnement des caméras sont indignes de la marque et du standing que Delta Dore recherche . Pas d’IA , caméras extérieures fixes , alors que tout le monde propose des caméras mobiles , avec reconnaissance faciale etc…. Pas de réponse de delta dore , pas de projection….ils viennent de faire évoluer les caméras extérieures …mais l’évolution est du 19e siècle versus concurrents ….. Bref une raison de quitter DeltaDore et d’aller voir les concurrents ….."

"Produits chers et service clients lamentable. Plus d'une semaine pour me répondre à une question sur leur box et la compatibilité avec leur répéteurs. C'est plus que le temps qu'il m'a fallu pour remplacer toute mon installation par des modules chinois à 8 € donc 10 x moins chers et tout aussi performants... Dommage j'aurais aimer continuer à acheter français mais pas avec une boîte qui ne respecte pas ses clients et d'une réactivité d'un autre temps !!!"

"Entreprise à fuir : produits défectueux, service client inexistant et pratiques douteuses Delta Dore est une marque qui privilégie sa trésorerie au détriment de ses clients. Trois de mes volets motorisés sont tombés en panne simultanément après seulement six ans d’utilisation normale. Après enquête auprès de plusieurs installateurs, il s’avère que ces dysfonctionnements sont récurrents chez d’autres particuliers. Le pire ? Un service client inexistant : aucune prise en charge, aucune solution rapide, un mépris total du consommateur. Pire encore, ils imposent un numéro surtaxé, une pratique illégale pour une assistance après-vente, ce qui démontre bien leur priorité : faire de l’argent plutôt que d’aider leurs clients. je dois vivre chez moi dans le noir depuis plus 1 mois ! Face à ces pratiques inacceptables, j’ai saisi la DGCCRF afin qu’une enquête soit menée. Une entreprise qui vend des produits censés durer mais qui, dans les faits, n’assure ni fiabilité ni assistance, et qui se permet même d’agir hors la loi. Je compte saisir le tribunal, delta dore refuse la médiation. Si vous envisagez d’acheter un moteur Delta Dore, fuyez ! Vous risquez de vous retrouver avec des équipements de mauvaise qualité, durée de vie court, cher et aucun recours sérieux."

"Bonjour, Jusqu’à ce jour très content du système Delta Dore. Maison entièrement équipée: portails, volets, chauffage, lumières, 4 caméras… depuis juin 2024 (5 mois) les caméras n’enregistrent plus/ne fonctionnent plus… soit disant pour changement de serveur… inacceptable ! Aucune sécurité chez soi, après cet investissement conséquent ! Malheureusement je pars sur nouveau projet immobilier: je ne peux plus faire confiance à votre groupe DELTA DORE. L’avantage: vous renvoyez vers vos concurrents …"

"Très bons appareils Domotique au point Très bon technicien, compétent et empathique. Un grand merci"

"Des milliers d'euros perdus... Avec la Tywell mes volets se ferment sans aucune logique à 100% plusieurs fois par jour à la même heure. L'ouverture et la fermeture automatique ne fonctionnent pas. La protection solaire ne fonctionne pas. Le capteur de température extérieur indique 10 degré de plus que la sonde de ma PAC... Je relance tous les jours le SAV et à chaque fois les experts sont en train d'analyser ce qui ne va pas alors qu'ils n'ont pas acceptés la demande d'accès. On en peut vraiment plus d'ouvrir les volets 4 fois par jour sans pouvoir désactiver ça."

"Toujours présent pour vous aider. Conseils judicieux, réponses rapides. C'est bien utile. Bravo"

"Cette marque n'assume pas de vendre des produits soit disant connectés. Connecté à 10M avec le smartphone ! Quelle technologie (bluetooth) est non internet, la on est limite dans le Web4 ! (Ironie) Bref, passez votre chemin... De plus, le service client n'est pas à la hauteur d'une relation commerçante."