Elva Menuiseries

"Je suis satisfait de la prestation et de la relation avec Elva. Les 3 menuiseries ont été posées dans le planning convenu et semblent de la qualité attendue. C’est tôt pour apprécier là solidité dans le temps et le service après-vente mais à ce stade, je ne peux que recommander cette entreprise."

"Entreprise à fuir absolument !!! Porte d’entrée à 3000€ posée en 2016, quelques mois après, le film du panneau extérieur inférieur est totalement endommagé et l’étanchéité générale est à revoir. Après plusieurs courriers, et contact avec le commercial qui a constaté le défaut, rien ne bouge, nous sommes en 2025, à croire qu’on attende de passer le delai de garantie."

"Nous avons choisi les menuiseries Elva pour le changement de nos fenêtres en bois sous conseil de notre artisan. Délais respectés, très bonne finition et on ressent vraiment la qualité du matériau. Nous sommes pleinement satisfait du produit installé."

"Problème de service après-vente, constat d’une fenêtre qui ne ferme plus depuis le 21/11/2024, et pas d’intervention avant le 06/01/2025. En plein hiver et en période de sobriété énergétique, c’est scandaleux. Je ferme ma fenêtre avec du scotch…fabricant à éviter, voir à fuir."

"Attente interminable alors que notre façade venait d’être ouverte aux 4 vents et attendait juste la pose d’une porte qui a vraiment tardé à venir sans aucune explication !!!"

"Avis vérifier par moi même Franchement très mauvaise expérience avec ce fournisseur problème de fuite A fuire absolument tellement facile de pas prendre ses responsabilités bravo elva que j'ai connue avec Reseau BAIE tous dans le même sac Industriel qui a rien à battre des Artisans Comme.ca je vous ai fait un peux de pub !!!"

"très mauvaise expérience a évitée. qualité a revoir service zéro les commerciaux force la main . les délais de pose plus 18mois sans parler du reste , la pose mal réaliser. et plusieurs litige . coté fenêtre et elva . 2021 et 2024 de nouvelle direction et aucun changement voir pire . a évite!"

"Portail commandé en décembre 2022. Monté en aout 2023 après plusieurs coup de téléphone. Panneau abimé donc toujours en attente. Changement de panneau mai 2024 encore abimé donc rien de fait . Faut il faire confiance à cette entreprise ????"

"Une bonne note pour le métreur, le livreur et les poseurs ! Merci à vous messieurs ! Par contre le service commercial est déplorable ! Les seuls contacts que nous avons après signature c'est simplement pour parler de paiement ou appeler pour décaler encore et encore les date de pose (c'est moche de jouer la carte de la culpabilité du client) et les paroles ne sont pas du tout suivis d'actes (organisation créneaux de livraison) ! Et pour finir, un commercial qui se pointe à l'improviste, sans savoir quels travaux ont été réalisé, forçant l'entrée dans la maison pour voir si d'autres travaux sont envisageables c'est un échec cuisant ! Alors Mr le commercial intrusif, nous avons cinq fenêtres à changer mais ce ne sera pas avec Elva !"

"non respect de la demande du client concernant la livraison sans aucune explication, sans communication. Facturation avant livraison. Société au abois ? Y a t il un pilote dans la société ?"

"COMMANDE INCOMPLETE. AUCUNE INFORMATION SUR LA LIVRAISON. MAUVAISE PATTE DE FIXATION LE DIRECTEUR COMMERCIAL REFUSE DE NOUS PRENDRE AU TELEPHONE"

"6/8 semaines de délais; commander début novembre via le négociant en matériaux reçu deuxième de février . Communication sur le retard presque inexistant. En revanche tres bonne qualité des menuiseries , et -10% de remise par rapport au retard de livraison."

"J’ai acheté un appartement dans le neuf. Je n’ai que des soucis entre les fenêtres et les volets roulants. -Crémone de la baie vitrée qui casse -Pont thermique sous notre baie vitrée -Volet roulants qui fonctionnent anormalement Un service client inexistant (que fait la responsable du SAV Mme Rezeau?). Aucune réponse à mon dernier mail. C’est honteux. Entreprise à fuir"

"Equipe au chargement pro et sympas,,,tbc"

"En tant que cliente, j'attends les fenêtres commandées chez Elva par l'artisan qui va réaliser mes travaux depuis bientôt 4 mois ! Les travaux qui devaient démarrer en avril-mai sont reportés à on ne sait quand, mais en tout cas pas avant octobre maintenant. Les travaux de rénovation dans leur ensemble sont décalés à cause de la non livraison des menuiseries. Tous les artisans sur le projet sont impactés et les planning décalés... Aucune réponse apparemment de la part de ce fournisseur, qui a été payé en partie à la commande (j'ai moi-même versé un accompte de 40 % début mars). Quelles sont les raisons de ces délais interminables ? La guerre en Ukraine ? Aucune réponse n'est donnée par l'entreprise Elva pour justifier la non livraison des fenêtres commandées. A éviter donc !"

