MAGORA - Aix en Provence

"Très déçues d'Odalys, Après un différent avec la direction du GHT APPARTHOTEL DE TOSSA DE MAR la dernière semaine de mai 2025, nous avons adressé une réclamation à ODALYS avec justificatifs et photos à l'appui. Je précise qu'aucun écrit contractuel ne contredisait notre demande de remboursement. Leur position s'est bornée à répéter les arguments oraux de leur fournisseur à notre détriment. De plus, le descriptif de l'établissement, mentionnait formule petit déjeuner ou dîner alors qu'il n'y a aucun service de restauration sur place et l'appartement n'avait ni cafetière, ni bouilloire (donc petit déjeuner à prendre à l'extérieur). Nous sommes extrèmement déçues, nous ne retournerons plus jamais dans un de leurs établissements et ne passerons plus par eux. Donc non je ne recommande absolument pas ODALYS ! A éviter !"

"1ere bonne expérience chez Odalys de st sorlin avec un personnel compétent, souriant et à l'écoute. L'appartement était bien conçu et propre. Nous reviendrons avec plaisir si nous pouvons bénéficier à nouveau d'un logement avec accès facile comme cette année, idéal pour notre statut de séniors."

"Nous avons passez 15 jour en Bretagne à Guidel plages. Personnel performant et à l écoute. L appartement pour t personnes super . Rien à redire , nous reviendront 😍😍"

"Super ! Rien a dire juste la caution un peu élevé sinon bon rapport qualité /prix"

"Deux nuits parfaites à la résidence prestige sur la presqu'île de Giens Logement neuf et très confortable, nous avons eu la chance d avoir un appartement à deux pas d une sublime plage!! Personnel agréable A refaire,!"

"Troisième séjour au Mas des Alpilles,nous aimons ce lieu,pour sa situation et son calme de décembre. Le personnel est très bien . Nous espérons un quatrième séjour pour décembre 2025."

"Séjour à Odalys port grimaud Très bon séjour et bon rapport qualité prix"

"Deux nuits aux Occitanes à Montpellier, idéalement situées entre la gare et le centre. Equipe aimable et à l'écoute Chambre/studio spacieuse décorée sobrement avec deux chaises et une table pour travailler. Vaste salle d'eau avec des endroits pour déposer les objets Grande baie vitrée Possibilité de chauffer de l'eau et même plus avec le microonde et les plaques. Très calme"

"Malgré le manque de neige, nous avons passé une excellente semaine dans un cadre agréable . La résidence neuve est bien aménagée . Des restaurants d’altitude nous ont également satisfaits"

"Super séjour entre amis calme du lieu gentillesse du personnel emplacement idéal pour les marchés de Noël des villages et Colmar La piscine a été très apprécié Seul bémol en vieillissant la baignoire peut poser un problème une douche serait plus apprécié en tant que retraitée On reviendra"

"Excellent séjour à Odalys city Aix en Provence les Floridianes! Personnel souriant et accueillant. Localisation parfaite à 5mn à pied du centre ville et de la gare.Studio très bien équipé, moderne, spacieux et lumineux."

"On a passé un excellent séjour à Odalys Toulouse,. Odalys est très bien placé, on a tout visité à pied, même le jardin japonais. L'hôtel est très propre, la cuisine bien équipée et le personnel est à l' écoute. Je reviendrai à Odalys sans hésitation."

"Super ,bien situé on retournera avec plaisir!belle résidence...et personnel agréable"

"Nous avons passé deux nuits à la résidence Odalys Paris 17eme. Tout était parfait. Chambre spacieuse, salle de bains ok, literie en très bon état. Accueil sympa. Bref je recommande."

"Beau séjour d'une semaine à Evian les Bains. Personnel très agréable et beaucoup d'échanges avec Sarah. Résidence très bien placée, notre appartement très confortable, certes un peu vieux, il faudrait un rafraichissement. Nous reviendrons car nous n'avons pas pu visiter toute cette belle région."

"Merci surtout à MEAGAN très bon séjour je recommande.Les mauvais avis pas compris ! A bientôt."

"Expérience avec ce groupe qui n'a pas été à la hauteur de nos attentes pourtant assez simple."

"A FUIR!!!!Expérience désastreuse ! Emplacement de l’appartement à Odalys Alpes D’Huez sur des travaux ! 15 jours de Nuisances sonores! Et visuelles !! malgré un changement d’appartement ! Un beau balcon à 90 degré inutilisable….!! En connaissance de cause, Odalys propose des appartements avec vue sur Chantiers!!! « La faute à la mairie.. qui a autorisé les travaux pendant la saison estivale pour pouvoir livrer à temps de nouveaux logements aux touristes pour l’hiver!! » nous a t-on répondu… Le personnel responsable sur place a été malhonnête, ( a caché puis minimisé les travaux), non professionnel, ( sans une excuse, sans proposer une vraie solution), laxiste , sans un geste commercial..!!! 2 semaines de vacances gâchées ! la satisfaction client est loin d’être une priorité comme mis en avant sur votre site… Malgré note refus de régler la totalité du séjour, Odalys s’est servi ( c’est le règlement !!!) et nous invite à contacter le service Réclamation par recommandé !! Service injoignable par téléphone bien sûr….!!! Honteux, lamentable, minable!"

