GROUPE DAFY MOTO

"J'ai acheté un casque à 280 euros sur dafy-moto.com. en un peu plus d'un an, 3 visiéres se sont cassées, systématiquement sur le même ergot. Le casque présente visiblement un défaut de conception. Le SAV de dafy-moto.com ne répond même pas, et marque le dossier SAV comme refusé. Une enseigne a fuir donc, qui ne respecte ni ses clients, ni la sécurité de leur produit, et qui ne propose aucun SAV décent."

"Expérience catastrophique je ramène ma moto à 9h au matin pour changer roulements de direction sur une 600gsr roulements acheter chez motoland 51 euros facture à l appuis on m appelle à 18h pour me dire que la moto était terminée en sachant que j avais demandé aux 2meccanos de dafy Calais au matin de refaire le T de fourche car rouillé ponçage+peinture résultat je récupére la moto à 18h (Guidon abîmé/sabot protection échappement abîmé et bouquet final sur facture ponçage +peinture support de phare avant il a peint une petite plaque de 3cm qui maintient le phare il y a une grosse différence avec le T de fourche la le patron la dessus me dit on sait mal compris (prix total 238 euros sans les roulements et moto complètement abîmé je repars voir le patron et la il me dit vous avez des photos avant l intervention magasin bon pour vélo ou booster mais certainement pas moto n y aller surtout pas j ai la facture détaillé et la dessus on me dit vos 2pneus sont hs 264euros pour changer les 2 donc maintient on va écrire au siège dafy"

"Facile d’accès"

"Le professionnalisme n’était pas au rendez-vous, ni sur votre site internet, ni lors de mon échange avec votre service commercial par téléphone. Aucun sens du commerce, aucune empathie, aucune volonté de satisfaire le client. Travaillant moi-même dans ce domaine, je suis d’autant plus surprise par cette attitude. Une entreprise comme la vôtre aurait largement pu faire un geste commercial, mais vous avez préféré ignorer deux clients potentiels. J’irai donc acheter mes produits ailleurs, sur des sites qui considèrent encore la satisfaction client comme une priorité. Étonnant de voir un produit prendre 40 € de plus en une heure, juste au moment où il revient en stock."

"Dernière fois que je commande chez eux, 0 organisation. Je passe commande sur leur site avec la mention livraison au plus tard le **(3 jours plus tard), or une semaine après avoir passé ma commande toujours pas d’envoi de leur part. J’appelle donc le service client pour avoir des nouvelles et on me dit qu’un des articles était en rupture et qu’ils attendaient donc que le fournisseur leur renvoie l’article pour m’envoyer la commande. Le mieux quand c’est comme ça c’est de marqué directement sur le site que le produit est en rupture pour éviter les surprises par la suite. Le service client est également très désagréable, on a l’impression de les déranger quand on leur demande l’avancement de la commande (soupire quand on pose une question). Pour finir, l’emballage de la commande est plus que médiocre. Un simple bout de scotch pour un gros carton avec plus de 400€ d’articles à l’intérieur c’est vraiment limite. Il est justement arrivé ouvert à la livraison chose qui ne m’étonnes même pas.. à fuir !!!!"

"Aie, je ne suis pas la seule à avoir éprouvé le Sav dafy.... Compliqué pour les équipes au vu des avis CV clients ! Pour ma part, plus jamais !"

"Après un achat d un casque shark neuf dans une taille L sur le carton et une taille S pour le casque à l'intérieur tout cela sur le salon moto 2025 à Lyon problème réglé 2 jours plus tard par le service client de Dafy Beaumont 63110 très à l écoute et très professionnel je les en remercie et les recommandent merci à eux"

"Je déconseille très fortement le groupe Dafy, des incapables se déchargent de toutes responsabilités, incapables de donner de bonnes réponses, incapables d’écouter le clients. D’après les précédents commentaires vous comprenez que les actions en justices, qui n’est donc pas la première fois ! Nous sommes patients et déterminés! Je vous conseille plutôt le groupe Maxesss beaucoup plus sympa envers leurs consommateurs/clients"

"J’ai contacté le service client pour un retard de livraison, ils ont contacté le transporteur, mais toujours pas de colis malgré mon signalement. Après 10 jours, j’ai décidé de prendre les choses en main et de récupérer moi même le colis au dépôt en contactant le transporteur. Aucun geste commercial de la part de Dafy."

