Filhet-Allard

"Inacceptable Des relances intempestives je ne me suis pas arrêté d'essayer de joindre le cabinet et il reste injoignable à ce jour. C'est inacceptable de la part d'une entreprise de ne pas pouvoir prendre en charge DES APPELS ils sont impossible à joindre Concernant le règlement de sinistre automobile c'est impossible d'avoir quelqu'un pouvant répondre à UNE question."

"Mon expérience initiale avec le service client via téléphone n’avait pas été satisfaisante. Cependant, après mon appel, la l’équipe concerné a montré sa réactivité. Ma demande a été rapidement prise en charge et j’ai reçu le remboursement sans délai. Je tiens à remercier les personnes concernés pour cette efficacité.Cela a changé mon avis. Dans l’ensemble, je suis satisfaite de ma mutuelle et j’espère que vous continuerez à maintenir cette qualité de service."

"Impossible de les avoir au téléphone, ils vous font attendre 15 min sans jamais répondre et vous raccroche au nez , vous brillez par votre incompétence, inutile de répondre ici avec vos messages déjà tout préparés pour donner un faux semblant de professionnalisme et recentrez vous sur votre boulot. Concentrez vous."

"Mutuelle a fuir, très cher, et rembourse très mal. 180 euros pour 4 personnes, 2 adultes de 30 ans et deux enfants d'environ deux ans. Rembourse presque rien une honte, je comprends pas pourquoi notre entreprise passe par vous pour la mutuelle, un email va être envoyé au syndicat, CSE et service RH. Fuyez fuyez fuyez. Vu les avis négatifs que vous avez, ça me fait peur"

"Bonjour, Les délais de remboursement sont extrêmement long( plus d'un mois)malgré l'envoi des justificatifs en temps et en heure Je ne recommande pas cette mutuelle"

"Remboursement très rapide. Les personnes au téléphone sont très aimables, réactives, expliquent bien et très à l'écoute. Merci beaucoup."

"Je ne peux malheureusement pas mettre Zéro c’est pourtant ce que mérite cette mutuelle ! Vraiment la pire que j’ai eu de toute ma carrière pro. Zéro remboursement médecine alternative (posturo, podologue …) / pas de prime de naissance ( c’est pourtant le minimum même avec une mutuelle bas de gamme). Ils mettent une plombe à répondre aux devis et demande de remboursement de soin. Ne vous embêtez pas a envoyer vos factures la réponse est toujours : ça n’est pas pris en charge par votre contrat ! Pour info nous avons la confort c’est à dire le max ! Imaginez avec le minimum ! Bref je vous souhaite de faire couler la boîte."

"A fuir. Mauvaise foi. Font traîner. À éviter pour les copros. Service réclamation incompetent. Essayez Finistère c’est plus sérieux."

"Une catastrophe mutuelle Obligatoire du travail qui rembourse très mal pour la formule de base. Tu essaies d’appeler alors d’une faut s’y prendre l’aprem de deux bizarrement plusieurs fois tous les conseillers sont occupés et ça te raccroche au nez et aucune réponse aux messages"

"Je reviens suite à mon premier avis plutôt mauvais concernant le délais d'attente et le fait que j'ai du faire un chèque à encaisser alors que je suis apprentie. J'ai été recontacter très rapidement par la suite ( équipe très réactive), et il s'avère que ce n'est pas la mutuelle qui à eue un problème, mais bien un problème avec l'opticien, car même la CPAM n'a pas reçu la demande comme si elle n'avait jamais été faite, je vais maintenant me débrouiller avec l'opticien... En tout cas l'équipe à été plutôt réactive suite à mon premier avis c'est pour cela que j'ai décidé de remonter la note. Pour toute les personnes qui pourraient se plaindre du délais très long vérifiez bien que les démarches ont étés faites correctement de la part de votre professionnel de santé et si jamais le délais ( environ 15 jours) est dépassé et que vous n'avez pas de réponses n'hésitez pas à les contacter ou vérifier auprès de votre caisse que le professionnel à bien effectué les démarches comme il faut ;)"

"Et voilà encore une mutuelle médiocre... Ça répond jamais au téléphone ça fait galérer ça remboursé rien et on paie tous les mois vive la France et les ponctionnaires !"

