Groupe Meilleurtaux - Siège social

"Bonjour, j'ai fait un devis pour un contrat auto, le prélèvement annuel pour l'assurance m'a été débité environ 450€, on me téléphone quelques jours après pour me dire qu'il va falloir modifier le devis parce qu'une date sur un document n'est pas bon et que cela sera payant. Oui modifier une date pour eux c'est compliqué donc on vous fait payer la modification du devis !!! Le nouveau devis qui m'est proposé est 550€ (100€ plus cher) je demande à résilier et on me dit que je vais devoir payer 80€ de frais de non transformation ! C'est du jamais vu ça ! On nous prend vraiment pour des pigeons, des arnaqueurs ! Faites très attention a vous !!! Tout sera bon pour vous facturer la moindre petite chose, fuyez les de tout urgence !"

"J’ai fait appel à Meilleur Taux en janvier pour un premier achat immobilier. Non seulement, ils m’ont très mal conseillé sur les démarches et les possibilités d’emprunter en tant qu’auto-entrepreneur, mais en plus de ça, ils n’ont pas fait leur travail. Il ne s’est rien passé pendant des semaines, pour au final me dire que ça ne le ferait pas (c’est faux : ma banque a accepté de me prêter l’argent + un autre courtier m’a trouvé des offres intéressantes dans les jours qui ont suivi la signature du mandat). De plus, les prix que m’a proposé mon “conseiller” MT étaient identiques que ceux que me proposaient les banques en direct : donc aucun intérêt de passer par MT. Avec tout ça, j’ai du faire un avenant au compromis de vente et je perds 6 semaines dans mes démarches tandis que je m’apprête à accoucher. Fuyez. Trouver des courtiers plus impliqués et performants. Notamment si vous tombez sur Florian DERNONCOURT. Très mauvaise expérience."

"Depuis de nombreuses années , j'adhère à AFI MEILLEURS TAUX . En décembre 2023 , une conseillère me téléphone pour faire le point sur ma mutuelle . Cette dernière m'a trouvé une autre compagnie , avec les mêmes avantages , un peu moins chère . Je fais confiance , Cette dame s'occupe de la résiliation mais elle n'a pas tenu compte que mon contrat n'avait pas un an !! Je lui ai dit je ne peux pas payer 2 mutuelles dans le même mois, Celle - ci me répond , pas de problème !! Hors la compagnie a refusé la résiliation , cette dernière a été reportée d'un mois ? La mutuelle actuelle m'envoie un mail pour me dire que je devrais payer tout le mois et que je serais remboursée quad ils auront reçu ma carte de tiers payant J e pouvais contacter cette conseillère pour renseignements ou problèmes, ce qu'elle m'avait dit , hors j'ai essayé plusieurs fois de la contacter , elle ne me rappelle jamais Personne pas sérieuse voir mal polie envers la cliente Après plusieurs années de A F I MEILLEURS TAUX , j'envisage de quitter le comparateur , je suis très en colère que cette personne ne daigne pas me répondre Merci de m'avoir lue, j'attends une réponse Sincères salutations"

"Dossier santé compliqué, par manque d'information du Conseiller.Il manque toujours un papier pour finaliser le dossier. les échanges avec vos services sont compliqués."

"Super expérience avec notre courtier de l'agence de Pantin. Mr Guillaume M. a su répondre à nos attentes et a été très pédagogue pour nous accompagner dans la structuration de notre 1er prêt immo. Je le recommande vivement !"

"Expérience avec l'agence Meilleur Taux de Juvisy catastrophique. Des erreurs sur notre dossier d'assurance qui nous ont fait perdre du temps, des taux annoncés qui, une fois l'offre reçue, ne correspondent pas, des pénalités de remboursement anticipé du prêt non négociées (alors que nous l'avions demandé), envoi par mail de nos données confidentielles à une tierce personne (salaire, coordonnées, épargne etc), un conseiller aux abonnés absents etc. Mais malgré cela vous ne pouvez rien faire : le mandat est signé, vous vous taisez et vous payez. Le seul moment où ils ont été réactifs, c'est pour réclamer le règlement de leur facture. Attention aussi les agences sont des franchises. Donc, vous allez chez Meilleur Taux mais dès que ca se gâte, le siège se cache derrière son petit doigt en disant mais non c'est pas nous, c'est une franchise... Résultat vous devez vous débrouillez avec l'agence. Tout cela est bien facile... et le client un pigeon."