"J’ai contacté le service client de Dafy après avoir eu un déclenchement intempestif de mon gilet airbag Dainese. Bon, jusque-là, pas de souci… sauf que le coût d’une recharge pour ce genre de dispositif de sécurité est de 250€. Clairement, payer pour une vraie situation d’urgence, c’est logique – la sécurité avant tout – mais là, le gilet s’est déclenché tout seul alors que j’étais à l’arrêt. Je me suis donc mis en contact avec le SAV, et j’ai eu un super échange avec le responsable, vraiment un type top. Pour donner un peu de contexte, j’ai signalé l’incident fin août et renvoyé le gilet le 13 septembre. Finalement, début novembre, j’ai eu la bonne nouvelle : Dafy et Dainese ont confirmé que les frais ne seraient pas à ma charge. Ils se sont même excusés pour le délai de traitement. En résumé, que ce soit Dainese ou Dafy, les deux enseignes ont géré ma demande de manière impeccable. Franchement, je recommande à 100% !"

"FAUX PUBLICITÉ + FAUX PROMO de SA DAFY MOTO et ARNAQUE sur les pneus actuellement en ligne !!! JE VAIS CONTACTER LE CHAMBRE DE COMMERCE et BRUXELLES !!! Aujourd'hui je voudrais acheter un train PIRELLI SCORPION TRAIL2 en 100/90-18 56 V (avant) et 130 à l'arrière. Le pneu TRAIL2 avant est marqué NOUVEAUTÉ en plus avec PROMO gommes week mais une fois dans le magasin le TRAIL2 n'est PLUS DISPONIBLE EN FRANCE !!! CAR REMPLACÉ par le TRAIL3 !!! Mais le TRAIL3 n'est pas/plus disponible non plus !!! En plus le TRAIL2 pour 117,95€ c'est le prix du TRAIL3 !!! Aujourd'hui il restent que 3 pneus du TRAIL2 en FRANCE (Nice, Le Mans, etc.) !!! Alors il faut payer soit même 12€ pour les avoir PEUT-ÊTRE expédié !!!"

"Ca annule votre commande, et ca trouve des pretextes pour ne pas rembourser..."

"Bonjour, j'avais essayer un casque en boutique Chambéry, en prenant la référence, j'ai commander le casque avec une autre colorie. A la réception, j'essai et la, bien trop grand. Je regrette d'avoir commander sur le site car on ne peut pas échanger un casque en boutique ! Je suis obliger de le renvoyer a Beaumont. A l'avenir ce serai bien qu'on puisse échanger ou possibilité de faire un avoir en boutique direct. Se serai un gain de temps pour tous."

"SAV inexistant, aucune réponse par téléphone, mail ou réseau sociaux. Lamentable pour une enseigne comme celle-ci."

"1 plombe à être livré, article non conforme à la description à tel point qu'ils ont modifié la description après mon signalement. Casque très haut de gamme censé être livré avec intercom mais livré sans. Service Client ne veut rien faire... attention avant de commander chez cette marque ! Maxxess sont bien plus sérieux"

"Le siège se moque de ses clients, commande de 2 casques et visières passée au gp de France, un mois pour avoir les casques dont un défectueux et les visières toujours pas là 2 mois après et quand on appel on nous renvoie vers un service puis un autre et un autre et un autre pour qu'au bout de 4 numéros différents personne ne répond. C'est une honte remboursez nous !"

"A fuir !!! Je n’ai jamais plus malhonnête que la gérante. 5 mois que j’attends le double de clé d’un véhicule acheté plus de 40.000€ qi devait être soit disant chez elle, elle me demande un devis et le RIB pour pouvoir le faire faire chez le constructeur et quand je l’ai fait elle me dit qu’elle ne me remboursera pas car le double doit être quelque part chez elle et qu’il faut juste qu’elle cherche. 5 mois qu’elle me dit je vais chercher quelle foutage de gueule !! JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT !!!"