"Bonjour. Séjour à Sète au Terra Gaia du 28 au 31 Aout normalement. Arrivé dalle cassée sur balcon 20cm dangereux ils n'ont rien contrôlé. Poubelles très salle photo et bruit d'ascenseur en permanence d'où ni sieste et la nuit c'est pire. Boué autorisé trempée montée dans l'ascenseur !!! sol très sale et détrempé photo pas très visible. Nous sommes partie 1 jour avant le 30 juillet la réception au GAIA est au courant. Déception totale. ne mérite pas 4 étoiles. Dérive totale dommage Le personnel est sympas mais bon on paie quand même. Cordialement"

"Vraiment pas au niveau pour servir des clients. Problèmes IT depuis plusieurs semaines, impossible de se connecter. Ne stoppent même pas les envois d emails inadaptés vous accusant de ne pas payer alors qu il reste impossible de se connecter. Ne s excusent même pas, ni par email ni à l’oral font comme si de rien n’était."

"13 06 2024 Sejour à Cabourg Nous avons déposé une requête auprès Odalys et nous avons reçu une compensation financière Service Sav très bien"

"Nous etions a la résidence la licorne lors de notre cure cela a été une catastrophe .appartement sale, vaisselle sale et non lavée,salle de bain insalubre,infrastructure non adaptee . Aucune communication avec la direction.normes d'hygiene inexistantes. Nous ne recommandons absolument pas cette résidence ."

"Propriétaire Odalys saint loup cette directrice est une honte pour Odalys dehors svp"

"À FUIR!!!!! Je suis furieuse !!! Location à Tignes pour les vacances de février. Appartement insalubre, moisissures et équipements inexistants. Réclamation faite par courrier avec recommandé. À ce jour toujours aucune nouvelle et bien sûr aucun numéro de téléphone. Quand on appelle on nous demande de refaire un courrier ou de patienter. C’est une honte!!!! Plus jamais je passerai pas cette société. En tout cas je n’en resterai pas là!!!"

"Je mets un avis à une étoile mais j’aurais aimé en mettre 0 autant dire que le contact avec le service client est inexistant, en effet nous avons effectué une réservation pour séjourner à saint jean de luz et avons envoyé les chèques vacances en recommandé avec accusé de réception à odalys à Bobigny qui ont été réceptionnés et l’on me dit que les chèques étaient absents, alors comment peut-on signer et réceptionner une enveloppe fermée et signer le récépissé ? Je pense que c’est peut-être facile de faire planer le doute sur le client alors que celui-ci a effectué plusieurs réservations sans que cela pose de problèmes, je me questionne sur l’intégrité de certains employés du groupe !!!! J’aimerais que le service client soit à la hauteur de ce qu’affiche Odalys Holding et je suis hyper déçu, on est obligé de changer nos plans au dernier moment alors que l’on a passé plusieurs heures à essayer de joindre quelqu’un sur des numéros surtaxés !!!! Une honte !!!! Une HONTE!!!! Je vais contacter les associations de consommateurs"

"Une honte ! logement qui empeste le tabac. Obligés de faire demi-tour et rentrer chez nous à plus de 6 heures de route. Nous ne pouvions pas y faire dormir notre bébé. Une direction insensible, qui ne présente aucune excuse, totalement sous silence. Où est passé notre argent? Comment appelle t on payer un service et n'avoir rien en retour ? J'ai bien un mot qui me vient à l'esprit ! Du vol peut être ???Aucun remboursement, rien, silence radio. Une réclamation est partie au siège à Paris il y a plus d’un mois et 0 retours !!!!! Je vais faire appel à ma protection juridique ! Je trouve ça scandaleux de ne pas avoir de retours de votre part ."

"Très bon rapport qualité prix il ne manquait que la clim"

"Les nouveaux bureaux sont tops ! L'équipe commercial (et surtout le nôtre: G.) est super tout simplement !"

"Très bon emplacement lit très confortable top"

"2ème séjour chez odalys à chamonix, très agréable et super établissement, nous le recommandons."

"Bonjour Nous avons passé un agréable séjour de 9 jours dans la résidence de Grimaud. Nous étions dans un appartement très ensoleillé, où nous avions tout le confort nécessaire. Le couple qui gère ce domaine est vraiment professionnel et fort sympathique. Michel"

"Hotel super... emplacement super... piscine et sport super... Personnel de réception super... 10mn à pied du centre...top..."

"Toujours bien reçu. La piscine un peu froide extérieur et intérieur."

"Appet’hotel très propre et moderne. Très bien situé dans le centre de Toulouse avec un parking privatif dont le montant reste correct . Très bien insonorisé."