"mutuelle nulle , délais de remboursement élargis + demande de facture même pour une simple visite chez médecin"

"CATASTROPHIQUE. J’attends depuis Octobre, donc ça fait 3 mois, mes indemnités journalières. Ne m’informe qu’après deux mois que je dois remplir une attestation que j’ai reçu par mail après cet appel. Jusqu’à présent je n’ai rien reçu et j’ai un crédit (vue de ce que je dois régler) qui s’élève et s’élèvera encore plus à plus de 1200€. Je suis véritablement malade, à moins que vous ne préfériez morte pour vous débarrasser de moi, j’ai fait plusieurs signalement à la DGCFFR, mise en demeure et rien ne bouge. Ils s’en fichent!!!!!"

"Vous m’avez gâché ma joie de fin d’année. Je suis déprimée, sous difficulté financière, j’ai fait une mise en demeure alors que je n’ai même pas de quoi manger. Je m’adresse à votre prévoyance qui est catastrophique. J’ai des idées noires et je ne m’e sors pas car je ne reçois plus mes IJ. Je suis au bout de ma vie et je ne conseillerais cette mutuelle à personne même mon employeur me l’a imposé Hind CH"

"Des interlocuteurs « soit disant » à l’écoute lors de la 1 ère entrevue avant signature de contrat chez eux mais lorsque l’on a besoin d’eux, il n’y a plus personne. Minable… Même pas capable de répondre au téléphone pour les professionnels, d’assumer Nuls à tous points de vue… (relationnel, professionnel, conseil) Juste bons à encaisser les cotisations. Dommage pour eux mais ça n’en restera pas là! Je déconseille fortement ce courtier"

"Je déconseille cette mutuelle avec une très mauvaise prise et des remboursements approximatifs, même avec l'option 2 responsable ( max). Lorsque j'ai demandé des explications sur le montant de mon dernier remboursement la réponse de cette mutuelle était les soins de consultation en date du... ont fait l'objet d'un remboursement. Même dans leur retour aucun effort n'est fait. Mutuelle à fuir!!!"

"Je me demande vraiment à quoi me sert votre mutuelle début de l'année opération des yeux 586 remboursés sur 2600 euro, demande pour des soins dentaire avec pose de couronne à peine la moitié de prise en charge, demande de devis pour un blanchiment aucune participation beaucoup de mutuelles prennent au moins la moitié Mutuelle imposé par mon entreprise Eurotunnel dont beaucoup s'en plaignent j'espère vraiment un changement de celle-ci..."

"Une mutuelle très à l'ancienne, et bureaucrate, enlisée dans des procédures longues et inutiles, une mauvaise gestion des courriels (avec l'ajout de pièces jointes qu'il faut systématiquement ouvrir afin d'avoir l'information pour se faire rembourser, des pièces complémentaires à fournir en plus de la tele-transmission, tels que les décomptes CPAM et des factures acquitées) un site web qui n'est pas moderne ni facile à utiliser. Bref, une mutuelle qui ne vit pas avec son temps, qui ne facilite rien, qui vous fait perdre un temps et une energie considèrable, bref je ne conseille pas du tout cette mutuelle mais je n'ai pas le choix comme elle m'est imposée."

"75€ par mois pour une mutuelle qui rembourse à 60%. injoignable, des contact fait par messagerie ou mail qui ne donnent jamais rien. Une télétransmission qui se désactive seule et fait suite a des demandes de factures a envoyer après coup (obliger de recontacter les professionnels de santé)."

"impossible de les compter sur un numéro fiable, une carte de tiers payant toujours actif jusqu'aux 31/12/24 mes impossible de se rentre sur le site car je site ( Compte désactivé, contactez votre administrateur) donc que faire ????"

"Informations contradictoires données par les conseillers différents aux fil des contacts par rapport à ma situation finissent par me coûter très cher financièrement. Personne n assume ses responsabilités par rapport aux mauvaises informations données et rejette toujours la faute sur l assuré sans aucune justification factuelle. Je déconseille."

