Kumulus Vape - Cigarettes électroniques et e-liquides

"Très sérieux 1er commande en plus promo sur le cookies savourea des prix canon je Nėsiterait pas à repasser commande prix des resitance canon à bientôt"

"Très bonne expérience client Entreprise sérieuse, réactive, livraison rapide soignée."

"Toujours plein de promotion sur beaucoup de produits,les prix sont très corrects sur de grandes marques .Les livraisons sont très rapides.je suis client depuis plusieurs années maintenant et toujours satisfait.Je recommande."

"Très bonne expérience, commande reçue rapidement bien emballé avec une petite douceur en cadeau très sérieux je recommande plus plus plus Merci à toute l'équipe"

"Je suis tellement dessus par le service après vente, le retour est à nos frais… Et une certaine Iris du SAV se permet de me répondre familièrement alors que j’ai passé une commande de plus de 80€…."

"Livraison reçu rapidement ,ils sont vraiment au top je recommande"

"Franchement je ne connaissais pas le site, je suis agréablement surpris, commande passé mercredi soir, reçue vendredi matin, un code de 30% de réduction pour les soldes contrairement à la concurrence qui ne fait rien. Seul petit bémol, ils proposaient un cadeau avec la commande, je l'ai bien choisi mais il n'était pas dans le colis, Mais bon au vu des tarifs dont j'ai bénéficié je peux comprendre ^^ Belle surprise, merci Kumulus Vape"

"Bonjour à tous c’est ma première commande chez eux. Colis livré rapidement très bien emballé soigner je suis très satisfait je recommande fortement KUMULUS VAPE . 😉👌"

"Nul c'est met une étoile juste pour publier sinon 0"

"Super service client a l'écoute, et trouve des solutions rapidement. Je recommande les yeux fermés !"

"Déception... Achat sur ce site d'une cigarette électronique vendredi dernier. La demande étant urgente, le choix de la livraison en 24h se fait. Le site garanti dans ce cas une livraison le lendemain si commande passée avant 16h, sur le papier c'est parfait. Tenant compte de l'heure de la commande et du week-end, nous comprenons que la livraison sera donc pour ce jour mardi. Jusque-là, c'est ok. Le souci, c'est que le vendredi, le site vous indique que le paiement a été accepté. Le lundi, vous recevez un mail vous indiquant que la commande est préparée et expédiée ce jour. Ce matin mardi, toujours aucun numéro de suivi, envoi d'un mail au SAV pour savoir ce qu'il en est vraiment. Dans l'heure qui suit, commande annulée par le site marchand. J'ai donc tenté de joindre le SAV pour en savoir plus. 1er appel: ça décroche puis raccroche. Le second, j'ai quelqu'un mais qui ne peut pas me dire pourquoi la commande a été annulée, ne sait pas, n'a pas le motif. Sa solution est de repasser commande. Je lui réponds que la demande est urgente et que si c'est recommander pour ravoir le même souci inexpliqué dans 3 jours... Je lui fait également remarqué qu'il y a tout de même mensonge au client lorsqu'on lui affirme l'expédition du colis le lundi et qu'on apprend, en allant nous-même chercher l'information le mardi, que la commande est annulée et apparemment sans raison puisque l'opérateur SAV confirme que pourtant, il y a bien du stock. Zéro excuse ou semblant de remise en question de la société... Cet avis n'est pas pour incriminer qui que ce soit mais pour informer sur le fonctionnement de Kumulus et transmettre l'information comme j'aurai pu aimé l'avoir. Pour ma part, c'est bien dommage mais ce sera du coup ma première et dernière expérience chez Kumulus Vape... SUITE A VOTRE REPONSE: Merci d'avoir pris le temps de répondre à cet avis même si, de toute évidence, nous n'avons pas l'air d'avoir vécu la même situation. Tout d'abord, vous rappelez que les commandes effectuées après 16h sont expédiées le lendemain et, dans mon cas donc, prévue au lundi. Personne n'a dit le contraire et c'est même un des points que j'ai tenu à préciser dans mon 1er avis, signe d'honnêteté de ma part. Concernant votre soi-disant demande d'annulation de commande à mon initiative du samedi, je serai bien curieuse de voir ce fameux mail que je ne vous ai jamais envoyé et pour lequel je me demande comment son existence est-elle possible...? Ensuite, même dans le cas où vous auriez eu une demande d'annulation au samedi, comment pouvez-vous donc affirmer ici encore que la commande a bien été expédiée le lundi puisque, si l'on vous suit, elle aurait été annulée depuis le samedi précédent? Incohérence... Pour finir, concernant les autres mails dont vous parlez, j'ai bien reçu ceux du lundi mais ils ne concernaient ni l'un ni l'autre une annulation bien au contraire, celui de 9h40 confirmait le paiement et celui de 17h24 l'expédition du colis (qui pourtant n'a jamais été faite visiblement)! Vous pouvez vérifier mes autres avis google, je ne suis pas une habituée des avis négatifs et je trouve bien dommage, avant de répondre, que vous ne sembliez pas vérifier en détail vos informations... Toutefois, je vous remercie pour ces excuses, cette fois présentées et appréciables, et pour le temps accordé à mon retour d'expérience en espérant que celui-ci n'incriminera personne mais permettra de contribuer à la démarche qualité de votre entreprise pour satisfaire les prochains clients."