"Ne perdez pas votre temps avec cette enseigne! J'ai sollicité meilleur taux après avoir réalisé une simulation sur leur site. Des taux très attractifs vous y sont annoncés et malgré un dossier des plus solides, lorsque vous vous rendez sur place, alors que toutes les pièces nécessaires à l'étude sont transmises très en amont de l'entretien avec les montants et les durées d'emprunt souhaité, vous vous retrouvez face à des personnes qui vous indiquent que suite à leurs honoraires , caution, vous avez un taux d'usure inadapté par rapport aux directives de la banque de France. Il me semble qu'une étude sérieuse m'aurait évité de perdre mon temps. En fait le seul intérêt c'est pour eux d'allonger les durées des prêts, ce que je n'était pas prêt à réaliser. Je trouve ces pratiques proche de la publicité mensongère. Ne vous fiez pas aux fausses informations que vous trouverez sur leur site. Inutile de perdre du temps avec eux allez chez d'autres courtiers qui seront surement à n'en pas douter plus sérieux."

"Nous sommes particulièrement mécontents de la façon dont le courtier s’est « occupé » de notre dossier. En effet, au début les contacts étaient réguliers et fluides, puis il nous a clairement laissé nous débrouiller tous seuls pour finaliser notre dossier auprès de la banque (et au vu des autres commentaires que j’ai pu lire, nous ne sommes visiblement pas les seuls). Pourtant, lors de notre premier contact il nous avait vendu une prestation de A à Z jusqu’à la signature chez le notaire. Nous avons vraiment la sensation d’avoir été piégés : il savait que nous n’avions pas fait de démarches pour rechercher un financement ailleurs et il a attendu que nous soyons pris par le temps pour nous laisser tomber. La banque avec laquelle nous avons signée avait de très gros retards de traitements et il n’a pas pris la peine de nous avertir pour que nous n’ayons pas le temps de démarcher d’autres banques. Résultat : nous avons eu notre offre de prêt avec un mois de retard et nous étions à deux doigts de voir la maison nous passer sous le nez. Mais lui, il dormait tranquillement : il savait qu’il nous tenait. Il s’est réveillé au bout d’un mois et demi de silence juste pour savoir s’il pouvait nous envoyer sa facture. A 1800€ la prestation, nous pensions avoir plus qu’une personne qui fait quelques clics sur son ordinateur pour nous sortir une proposition (d’ailleurs il ne nous en a présenté qu’une seule, donc difficile de dire si là-dessus aussi nous ne nous sommes pas fait avoir, mais bon…). Evidemment, tout est bien ficelé : le mandat de financement est signé et ils ont la loi avec eux, donc on est juste bon à payer pour avoir fait la moitié du boulot à leur place. Un conseil : si vous voulez les mandater, rapprochez vous d’une ou deux banques en parallèle pour ne pas vous retrouver coincés."

"Aimabilité Professionnalisme Beaucoup d aides sur les différents choix de rachats et des conseils intéressants Super++++"

"Une blague ce cabinet de courtage Hors de prix (3600€) pour un prêt de 115000€ Pas de communication même après un hors délais chez le notaire... et j en passe 1 étoile car je ne peux mettre moins"

"Rien à dire. 2ème opération immobilière gérée par eux et tout s'est super bien déroulé (d'autant plus en période de COVID ...). J'ai obtenu un taux très satisfaisant."

