Le Géant des Beaux-Arts - Service Client

"J'adore, pour le choix mais aussi pour les prix... surtout lors des périodes de promotions... comme c'est le cas à la rentrée !"

"Bonne présentation des produits sur le site Juste un peu plus d informations sur le délai de livraison serait justifié"

"La boutique est pas mal mais je ne ferai pas d'achat, j'avais choisi un article, 11€ et les frais d'envoi s'élèvent a 10.5€ environ, c’est trop."

"Merci, de changement du transporteur. Le transfer se fait tangiblement plus vite et aussi bien. A très bientot."

"Quand je demande à voir un article, j'aimerais ne voir apparaî tre que cet article, non mélangé avec d'autres articles sans aucun rapport. Pour les articles que je viens de commander, les commentaires me sont très utiles, et je donnerai le mien après les avoir utilisés."

"Le site est agréable et très facile. On trouve vraiment tout ce que l'on veut le choix est impressionnant. Le passage de commande est simple et les délais de livraison sont respectés. Je recommande vivement ce site marchand que l'on soit amateur ou professionnel."

"Mauvaise expérience... je n'ai pas demandé de devis on m'oblige à en faire un, je ne peux pas payer en ligne et suis obligée d'appeler lundi Saverne avec un N° payant en 08 et pour finir je devrais bénéficier d'une remise de 20% sur les produits non soldés et elle ne s'applique pas...beaucoup de temps perdu et d'argent...informatiquement c'est l'âge de pierre"

"Site pratique et agréable, commande facile à passer, on trouve presque tout pour l'aquarelle et le dessin. Ce n'est pas la première fois que je viens chez le Géant des Beaux Arts, et j'en suis satisfaite. Je peux trouver ailleurs les quelques articles qui me manquent parfois. Un site français dédié aux beaux arts, c'est quand même génial!"

"Quand on habite loin d un magasin internet c est super site facile à consulter et livraison rapide merci merci"

"Livraison hors délai annoncé (ce n'est pas la première fois). Service de livraison nul, une commande valeur importante déposée dans ma boite aux lettres sans signature sans sms ou appel. J'ai beaucoup commandé et jamais une offre commerciale personnelle. Je change de fournisseur"

"Boutique en ligne compétitive et bien fournie mais un service de livraison via G.L.S. déplorable et ce depuis des années."

"Commande très facile d'accès - Merci pour l'avantage frais de port pour le 14 juillet"

"Que ce soit avec le catalogue ou le site il est facile de trouver ce qu'on cherche"

"Site qui explique l'utilité et le fonctionnement de tous les produits qui y sont en vente. Je n'ai jamais été déçu; Je recommande."

"J' apprécie la facilité pour passer la commande. Pouvoir retrouver les produits que je commande régulièrement sur les commandes passées avec les références sont pratiques et évitent de rechercher sur le catalogue , et je suis sûre d'avoir les mêmes."

"Voici des années que je réceptionne mes commandes, c'est la première fois que je reçois une toile aussi peu et aussi négligemment emballée. Voyez par vous-mêmes : la toile se trouve en contact direct avec le scotch, ce qui devait arriver arriva! Le service commercial ne veut pas entendre ma réclamation ."

"Je fais parti du groupement artistique du Calaisis et je commande depuis un certain temps sur votre site. Je recommande à tous les membres du club d'acheter chez vous car il n'y a aucun problème aussi bien de qualité des produits et de livraison. Continuez Joël THOMIR"

"Produits impeccables mais la livraison était prévue à mon adresse et non pas en point relais comme cela a été."

"superbe enseigne , beaucoup de choix de produits , personnel agréable mais seulement 3 étoiles car ne commander pas en ligne les délais sont trop long , une semaine pour 3 produits basic il ne faut pas exagérer !"

"J'ai commandé pour une livraison à domicile, j'ai reçu le sms pour suivre le tracé du camion, mais il ne s'est jamais présenté et il a déposé mon colis en point relais. Les livreurs GLS font à leur guise, c'est une société pas fiable, pour 9,95€ de frais de port, si j'avais souhaité me déplacer, j'aurais choisi Mondial Replay, le deuxième choix chez le géant des beaux-arts. J'ai alerté GLS et le géant des beaux-arts, avec de plus des numéros à 0,18cts la minute, mais personne ne peut rien faire pour me livrer à nouveau, maintenant qu'il est en point relais , je dois me déplacer. Plusieurs personnes m'ont alerté que j'aurais un problème de livraison avec GLS, et voilà.Du coup, le point relais a reçu sa rémunération pour mon colis, peut-être est-ce un arrangement entre le livreur et le point relais, la question se pose. Je ne commanderai plus chez le géant des beaux-arts, car s'il me rembourse mon achat, si je ne vais pas chercher le colis et qu'il le récupère, cela m'étonnerait qu'il me rembourse les frais de port, alors que ma livraison n'est pas conforme !!! Et comme je ne souhaite pas à nouveau avoir le problème, je ne commanderai plus !"