"Cliente depuis un moment, je me suis rendue compte de leurs conditions de vente/livraison sciemment nébuleuses, à mes dépens. Et lorsqu'on leur met leurs contradictions sous le nez, le SAV arrête tout simplement de vous répondre. Simple ! Ça va, ils ne m'ont pas ruinée mais j'imagine que petite somme par petite somme, le pactole s'amasse ! Ce sont tout simplement des arnaqueurs, sous couvert de gens cools. Pas grand chose qui me débecte plus. J'aimais bien leur site mais c'est pas comme si ce genre de boutiques ne pullulaient pas sur le net (en moins cher). Passez votre chemin !"

"L'une des meilleures expériences d'interaction avec le service client - ils ne vous laisseront pas seul si quelque chose ne va pas avec la livraison. Et l'assortiment de produits est excellent et le prix est très raisonnable."

"Un des meilleurs voir le meilleur magasin de vape, personnel très pro, tarifs compétitifs, livraison en un éclair, offres promotionnelles régulières et un SAV super réactif. 100% validé et je suis un grand fan de vape qui possède une jolie collection de box et de clearomisers que j'accumule depuis la commercialisation des premières cigarettes electroniques du marché."

"Hey Kumulus salut ! On vous aime bien ici et on est des clients fidèles. Mais j'ai une remarque hyper importante : les goodies c'est chouette mais dans une optique d'écologie on voudrait choisir de ne plus en recevoir...est ce possible ? Ya t-il une coche possible lors de la commande ?"

"Sans conteste, le meilleur de la vente en ligne. Rapide, fiable et attractif. Je commande exclusivement chez eux. Je recommande."

"Site très sérieux et rapide dans l'envoi des commandes. J'ai eu à faire à 2 reprises au SAV, une erreur de commande et un pod défectueux, et vraiment, ils sont très réactifs et commercants. Je recommande vivement ce site. Mon préféré pour la cigarette électronique. Merci pour votre professionnalisme"

"Première commande passée hier après-midi et reçue aujourd'hui, complète et très bien emballée. Je n'hésiterai pas à commander de nouveau 👍"

"Très bon site, avec énormément de choix. SAV très rapide et réactif. A recommander sans hésitations"

"Commande reçu hier avec ma nouvelle box ARMOUR MAX de chez vaporesso j'ai bien évidemment commander d'autres articles ( 4 liquides en 50ml , des résistances, ) et j'ai était très heureux de voir que je n'est pas eu un ni deux mais 4 cadeaux avec ma commande dont 2 liquides en 50ml un en 10ml et un sticker et de plus ma fidélité est montée bon après la commande que j'ai effectué le contraire aurais été décevant lol je vous recommande complètement ce site vous ne serais pas déçu :) merci à vous kumulus vape :)"

"Client fidèle depuis plus de 4 ans, j'ai passé une dernière commande (GTMCNDTYR) il y a environ 6 mois. Cette commande a été vulgairement déposée sur mon pas de porte, et n'y est pas restée longtemps bien évidemment. J'ai contacté DPD qui ont eu le culot de me dire que j'avais fait la demande de le déposer devant ma porte à la vue de tous. Quand j'ai montré la preuve d'une demande de dépôt devant mon garage (bien en retrait, à la vue de personne) ou chez un voisin, ils se sont évidemment dédouanés en me disant d'aller me plaindre chez Kumulus Vape. J'ai donc ouvert un dossier chez eux et n'ai jamais eu de nouvelles... Le statut du colis indiquait qu'il était livré donc on ne se prend pas la tête je suppose. Par contre, très réactifs pour la vérification d'avis négatifs, le dossier sera traité en un temps record en cas de doute. Bref, ils ont perdu un bon client qui était satisfait du service sauf celui de livraison."

"J'ai passé une commande à 130e et j'ai rien reçu comme cadeau et pourtant c'est pas ma première commande et sinon dans l'ensemble très bon site je recommande"

"Site vraiment très sérieux avec de très bon prix et des offres assez régulièrement. Je vous recommande ce site première commande effectuée j’ai était très satisfait à la réception avec des petits cadeaux a partir d’un certain montant sur une commande. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour vous vapoteurs/euses."