"Accueil très chaleureux, l'ambiance de travail est assez conviviale."

"En tant que distributeur, je suis allé chercher une menuiserie de 1,00 *1,13 à leur dépôt avec ma voiture Nous avions prévenus au préalable le secrétariat hier Arrivé à 16h50 je rentre dans le dépôt, je me présente et donne la raison de ma présence à une personne qui me répond simplement et sèchement avec une tête d’enterrement « c’est pas prêt « alors qu’ils sont 4 ou 5 dans leur bureau à attendre 17h00 pour débaucher !!! Peut être y a t’il eu un problème de communication entre le secrétariat et le dépôt, mais ça ne justifie pas ce genre d’accueil, il ne s’agissait que d’une seule toute petite fenêtre Je mets 1 étoile pour la dame à l’accueil qui elle, m’a reçu correctement et avec le sourire Ronan HAMELIN"

"Et encore 1 étoile, c'est déjà de trop. Je rejoins les précédents commentaires (négatifs). Commande passée il y a quelques mois. 7 fenêtres et une baie vitrée. On devait être livré le 12 juillet, erreur sur la commande, les volets roulants ont été mal monté. Erreur de leur part, donc ils nous assurent une nouvelle commande. Nous aurions dû être livré le 19 août, pas de livraison ce jour. Le commercial (Pascal) ne répond pas et laisse faire le sale travail à sa secrétaire. Promesse d'une nouvelle livraison le 14 septembre. Ces incapables n'ont livré que des vitres (sans cadres) comment est-ce possible ? refus de la livraison de notre part. Nous devions être livrés hier (le 22/09), pas de nouvelles non plus. Une entreprise non-recommandable."

"Je ne recommande pas. Toujours dans l’attente de devis depuis la visite du commercial il y a 15 jours. J'ai même laissé 2 messages sans suite car plus personne ne répond."

"Bonne entreprise"

"Catastrophique, nous sommes des revendeurs de menuiseries, absolument inadmissible de la prise de commande a la livraison, aucun respect, aucun suivi. A fuir"

"A fuir. Qualité 0 - SAV 0 et malhonnête. En tant que professionnel depuis 13 ans j'ai acheté un coulissant chez Elva via mon fournisseur. Dès le début, les joints sont tombés. Il a fallu relancer plusieurs fois Elva via mon fournisseur pour avoir de nouveaux joints. Un passage d'air important persistait malgré le changement des joints. Après de nombreuses relances et les mois qui passent, un technicien est enfin venu. Un défaut de fabrication a été constaté par le technicien et il a dit qu'il nous tenait informé. Après plusieurs relances et encore quelques mois de plus j'ai enfin eu une réponse.......la menuiserie n'est plus garantie et on ne fera donc rien. Conclusion, j'ai du racheter une menuiserie chez un autre fournisseur à mes frais, déposer la menuiserie Elva qui avait un défaut de fabrication qui rendait la menuiserie inutilisable. J'ai les photos à disposition. Avoir un défaut de fabrication peut arriver mais ensuite ne pas assumer et tout faire pour ne pas remédier au problème est vraiment malhonnête."

"Une entreprise familiale attachante même si comme dans beaucoup d'entreprises familiales , il n'est jamais simple pour le patron de passer la main à ses successeurs surtout lorsque le court terme le disputant à une vision long terme, l'emporte trop souvent."

"Porte-fenêtre ELVA BOIS collection Maestro achetée chez Gedibois Perrein à Cusset Allier. Très belle, mais à présent déçu pour la partie soubassement plein (uniquement). Sur le chêne la finition soit disant renforcée de 2 couches de lasure a été mal effectuée car en moins d'un an le bois à pris un aspect taché à cause de la pluie, inadmissible !"

"Service après vente de mauvaise qualité . Ne répond pas aux mails. Matériaux de qualité moyenne."

"Très bien"

"Très mauvaise expérience... les crémones cassent de manière récurrente, les ouvriers sont impolis et sans-gêne (on leur indique de ne pas crier car un enfant dort et l'énergumène hurle et fait ses blagues salasses à son collègue, du très bon goût), les fenêtres ne sont pas toujours de très bonnes factures... Bref pour notre part, nous ne trouvons pas que cette entreprise est à la hauteur de ce qu'on peut appeler Menuiserie"

" Pour accéder à l'entreprise, il faut faire le tour du village, ils déchargent rapidement. "