"Toujours agréable de visiter le site du géant"

"Catalogue très complet dans tous les domaines. Frais de port un peu chers pour des petites commandes"

"Au niveau du site, aucun problème : très grand choix, bon descriptif des produits, rien à redire. En revanche, pour ce qui est du transporteur choisi, GLS, une catastrophe... Le site informe d'une livraison à domicile, or le colis est livré à une adresse loin de chez moi parce que j'étais absent. Je me suis cassé le pied, je ne peux pas bouger. Je me demande pourquoi des sites marchands sérieux utilisent encore la livraison GLS. Lors de ma prochaine commande sur Le Géant des Beaux-arts, s'il est possible d'éviter GLS, je le ferai sinon, j'irai voir ailleurs."

"J'aime ce site car il y a du choix et de la qualité mais les frais de port sont exorbitants presque 10€ 6sauf a faire une commande de 99€, c'est dommage"

"en saisissant le code 4-30800/105, donné sur votre catalogue, on ne trouve pas l'huile Van Gogh titane blanc ... Pour trouver, j'ai dû faire un filtre avec Van Gogh et sélectionner le titane blanc ... il faut vraiment vouloir vous faire une commande, car c'est une vrai galère !"

"je commande depuis des années ici au Géant des beaux arts ,et je dois le dire que c'est bien pratique ,car ayant des difficultés à me déplacer .Mais il est très appréciable d'avoir aussi le port gratuit .Déjà les produits sont assez coûteux (il faut bien le reconnaître ) sinon on ne fait pas de commande ,et puis grâce au catalogue on a tout sous les yeux de tous les produits .Je n'ai pas à me plaindre ,j'ai le choix ,mais attention à ne pas mettre la barre des prix un peu trop haute ."

"Ça fait 15 ans Que je prends mes produits Chez eux et j'ai eu un problème sur les 15 ans. le service après vente a été réactif quelque jours après le problème a été résolu. Donc je peux que leur mettre une bonne note."

"Site bien fait avec moteur de recherche efficace Des tarifs cohérents une gamme correcte Un plus serrais une confirmation du stock dans le panier Ma première commande c’est bien passé reste à savoir pour celle en cours"

"Beaucoup, Beaucoup, Beaucoup trop de choix avec des subtilités difficilles à cerner ... bref un site pour spécialiste des beaux Arts mais aussi pour les bricoleur du dimanche qui aime la bel ouvrage .... pour le reste livraisons prix emballage etc de bel Qualité j'adore faut juste aimé fouiller parmi tous ces produits"

"Délai de traitement beaucoup trop long. J’ai commander un pot lundi et celui ci a été préparé seulement aujourd’hui et je le recevrai sûrement que la semaine prochaine."

"Franchement déçue ... on remplit son panier et à la fin on ne peut pas payer .. il faut demander un devis et après validation par mail du devis il faut appeler un numéro payant pour payer sa commande ! je comprends pas le concept là ...."

"je suis pas fan de votre site ,j'ai voulu commander des godets aquarelle 1/1 ce n'était pas indiqué dans mes choix je me suis rabattu sur un coffret déjà équipé ,ma prochaine commande je l'a ferai par tel, avantage de pouvoir parler à quelqu'un"

"A chaque fois que j'essayais de valider pour paiement le site retirait un article alors qu'ils étaient en stock - Plusieurs essais et à chaque fois retrait d'un article différent - je n'ai pas réussi à avoir ma commande complète"

"Beaucoup de choix pour des articles de qualité. Pourquoi me propose t'on des échantillons lors de ma commande et que suite à une mauvaise manipulation quand je refais cette commande cette proposition d'échantillons n'apparaît pas. Je suis cliente depuis un moment et recevoir des échantillons m'aurait fait grand plaisir. Dommage."

"Merci de fournir des produits de qualité, mais c'est à vous de choisir un transporteur compétant et d'assurer la bonne remise du matériel au client. Bien cordialement. Alain BOYER dit Stinckwich."

"C'est parfait. Le site est très clair, ce qui rend la commande très facile; le catalogue reçu il y a quelque jours m'a permis de faire un premier tri . Je désire aller vers un nouveau genre..."

