Dometic France

"Bonjour. Je suis tombé en panne avec ma glacière CFX3 55 de mon van qui ne fonctionne plus en 12 volt mais fonctionne correctement en 220 volt Je suis conscient que la garantie est dépassé de 1 mois mais je suis aussi conscient que cette glacière a fonctionné occasionnellement pendant les périodes de vacances soit environ 1 mois 1/2 au total. Malgré mes différents mails au service sav et service client je n’ai jamais reçu de réponse. Vu les commentaires et avis sur ce site je comprends mieux. les réponses systématiques proposées par cette société sont la considération irrespectueux et négligeables de ses clients . la communauté de van dont je fais partie ainsi que les équipementiers auront eu raison de me prévenir qu’un prix plus important ne fait pas la qualité et encore moins le service."

"Glacière à compression CCF 45 acheté en mai 2022, elle est HS en mai 2025 C'était ma glacière de voilier, inutile de vous dire que je ne la conseille pas à mes amis qui veulent s'équiper !!!"

"Quelle honte ! Un camping car neuf , 3 mois apres lanterneau fissure de partout ! Réponse de ses escrocs : cest di a un produit corrosif qu’on a utilisé pour nettoyer 😂😂😂😂 cest l’intérieur et on ne l’a jamais nettoyer juste parfois essuyé des traces ! Refus de garantie je vais venir vous voir et vous allez me répéter cette connerie !"

"J’ai une cave à vin qui nécessite une réparation. Dometic n’a pas de SAV en direct, au moins pour ce genre de produit, et ils m’ont donné des contacts qui ou ne travaillent pas sur Paris ou ne sont pas agréés… Quand j’ai rappelé le service client leur réponse a été « nous ne sommes pas responsables du SAV donc vous vous débrouillez autrement »."

"service après-vente nul"

"SAV catastrophique, personne incompétente au téléphone!"

"Achat d'une citation via un site. Il s'avère qu'il manque une pièce dans l'emballage. Dometic ne veut rien savoir sous prétexte qu'ils, je cite, ne garantissent pas le matériel acheté sur internet. C'est totalement illégal. Une procédure va être lancée."

"J'ai acheté un camping car neuf avec réchaud de cuisson dometic. En 15 jours d'utilisation le traitement de la grille a cloqué et la grille a rouillée. Seule réponse...en acheter une autre car pas de garantie. Merci Résumé. Produit bas de gamme et sav encore plus bas de gamme"

"EVITEZ si possible , SAV catastrophique"

"Service SAV inexistant ,impossible à joindre, 2 mois d attente pour la réparation d un barbecue CADAC CHEF qui est toujours en garantie. Pas de nouvelles à ce jour depuis le 28 juillet. Un courrier est parti en recommandé, copie envoyé à 60 millions de consommateurs."

"Bonjour j ai une clim freshjet 1700. En panne en juin 2022, 3 mois de réparation, à nouveau en panne en juin 2023, engagement de dometic de réparation sous 15 jours afin que je puisse en bénéficier cet été. A suivre, depuis son installation, j ai passé les été sans clim malgré une facture d installation de 270o euros. Suite et fin de cet avis : Clim reçue réparée dans les temps et merci à ma concession pour le montage dans la foulée !!!"

"Dometic à éviter car il n'y a aucun service après-vente. Le client est pris en otage entre un garagiste et Dometic. En ce qui me concerne c'est un frigo neuf qui dysfonctionne et qui est sous garantie."

"Notre chaîne YouTube :@aurelines_ Je ne sais pas pourquoi google me demande sans arrêt un avis sur dometic,nous on va à la salle de sport à côté 🤣🤣 Mais ça doit être super bien dometic, mais je ne connais même pas leur secteur d'activité, en tous cas lâchez rien les gars je suis sûr que tout va bien se passer! On vous envoie la force, nous on va faire des pompes et des tractions, abonnez-vous à notre chaine YouTube, c'est gratuit et ça fait toujours plaisir ! Peace 👍🏻🙏"

"Très déçue, climatisation pour caravane défaillante, aucune solution proposé , aucun SAV, renvoi vers les revendeurs qui ne sont pas habilités pour effectuer les réparations et aucun retour de l'entreprise. En bref, débrouillez vous !!"

"Très déçu j'ai acheté une glacière pour mon camping car avec le transformateur 12v230v. Ce lui ci a fonctionné à deux reprises mais est HS. Le service client me demande de me rapprocher d'un revendeur pour faire le retour mais celui ci est impossible malgré les 7 revendeurs contactés dont certains à plus de deux heures de routes de mon domicile aucun n'est en mesure de m'indiquer la procédure pour effectuer le retour. A fuir pour le service client"

"SAV et matèriel Dometic NUL.....Exemple 2 remplacements du ventilateur frigo et le deuxième est actuellement HS (Tout cela en 3 ans !!!!). Cette société n'est pas à la hauteur des prix qu'elle pratique ou bien qu'elle fait pratiquer à ses distributeurs. Vraiment Nul sur toute la ligne et je pèse mes mots. Autre exemple SAV Incapable de me dire si un moyen existe on pour abaisser la tension basse qui coupe le frigo pour ne pas décharger la batterie (pour un frigo à compression je précise)............"

"service médiocre, aucune réponse à mes questions. 1er appel : Me dit de contacter mon fournisseur d'électricité alors que c'est pour un fourgon et je n'ai comme unique source d'énergie le solaire... Allo le soleil ? Vous avez réponse à mes questions ? Je recontacte à nouveau, tombe sur un autre service : on me transfère 3x d'appels. Le dernier interlocuteur me dit que c'est au premier de faire son travail puis raccroche ??? Après un 3ème contact, une personne cordiale me donne un autre numéro ..."

"Un contact et des informations très précise, je ne sais pas si je suis tombé sur la perle de l'entreprise mais il a été extrêmement sympathique. merci .. le brûleur doit avoir une flamme de 2.5 a 3.5cm il se reconnaîtra"

"Glacière à compresseur commandée le 18/06 sur le site dometic d'une valeur de 750 euros. Commande encaissée le jour même mais gros problème aucunes information sur son expédition et sur son suivi. La livraison si elle a lieu c'est surprise chez Dometic. Service client qui m'a répondu après plusieurs mail avec une froideur qui sentait le je m'en fou totalement. Surprise ! Votre commande n'est pas livrable avant fin juillet. Deuxième surprise je reçois un mail m'indiquant cette fois ci que la commande n'est pas livrable avant septembre !!! A la limite du légal, sachant que le produit est indiqué en stock livrable sous 4 à 5 jours mais en fait indisponible avant un délai de 2 mois et demi ! J'ai demandé le remboursement de ma commande on verra si je suis remboursé, à suivre..."

"Service client incompétent, voir inexistant. Une étoile est beaucoup trop pour entreprise aussi mauvaise. Commande d'une glacière le 02 Mai, le 14 Mai toujours pas reçus et le service client n'ait pas capable de me donner un suivi (quand on arrive à les joindre ce qui est très difficile) ne surtout rien commander sur leur shop en ligne."

"Pas pu avoir de réponse a ma question"

" Danger. Mauvais plastique Dometic. "

"Matériel de mauvaise qualité.Pièces détachées horriblement cher. Serrure cassée sur frigo coût 90 € Bac de porte cassé 30 € !!! Société gérée par fonds de pension qui ne cherche qu'à nous arnaquer pour se remplir les poches. Fuyez cette marque dans le giron d'Electrolux. Détiennent le monopole des frigos de camping sous d'autres marques pour faire croire à la concurrence. Totalement déloyal"