"Expérience mitigée pour une offre de prêt : grande réactivité au début des échanges, mais nous avons la sensation de ne pas avoir été toujours écoutés et accompagnés correctement (offres qui ne correspondaient pas toujours à l'échéancier souhaité, souscription à une assurance de prêt rapidement avant d'obtenir notre prêt, alors que nous aurions pu tout souscrire auprès de la même banque et gagner du temps, première constitution d'un dossier auprès de Meilleur taux puis reprise du process à 0 avec la banque car pas de communication entre les 2 systèmes, ...). Nous avons donc perdu du temps mais avons toutefois pu bénéficier d'un taux très intéressant pour notre offre de prêt grâce à Meilleur Taux. Au total il s'est passé 9 semaines entre la première prise de contact et la réception de l'offre de prêt, je le recommande donc à condition d'avoir du temps et en étant prudent sur la souscription à l'assurance de prêt."

"Emprunt immobilier. Honnêtement je n'y croyais pas mais j'ai trouvé le service (toujours la même personne très pro et très réactive qui m'a bien épaulée : merci à elle), l'emprunt (mais pas l'assurance du prêt) et tout s'est passé aussi bien que possible"

"Menteur nous a fait croire qu'il avait sollicité des banques, mais je viens d apprendre qu'il n'a rien fait. En attente toujours des refus bancaires seul justificatif pour le notaire un mail du courtier. Squi n'est pas recevable. Un vrai menteur"

"J'ai contacté Meilleurtaux pour choisir une banque pour mon crédit; Il m'ont accompagné durant tout mon projet et ils m'ont donné une offre que j'ai pas trouvé ailleurs."

"Très bonne expérience avec Meilleur taux, un suivi de dossier efficace et réactif."

"Agréablement surprise de la rapidité du process et suivi avec des propositions objectives. Interlocuteurs compétents mais très éphémère !"

"Une très bonne disponibilité et une grande clarté au début des échanges, puis j'ai le sentiment que nous avons été laissés à nous-mêmes. La gestion de l'assurance crédit en particulier laisse à désirer, une certaine opacité sur les démarches et un contact peu disponible. Faites attention à une opération en particulier : nous avons été débités sans avertissement par l'assurance avant même l'obtention du prêt, nous avons été remboursés sans détail ni notification. Nous avons obtenu une très bonne offre par une banque en direct et pas donné suite sur meilleurtaux. N.B. l'enquête de satisfaction n'arrive que 11 mois après consultation, je me demande si cet important délai ne sert pas à éviter les commentaires négatifs."

"Ma 2ème expérience avec les courtiers de meilleurs taux fut catastrophique. Le courtier n'a pas cessé de nous assurer que notre dossier était accepté en banque or ce n'était pas le cas. Le suspens a duré 1mois malgré les différentes relances avant de se retrouver sans réponse de sa part. Notre delai pour chercher le crédit a été dépassé et notre projet abandonné."

"Plus de 7 mois pour finaliser notre dossier d assurancedu pret immobilier,des documents qui nous sont demandés plusieurs fois,mélange des contrats de l eprunteur et co emprunteur , bref très très long,et ce n etait que l assurance du prêt."

"Suivi tout au long du dossier par la même personne, compétence et professionnalisme! Mieux que ma banque"

"Professionnel et réactif pour l'étude des dossiers ainsi que la mise en place des contrats. A voir dans la gestion et le suivi des actions, le cas échéant, post-signature."

"Mensualité du projet qui etait differente un fois le projet signé car la commerciale setait trompe dzns les clauses du contrat. Bonne réactivité avant que le projet ne soit signé puis une fois signé gros soucis avec les assurances et la des mois et des mois pour reussir à changer les choses : gros manque de réactivité !!! Nous avons dû téléphoner pour relancer de nombreuses fois pour un projet qui au final ne correspondait pas au montant initial proposé mais etait bien.plus cher."

"Meilleurs taux nous a accompagné dans notre projet immobilier tant pour notre prêt principal que pour notre assurance. Ils ont été très réactifs et ont assuré un très bon suivi. Merci à eux."

"Franchement très professionnel et d'une grande réactivité lors de mes demandes diverses ils ont réussi à me trouver le meilleur taux d'assurance du marché. je recommande vivement"

"La partie avant vente s'est très bien passée et la proposition faite était intéressante mais j'ai eu des soucis dans la mise en œuvre effective et je me suis sentie complètement abandonné malgré l'enjeu crucial d'assurance de mon prêt immobilier. Cette période a été très dure pour moi. Du coup je ne referai pas appel à meilleurtaux si c'était à refaire."