"Une honte! A la limite de l'escroquerie... La mutuelle (qui soit dit en passant m'est imposée par mon entreprise) me demande une facture alors que : - j'ai présenté ma carte vitale, une télétrasmission leur a été faite ( la sécurité sociale m'a bien confirmé leur avoir télétranmis tout les éléments) - de plus je leur ai transmis le décompte de la sécurité sociale sur lequel sont clairement indiqués le montant total et celui remboursé par la sécurité sociale. Le centre hospitalier, ayant fait la télé-transmission, ne comprend pas que je me ramène 15 jours après pour leur demander une facture. De là à penser que ce sont des astuces pour ne pas rembourser les prestations... C'est la première fois qu'une mutuelle me demande une facture dans le cas d'une télé-transmission. On nous oblige à adhérer à une mutuelle (je m'en serais bien passé puisque celui de mon conjoint m'aurait très bien convenu), et ensuite on est à la merci de leurs pratiques malhonnêtes. Vu le prix qu'on paye c'est rageant."

"Avec surprise lors d'un renouvellement optique j'ai constaté une énorme baisse de remboursement alors que mon contrat n'a pas changé et que les cotisations par contre elles ne font qu'augmenter !😡"

"Je me joins a la série de mécontents et j'ajouterai que je me pose beaucoup de questions quant aux manœuvres peu honetes de cette mutuelle. Ils apportent aucunes attentions et font des prélèvements bancaires SANS EN AVOIR ÉTÉ AUTORISÉS. Ils décident que les prélèvements qu'ils veulent leur sont du, sans avertissement, sans préavis et sans dire la date de fin de prélèvement. C'est du vrai racket. A FUIR ET EVITER cette mafia."

"Une mutuelle tout simplement à éviter!!! J’ai envoyé une demande de prise en charge possible sur devis le 14 février 2024 et aujourd’hui le 01 mars toujours aucunes réponses !!! J’ai appelé le service qui me dit qu’il y’a du retard et qui me raccroche au nez!! C’est inadmissible comme pratique!!! Non compétents et ne respectent pas leurs devoirs!!!"

"Mutuelle à éviter ! Réalisation de démarches illégales (demande au médecin traitant de rompre le secret médical pour éviter de payer un rdv chez un médecin expert), refus de rembourser le rdv pris à leur demande, refus de répondre au service RH quand elle leur demande des explications. Et enfin, pas de réponse pour une demande concernant un devis d'intervention !"

"ATTENTION ÉVITER A TOUT PRIS CETTE MUTUELLE Je déconseille fortement cette mutuelle. J'ai été embauché en septembre 2023, et bien que j'aie validé numériquement l'option complémentaire lors de la signature de mon contrat, je n'ai reçu ni ma mutuelle ni mon contrat avant janvier 2024, soit plus de 3 mois après. En janvier, ils ont prélevé 3 mois de l'option complémentaire sans préavis. Lorsque j'ai réalisé cette erreur, ils ont refusé de supprimer immédiatement cette option, comme indiqué dans leur contrat. Selon eux, je dois attendre 2 ans pour annuler cette option. Cela signifie qu'ils prévoient de me prélever pendant 2 ans pour une option que je n'ai jamais désirée. Si la mutuelle avait fait son travail correctement en me fournissant mon contrat dès le début, je me serais rendu compte de cette erreur plus tôt et aurais pu rectifier le tir. Malheureusement, ils refusent catégoriquement de stopper l'option ou de me rembourser. Il est important de souligner que cette mutuelle est obligatoire dans mon entreprise, mais je vais tout faire pour qu'on la change. Fuyez cette mutuelle à tout prix et soyez conscient des pratiques douteuses auxquelles vous pourriez être confronté."

"Bonjour, En comparaison d autres mutuelles aux mêmes tarifs, Filhet Allard se distingue par une nullité abyssale . La lenteur dans la gestion des dossiers n' a d égale que leur pingrerie dans les remboursements ! C est dire ! J' attends depuis 3 semaines la réponse à un devis et quant je les appelle , le répondeur m indique que ce type de question n est pas gérer par téléphone. Surtout ne changez rien ! S il vous plaît, épargnez moi une réponse qui sont toutes d une hypocrisie sans nom et posez vous ainsi que vos supérieurs plutôt la question de votre honnêteté et peut-être tâcher y remédier. J ai des doutes."

"Je suis surprise de lire tous les commentaires négatifs sur le groupe Filhet Allard. J'utilise cette mutuelle depuis maintenant 4 ans et je n'ai jamais rien eu à redire sur la qualité de ses prestations. Que ce soit en terme de remboursement (les séances d'homéopathie, médicaments inclus sont intégralement remboursées!), ou de communication (personnel aimable, réactif et efficace, envoi simplifié des devis et factures directement sur le compte client). Je ne cesse de louer ses louanges auprès de mon entourage car j'ai rarement eu affaire à une entreprise aussi compétente et n'en changerais pour rien au monde."