"Mon panier se vidait au fur et a mesure que j'arrivais au paiement et au bout du compte alors que je voulais commander 10 ou 11 articles, je n'en ai que 4 ou 5 et ne me suis pas apercue que j'avais pratiquement 10€ de frais de port alors que au depart la livraison etait gratuite...."

"quel lenteur de livraison ! pas de suivi de colis! quand vais je être livrée! commande faites le 12/09 ce 17 /09 toujours en traitement. le flou complet! ni agréable pour vous mais encore plus pour moi"

"Un très grand choix Une rapidité de livraison En un mot un magasin incontournable A des tarifs défiant toute concurrence Après plusieurs années à n avoir reprit mes crayons pastel Merci de me permetde reprendre mes reves"

"Beaucoup de choix et de la qualité. Livraison rapide. Mais cette enseigne a beaucoup trop augmenté ses prix. + de 30% pour certains produits. Moins cher sur Amazon 😒😏. Et quand on vous donne notre accord pour des échantillons vous n'en mettez pas même pour 105 € de commande"

"Généralement satisfaite de mes commandes. J en attends une nouvelle. Tout était livré et en bon état. À part une fois où j avais droit à 5 crayons graphiques offerts, je n en ai reçu qu un seul. Je ne l ai pas signalé car c était offert et c est la seule fois où la livraison n avait pas été respectée. Sinon RAS"

"Commande qui met un temps fou à arriver. Frais de port au même tarif en relais colis que directement à la maison. De plus beaucoup d'articles on peur ou pas de descriptif. On ne sait pas vraiment à quoi s'en tenir. Les prix sont plutôt légèrement supérieurs a ceux pratiqués par d'autres (GESSO, LIANT , HUILE EN TUBE .....). Plutôt déçue. En résumé, je ne recommande pas chez eux."

"Je ne sais pas si je dois toujours faire confiance à ce site pour mes commandes. J'ai eu une mauvaise expérience avec une toile 100X100 qui est arrivée coupée à deux endroits. Mais comme je ne l'ai pas constaté immédiatement , le Géant des Beaux Arts n'a rien voulu entendre pour l'échange. Pourtant très bon client de ce site depuis des années."

"énorme déception, le colis a mis plus de 3 semaines pour arriver et à l'intérieur les 10 grands Kapa autocollants ont tous les coins écornés, pas du tout calés dans le colis, certain abîmés en plein centre car les coins de protections se baladaient dans le carton. De plus le service commerciale est une vraie catastrophe. Ils doivent vous rappeler dans la journée et c'est moi qui les ai rappellé plusieurs fois sans jamais de réponses concrètes. Si je ne m'étais pas manifester je pense que je n'aurais jamais reçu ma commande. Je vous déconseille fortement de commander par internet et aucuns recours dans les magasins car tout est fractionner. Absolument navrant."

"Ce service est très pratique pour trouver tout ce que l'on veux en matériel et autres fournitures. Le seul petit inconvénient est qu'il faut attendre une promotion sur les frais d'envoi gratuits, surtout pour les petits envois car les frais d'envoi font alors grimper l'addition. Pour ce qui est du choix et de la qualité des fournitures proposées c'est super, il y en a pour tous les goûts. Merci"

"Première commande en ligne facilement prise (logiciel clair). Choix impressionnant d'articles dont je n'ai pas encore fait tout le tour. Frais de livraison offerts dès 1 euro d'achat ont été les bienvenus pour mon complément de quelques articles pour l'aquarelle. Merci"

"Une entreprise qui se moque bien de ses clients fidèles depuis 1998 je suis cliente chez eux aujourd’hui je reçois ma facture là moitié m’a été livrée!! au téléphone une femme peu aimable qui veut rien savoir elle me dit je vais manger !!!! Un emballage minable avec aucune référence pour recommander éventuellement la même couleur !!!! Aucun cadeau comme annoncé lors de la commande bref une société qui a perdu son sérieux C est bien la dernière fois que je passe commande avec eux !!!!!!"

"Bonjour vous m'envoyez un lien le 17 juillet avec des promotions que je commande dans l'heure. Je reçois une confirmation de commande et je suis débité de 51,90 €. Je viens chercher ma livraison ce matin au final un seul produit sur 52 est disponible. Me voilà contraint d'attendre un remboursement sans compter la déception et en plus un déplacement pour une livraison qui ne me sert à rien. Je suis très déçu je vous remercie d'arrêter de m'envoyer des mails qui ne servent à rien au final à part me faire perdre du temps. Cdt."