"Excellent suivi de la progression des démarches de mon prêt immobilier et intervention directe lors des phases problématique... Très satisfait du professionnalisme des conseillers"

"L'agence de Paris 16 et son responsable Romain Chaput ont été très efficaces dans la recherche d'un partenaire bancaire pour mon projet. L’accompagnement est excellent, et leur réactivité sans faille. Je recommande vivement leurs services."

"Oh, une calculatrice pour les taux... Ah mais... Pourquoi On me demande Mon tel Mon age Mon email Mon adresse Mon groupe sanguin ? Mon numéro de CB ? Le nom de mon poisson rouge ? E...és."

"Une fois la demande déposée, plus de nouvelle, les pièces demandées ne sont même pas étudiées en attendant ! Des dossiers incomplets qu'il faut retravailler avec l'agence. Des délais de traitements très longs, ayant eu pour conséquence une augmentation des taux ! des banques arrosées par vos dossiers pour bloquer toute autre demande personnel ou par un autre courtier ! des téléconseillers particulièrement désagréables. FUYEZ et ne COMMENCEZ SURTOUT PAS ."

"Offre très compétitive et suivi du dossier très régulier. C'est dommage que l'equipec assurance des prêts ne communique pas avec l'equipe prets sinon super resultat"

"Aucun suivi, aucune nouvelle de mon conseillé suite à de nombreux appels, taux proposé qui ne correspond en rien à ce que les banques offrent."

"A la suite d une proposition de rachat de crédit à ce jour, même après une annulation de la procédure je me retrouve avec un crédit supplémentaire que je dois payer depuis de mois.a ce jour je suis dans l obligation de porter plainte ,je n ai pas de nouvelles de l annulation et et l on me demande de rembouser 32000 euros ARNAQUE attention!!!"

"Un grand merci. Monsieur violte pour le suivi de nôtres dossier rachat de crédit et la finalité, donc les économies était près des 29000eur.☺"

"déçue et en colère........Afin d’éviter un stress j'ai voulu faire confiance a un courtier dans votre société( agence de valenciennes) pour mon projet immobilier. j'ai été très transparente concernant ma situation : célibataire 52 ans , pas d'apport ,.j'avais apporté tous les papiers nécessaires, le courtier m'a assuré que mon projet était viable , il m'a fait part d'un taux très attractif, me faisant même une simulation. J'ai du attendre 3 semaines , pas de nouvelles, j'ai du appeler a plusieurs reprises, résultat un taux beaucoup plus haut m'expliquant qu'on était en fin d'année et que si les banques avaient réalisées leurs quotas, elles ne prêtaient plus.Je pense que ce point aurait pu être abordé au préalable!!!!. j'aurai préféré qu'on ne m'annonce pas un taux car on vend du rêve a un client et il signe!!!! j'ai accepté malgré ma déception,.puis les erreurs se sont enchaînées . erreur de localisation de banque, erreur dans le montage du dossier.... on m'a appelé pour me donner trois informations erronées concernant l'assurance , une partie des frais de courtages pris en compte dans le prêt une autre fois je dois les payer ..... pour tout vous dire je pète un plomb... A ce jour je n'ai toujours pas signé . Si je vous écrit ce n'est pas pour vous faire du tort car je pense que beaucoup de courtiers sont professionnels dans votre société. le courtier ne m'a formulé aucune excuse. J’espère avoir une réponse de votre part et j'attend un geste commercial au vu des désagréments occasionnés. Mme FOURNIER Catherine"

"2 fois que je passe par meilleur taux (prêt immobilier & assurance) , toujours satisfaite !"

"C'est la deuxième fois que j'utilise les services de Meilleurtaux pour mes projets immobiliers. Ils sont très efficaces. Merci"

"Excellent service qui m'a permis de faire racheter mon prêt très simplement."

"Taux d'intérêt très intéressant. Par contre, gros point noir : trop de pub par mail !!"