"Mutuelle obligatoire par l entreprise. Très chère pour peu de prise en charge ! Pour les avoir au téléphone vous pouvez poser une semaine de RTT!!!! En 1 semaine j ai essayé de les joindre sans les avoir ! J ai passé plus de 6h d attente sur une semaine. Ils disent au téléphone moins d une minute d attente …et après ce temps d attente ça raccroché .preuve à l appuie . Personnel incompétent. A fuir"

"Plus nul on ne trouve pas. Personne ne répond au téléphone. On ne nous rembourse rien de rien. Si je pouvais mettre des étoiles en négatif ça serait bien corsé. Mutuelle n'en a que le nom. A FUIR"

"Mutuelle d'entreprise obligatoire ! 143 euros par mois pour ne même pas être bien couverte. Dans les 100 euros pour les autres médecines, la nutritionniste n'est même pas dedans. Ailleurs j'ai toujours eu la possibilité de l'intégrer dedans. Et évidemment je n'ai jamais eu la réponse à mon second mail. C'est une ruine."

"Les devis doivent être obligatoirement envoyés par mail. + de 15 jours et toujours pas de réponses. Même la CPAM est plus rapide… Navrant de se dire de payer pour avoir un service aussi inactif."

"j'ai envoyé 2 messages ( le 10 et 19 janvier) via mon espace sécurisé . en effet nous sommes le mercredi 27 janvier 2023 et je n'ai aucune réponse . je ne connais toujours pas les tarifs 2023 de ma mutuelle. je trouve cela anormal"

"Très mauvaise mutuelle, n'y souscrivez pas. Cela fait 2 mois que j'envoie des mails pour obtenir la portabilité et après moult échanges qui aurait pu se régler en un appel téléphonique (mais on ne peut pas les joindre par téléphone tout se fait par mail chez cette mutuelle), la portabilité n'est toujours pas effective. Un conseil cherchez une autre mutuelle."

"Plusieurs messages via le site internet restés sans réponse. Cette mutuelle a été choisie par mon employeur. Pas mal au début. Impossible de les avoir au téléphone donc je suis dans une impasse alors que cela concerne une pathologie importante. Navrant."

"C'est notre mutuelle d'entreprise depuis quelques années et nous en sommes satisfaits! Si je remarque une erreur de leur part ( que ce soit en leur faveur ou en la mienne) je les contacte par mail et c'est rapidement rectifié. En général tous nos dossiers ont toujours été bien traités et remboursés selon le devis annoncé. Bonne continuation."

"Réponse dans les 3 jours après envoi de factures. Explication pour les factures non remboursées. Prise en charge expliquées. Je recommande cette mutuelle pour leur réactivité. En 3 ans une seule mauvaise surprise sur une intervention chirurgicale en deux temps, soit disant sans reste à charge, mais avec la surprise facture à l'arrivée. L'erreur d'une personne ne définie pas, le sérieux de toute l'équipe."

"Mutuelle à fuir absolument, Je leur ai demandé un devis auquel ils m'ont répondu que j'étais pris en charge reste à charge 0. Confiant j'entame les soins et leur envoi la première facture qu'ils me refuse??? Bilan des course, ils m'ont allégé de 500€ pour des soins que je n'ai pas fais et je ne sais pas à quelle hauteur je suis pris en charge. Ah et n'essayez pas de les appeler leur standard est infame, et si vous tentez de faire une demande sur votre espace client vous aurez le message en PJ. Ne changez rien."

"Ne faite pas confiance à cette Mutuel Suite a mon opération sur le mois de juin j'ai envoyé mes factures d'interventions et les frais d'hospitalisation à Filhet-Allard , Après une semaine Filhet-Allard répond qu'il ne prenne pas en charge les frais supplémentaires d'interventions et d'hospitalisation alors que deux mails un du 16 avril 2021 et un du 26 mai 2021 confirmaient le contraire le premier qu'il prenait une partie de l'intervention et pour le deuxième l'hospitalisation!!! Cette opération me revient a plus de 1200€ de ma poche et Filhet-Allard à 24€ pour une cotisation mensuel de 130€ FUYEZ cette mutuel Filhet-Allard et je ne comprend pas pourquoi certaine entreprise la rattache alors d'autres Mutuel sont beaucoup plus compétentes"