"Très sérieux ! 2 ans que je commande chez eux, j'ai rencontré une seule fois un problème sur ma livraison, et ils ont étés très réactif. Cela ne m'a empêché de continuer mes commandes sur ce site, que j'apprécie particulièrement. Je vous le recommande fortement"

"Excellent!pour une commande,plein de ptit cadeaux merci a vs."

"Site au top. Service client réactif et soucieux de la qualité. Un grand merci à toute l'équipe."

"J ai reçu ma commande rapidement, je suis ravi de mon achat , l emballage est soigné ! Je recommanderais sur le site c est certain Merci 😉"

"Site au top pour moi,où je retrouve les marques de matos et de liquides que j utilise. Pas besoin de faire 50 sites pour 50 commandes. Les tarifs sont très correct et les promos ponctuelles géniales En ce qui concerne les délais de livraison, ils assurent. Commande reçue le lendemain, c'est top. Et avec des petits cadeaux surprises, cela fait toujours plaisir. Merci à toute l'équipe, vous avez gagné un nouveau client"

"Simply the Best! Merci à toute l'équipe. Très belle Maison et super ambiance :)"

"Certainement passé déjà une bonne vingtaine de commandes, toujours très satisfait et très rapide ! Lors de la dernière commande j'ai eu mon tout premier soucis (article manquant dans le colis), mais sans aucun soucis le problème a été résolu par mail ! une équipe très réactive ! Ils savent en tout cas comment garder leur clients. Les articles sur leur site sont souvent moins chers que sur d'autres, et des ventes flash ou des promos très intéressantes. Le choix sur leur site et beaucoup plus vaste que sur d'autres. Continuez comme ça !"

"Commande faite Envoi dans les délais Colis soigné et propre et merci pour les cadeaux"

"Juste parfait, commande reçu en 3 jours avec des petits cadeaux. Merci !"

"La référence en concentrés ,Trinity ,etc..3 ans déjà!! quelques ruptures de stock s sur certains produits mais on s'y retrouve ^^. au top"

"Celà fait maintenant longtemps que je commande chez kumulus, et j'ai récemment observé une augmentation des prix sur certains produits (notamment geekvape) d'une dizaine d'euros, justifiée selon eux par une augmentation des prix à l'achat chez le fournisseur, augmentation que je n'ai pas vu sur d'autre sites pratiquant les tarifs précédents."

"Très bon site pour commander, j'adore je trouve tout sur ce site"

"Bonjour, je suis vraiment contente d'avoir acheté, nos nouvelles VAP chez Kumulus. Personnes a l'écoute, réactifs et très professionnel. Pour le paiement trop bien, on peut payer en 3 fois ce qui est bien pratique quand tout doit être changé fois deux. Livraison super rapide. Bref je Recommande vraiment."

"Super site ! Les produits sont très bien et le SAV est super. J'ai eu un problème avec le colis à cause du transporteur et la personne du SAV a été très gentil et a su résoudre le problème rapidement. Je recommande fortement"

"tres bon sav ;Service irreprochable .J ai deja commande plusieurs fois .Oui je recommande"

"Au top et toute l'équipe est sympaet à l'écoute, l'un de mes grossiste favoris."

"Que dire , magnifique site de vape , je recommande les yeux fermés ne changé surtout pas"

"Un petit commentaire car bien mérité. 5 commandes chez eux. Tjr reçu rapidement, en bon état, rien ne manque, des petites surprises parfois, choix du cadeau, beaucoup de choix, frais de port offert a partir de 30 euros. Et pour couronner le tout : le service client est tres reactif et sympathique ! J'ai testé 4 sites en ligne mais apres comparaison il n'y a pas photo ! Je suis devenu bon client !"

"Troisième commande chez Kumulus Vape et toujours aussi satisfaite ! Le prix des produits est très attractif si on commande en lot (le mien passe de 5,50 E à 4,40 E lorsque je l'achète par 10). Les colis sont soignés et les délais de livraison très rapides (j'ai commandé le dernier hier matin et je l'ai reçu aujourd'hui !). Le top !"

"Colis arrivé dans les delai ! Prix... Petit cadeaux sympa... Kumulus vap a gagné une nouvelle cliente"

"1er achat chez eux... et dernier commande pas recu et pas de remboursement si tu les appelles reponde pas a fuir"

"Aucun respect de leur clients la seul chose qui les interesse se sont votre cb , font suprimé les avis negatifs qui les derangent . Je deconseille tres tres fortement se site ."