"Trop de relance téléphonique, 2/3 fois certains jours. Toutes les conditions ne sont pas évoquées lors du 1er contact, j'ai découvert la souscription à l'assurance habitation dans les conditions lors de la rencontre avec la banque. La conseillère ne l'avait pas évoqué dans les conditions"

"Bonjour, J'ai souscrit une délégation d'assurance à un crédit immobilier mais ma banque a refusé au motif que la délégation ne porte que sur un seul crédit au lieu de 2. Depuis je me bats avec MeilleurTaux pour un avenant à la délégation d'assurance ou la résiliation de l'assurance. La résiliation de l'assurance est refusée car les 14 jours sont dépassées. MeilleurTaux ne me rappellent pas non plus pour la mise en place de l'avenant malgré mais nombreux appels. Je me retrouve à payer une délégation d'assurance pour rien. SERVICE CATASTROPHIQUE ... FUYEZ .... MEILLEUR TAUX = ARNAQUE"

"Pour ma part, un rachat de crédit il y a 2 ans et une nouvelle acquisition récemment, le courtier en ligne Vincent LEMAIRE s'est montré tres pro: disponible et efficace ! Toujours de bons conseils et explications claires. Je le recommande vivement ! Encore merci."

"les taux repris et les durées de prêt étaient tous différetrs et ne pouvaient être comparés. J'ai utilisé un site plus objectif"

"vraiment déçue de l'expérience que nous avons vécu avec vous...courtier qui présente des dossiers qui n'ont rien à voir avec la réalité donc qui ne passent pas...aucune nouvelles de la signature du compromis jusqu'à la date butoir des 45j, il a fallu finalement que je fasse toutes les démarches, honte à vous Mr P, qui va quand même encaisser son argent....franchement je ne recommande pas!!!"

"Je ne suis pas passé par une agence mais uniquement par leurs courtiers en ligne. Après m'avoir attiré avec des taux très attractifs pour le prêt et l'assurance, et après m'avoir fait perdre 15 jours en démarches, on me propose finalement des taux finaux qui sont de 50% à 100% supérieurs à ce qui avait été annoncé. Passez votre chemin, et FUYEZ ces incompétents !"

"Inscrite ce matin pour voir les taux d'intérêts, contacté deux heures plus tard. J'ai eu un conseiller très agréable malgré le fait que je n'allais pas continuer avec eux et qui m'a très bien conseillé et rassuré. Si j'ai des besoins dans l'immobilier, clairement je retournerai vers eux !"

"Un suivie honteux. Ne surtout pas allé chez eux à Meaux (77) Quand tu as signe le contrat avec eux après c'est fini plus personne est la"

"Ils m’ont souscrit à un prêt sans mon accord de confirmation et après ma demande de résiliation, mauvaise foi et a fuir!!!!"

"Une réelle prise en compte de vos attentes et une très forte implication même si cela ne fonctionne pas à tous les coups. J'ai beaucoup apprécié l'empathie et la prise en considération de mon conseiller pour la partie rachat de crédit (M. Florent Viandier) et la réactivité ainsi que l'efficacité de ma conseillère pour la partie délégation d'assurance crédit (Mme Alizé Hecquet). Pour les deux : un vrai sens du service et une qualité de suivi dont Empruntis ferait bien de s'inspirer (eux, quand ils font une grosse erreur préjudiciable qui vous laisse dans une situation catastrophique, se contentent de filtrer vos appels, d'ignorer vos mails, bref, de disparaître...). Je recommande vivement le site mais surtout ses collaborateurs et je referai appel à eux dès que j'en aurai de nouveau besoin. Merci pour tout !!!"

"Meilleur taux, ils font de la masse. c'est à dire qu'ils recherchent des dossiers rapides et faciles à traiter. Ils ne m'ont fait aucune proposition intéressante en rapport avec ce qu'ils annoncent sur leur site et pourtant j'avais un bon dossier ... j'ai trouvé moi même finalement bien en dessous de ce que le courtier m'avait proposé ... Il faut peut être avoir la chance de tomber sur la bonne personne !!!"