"Cela fait deux ans que j'ai cette mutuelle et c'est vraiment désagréable. Quelques exemples personnels : - ne répondent pas aux demandes sur des devis de lunettes - renvoient les dossiers de demandes de remboursement en indiquant que ce n'est pas la bonne adresse (alors que c'est celle indiquée sur ma carte mutuelle et sur le site internet) - ne répondent pas aux emails - ne répondent pas au téléphone (au dernier essai il n'y avait même plus de sonnerie) Bref je vais devoir changer de mutuelle tellement il est impossible d'être prise en charge"

"Après au moins 10 mails, des tentatives d'appels infructueux pour un remboursement optique je me retrouve sans retour de la part de la mutuelle. Aussi, j'ai fais le nécessaire pour la télétransmission, cependant les données ne sont pas mises à jour sur le site et il est impossible d'accèdr à la page de régulation sur le site mutuelle. De ce fait, je me retrouve sans remboursement de mes lunettes et à devoir régler des pbs administratifs qui ne devraient avoir lieu après tous ces contacts"

"Très deçue par le surplus d'administratif que vous vous rajoutez Mon pneumologue me fait payer que la part mutuelle et impossible d'avoir le remboursement complémentaire malgré mails, courriers successifs malgré l'apport d'une facture supplémentaire du professionnel de santé qui trouve inadmissible ce justificatif en plus ! Il faudrait un numéro de réclamation quand les contacts classiques ne fonctionnent plus ! car je suis désemparée de n'avoir aucune réponse depuis début Mars !!!!"

"Mutuelle très peu réactive et efficace. Les cotisations ont augmenté considérablement et de plus moins bien remboursé ! Toutes les excuses sont bonnes pour retarder les remboursements... (pas reçu votre facture soins ou illisibles, etc...), et le temps d’attente téléphonique est beaucoup trop long, les réponses mails de même. Très déçu...."

"Bonjour, pas de mauvaises choses à dire concernant les remboursements. Par conte depuis plus d’un mois j’essaye de télécharger ma carte de mutuelle via le site rien à faire. J’appelle « un grand nombre d’appels » cependant j’en ai besoin rapidement. J’espère être contacter après cet avis."

"Mutuelle dont je bénéficie grâce à mon entreprise. Grâce à mon espace personnel, je suis mes remboursements et effectue mes démarches, réponses dans un délai raisonnable. Rien à dire, il n'y a jamais de soucis, suivis sérieux et remboursement rapide. Je recommande cette mutuelle."

"Très long pour traiter les dossiers!! Ajout de ma conjointe à pris 3mois. Arrivée de bébé et demande d'ajout effectué, presque 2 mois et pas de réponse. Ne recommande pas cette mutuelle!!"

"VRAIMENT PAS SÉRIEUX Ont effectués des prélèvements sur mon compte ne correspondant pas à mes garanties pendant trois mois. La date de démarrage de la mutuelle a été modifiée avec leur accord en raison d'un doublon avec mon ancienne mutuelle, mais cela ne les a empêché de ma prélever la période concernée. Aujourd'hui Filet-Allard me doit environ 300 € et ils ne me remboursent pas malgré les différents appels téléphoniques. A chaque fois, on me dit que ça va être fait mais je n'ai toujours rien. En réponse à Fillet-Allard Toujours aucun mail !!!! deux jours après mon message Mon numéro de contrat si toute fois, vous souhaitez me contacter réellement : 263/642089/00160"

"Mutuelle de mon entreprise qui concerne toute ma famille. Je n'ai jamais essayé de les joindre par téléphone car mon compte en ligne me permet de tout voir, suivi des remboursements, demande particulières. Il est déjà arrivé un oubli de leur part sur une demande particulière et comme je regarde le suivi, je me suis rendue compte de la non prise en charge, aussitôt réglé dès mon rappel dans un second échange."

"Jamais eu de problème jusqu'à présent... En changeant de tranche d'âge je paye plus de 55€ en plus par mois sans explication. Réponse au téléphone erroné... pour résilier, on me dit d'envoyer juste un mail enfin de compte ça ne se passe pas comme ça... L'impression de les embêter quand on leur pose des questions. Service client à revoir ! Temps d'attente au téléphone compliqué aussi... Donc je vais devoir me déplacer pour venir en parler avec vous ! En tout cas déçu, et je ne recommande pas."