"Mon mari a acheté un véhicule chez eux , nous sommes très déçu. Il y a pleins de vices cachés. La patronne est vraiment très MALHONNÊTE. À fuire !"

"Bonjour, Fidèle client de Dafy Moto Aubiere, Je remercie plus particulièrement Blandine pour avoir géré avec patience et professionnalisme, un SAV très compliqué et ambigu de mon casque Shubert ! A bon entendeur C.C."

"Haut"

"Bravo Dafy Moto ! J'ai commandé des pneus le 02/05 et vous avez annulé ma commande le lendemain !!!! Par contre ma CB a bien été débité et je n'arrive pas à vous joindre par téléphone pour demander le remboursement ! Vous ne répondez pas non plus à mes mails. C'est scandaleux. Inorganisation de vos services ou escroquerie organisée ? C'est à ce demander ?"

"J'ai eu la chance d'avoir rencontré des vendeurs serviables"

"J'ai acheté un scooter vert de vendeur David et aurelien était parfait et à la hauteur et accueil très chaleureux"

"SAV ne répond plus depuis 2 mois, pour un produit qui n'a jamais fonctionné. Les Avis vérfiés sur leur site sont bidon. Ils ne les acceptent que quand ils sont positifs."

"Daft Ruy 38300. Employés peu aimable, il faut payer pour un sourire. Le gérant pareil. Incompétents en mécanique. Rien de bien dans celui là je préfère faire ma mécanique seul ou chez d'autres spécialistes. Et les prix élevés incite à aller sur internet où le tarif de certaines pièces est divisé en deux."

"Service client plus qu’incompétent, un produit en SAV pour un défaut (une simple et malheureuse fermeture éclaire déraillée, cassée sur un blouson) pris en charge en Avril, on est en Août et je ne l’ai toujours pas récupéré et toujours pas de date non plus... malgré plusieurs appels, mails pour savoir ou cela en était, personne n’est capable de me répondre, d’accord il y a eu le Covid mais cette excuse ne justifie pas tout et ne me satisfait plus... si vous avez du mal à m’identifier je suis la personne qui vous a envoyé au minimum 20 000 mails (automatique), malheureusement peu de gens vont à cet extrême ce qui est bien dommage car cela permettrait peut être que les choses bougent... si toute fois les personnes concernées daignent se bouger..."

"Service client long voir très long à décrocher, tout dépend à l'heure où l'on appelle"

"Super boutique, le motard est dans son élément en ce qui concerne l'équipement. Petit bémol, lorsque les beaux jours arrivent, tout le monde se réveille en même temps et cette période estivale est un calvaire pour faire changer ne serait-ce que ses pneus. Il serait bon de faire du recrutement de mécano pour désengorger les garages et ainsi pouvoir faire changer ses pneus sans rdv n'importe quel jour de la semaine ou du weekend. Deux voire un seul mécanicien pendant cette période, c'est pas normal. On ne peut pas travailler correctement ni soigneusement dans ces conditions. Pour mon expérience personnelle, j'ai commandé des pneus car les miens se sont dégradés en quelques kilomètres alors qu'ils semblaient tenir le coup (à peine 4000km). Je me présente au Dafy moto Le Mans à l'occasion d'une sortie, les pneus sont arrivés mais pas possible de les poser avant presque 15 jours. Moto bloquée au garage jusqu'aux nouveaux pneus. Il faut donner plus de moyens aux boutiques pour satisfaire le client, et ainsi faire que Dafy ne fasse pas pompe à fric comme beaucoup de groupes qui prennent de l'ampleur."

"Je vais vous expliquer pourquoi j'ai mit une seule étoiles. Mes collègues mon commandé un kit Senna SMH5 et quand je l'est reçu une seule oreillette sur le deux fonctionnent du coup je le renvoie et là je viens de le recevoir et y manque 2/3 oui 2/3 des pièces censé être a l'intérieur de la boîte."

"Très belle réussite locale"

"Génial"

"Très bons conseils, et personnel très sympa"

"Cava paraport la foto ca aide aussi"