"Très déçue d Odalys, j avais réservé pour le 9 décembre, ma belle-mère a fait un infarctus et à été hospitalisée en soins intensifs le 7 décembre. Nous avons de suite appelé pour prévenir que nous étions dans l obligation d annuler en joignant le justificatif d hospitalisation. Certes nous avions réservé une chambre non remboursable car nous étions sûr de nous y rendre. Nous n avions pas prévu que ma belle-mère ferait un infarctus. Nous avons donc demandé un avoir, nous avions réglé 123 € la nuit. Eh bien nous avons reçu une réponse négative de la part du siège. Nous sommes écœurés et nous ne retournerons plus jamais dans un de leurs hôtels. Nous aurions pensé avoir de la compréhension de leur part et un minimum de compassion. Je mets 1 étoile pour l établissement odalys Nimes qui nous a soutenu pour essayer d obtenir un avoir. Mais malheureusement c'est le siège qui décide... . Donc non je ne recommande absolument pas Odalys !"

"Étant propriétaire d un camping, nous ne sommes pas satisfait"

"La Palmaraie est sublime... amitié, service = la perfections... nous avons séjourné... du 05/05/2018 au 19/05/2018 (OK) du 25/05/2019 au 15/06/2019 (OK) du 05/10/2019 au 21/10/2019 (OK) du 04/09/2021 au 25/09/2021 (OK) du 03/09/2022 au 24/09/2022 = ça manque dans 'Notre Compte' Veuillez svp ajuster... merci ! Nous avons déjà reserver pour 2023 (09 sept - 07 oct) Salutations Jean Goedtkindt..."

"Résidence très agréable, spacieuse dans un coin très calme. Seul petit bémol pas de commerces à proximité, pas de boulangerie ni de supérette, juste un distributeur de pain....."

"Super résidence, je recommande a 1000% . 😀 accueil très chaleureux, appartement très spacieux et confortable, top équipement, situation parfaite, parking super pratique acces direct aux étages."

"Résidence idéalement située ( commerces à proximité, bus , plage à 10 mn a pieds).Bonne insonorisation, literie de qualité, climatisation : repos assuré ! Le personnel est aimable. Je n'ai pas utilisé ni la piscine ni la salle de remise en forme ( vélo, elliptique, rameur..) ni le spa mais ces équipements sont vraiment un plus ..J'ai passé un excellent séjour à un prix défiant toute concurrence ( cnas).Je reviendrai hors pleine saison .Sète est une ville merveilleuse. Merci."

"Bel endroit pour passer de bonnes vacances.emplacement Mobil home bien agencés, pas trop de vis à vis. Camping calme à l'époque où nous y étions. On entend un peu le lunapark, mais c'est les vacances !!!!bonne literie,espace correct pour 3 personnes. Bémol :beaucoup de moustiques... Commerces à proximité. La mer est un peu loin (mais il y a la navette gratuite) à savoir : déconseillé au fauteuil roulant. Satisfaites dans le semble. Merci à toute l'équipe."

"Pour les propriétaires un petit message, n'hésitez pas à passer par gobert associés pour réclamer vos loyers dû, notamment pour la période du covid car ils n'ont ont bien eu quant aux 50% versés et aujourd'hui on se bat encore pour avoir le loyer du 1er semestre 2022 (ils déduisent un sois disant avoir). Donc assez de se battre pour réclamer ce qu'on nous doit !"

"Nous avons aimé la piscine le calme la proximité du centre ville et surtout la propreté des lieux et leur élégance"

"Logement très mal entretenu et petit…. Nul ! Loue avec un CE Fini odalys…Impossible de joindre la centrale de réservation"

"Souhaitant confier un bien en location et gestion par le biais du service de conciergerie Odalys, 2 tentatives de prise de contact via le formulaire de contact restées sans réponse, un échange par sms pour relancer le service et ma demande, confirmation de transmettre la demande auprès de l’équipe du Cap d’Agde, je suis navré de constater après un mois n’avoir toujours pas été contacté ! Franchement mauvais et absence de considération pour le client. Exit"

"Trop de délais pour les remboursements Odalys ne nous avait pas habitué à une aussi mauvaise gestion. Très regrettable et dissuasif pour relouer chez ce professionnel."

"ODALYS « REMBOURSEMENT 100% GARANTI » PAS VRAIMENT … Bon à savoir : Toute annulation d’un séjour locatif réservé chez ODALYS et « annulé de leur fait » donne droit à un report de dates ou à un remboursement MAIS pas à 100%, avec une retenue des frais de dossier de 25€ !!!! Cela figure bien dans leurs conditions générales de vente, (écrit en assez petit) mais qui reste une pratique malhonnête pour vous taxer de 25€ vous qui n’avez rien demandé ! En effet si votre séjour vient à être annulé du fait d’Odalys (ex : résidence fermée) même en période de non-confinement, (alors que d’autres résidences du groupe sont ouvertes à la même période de votre réservation) ,Odalys se décharge sous prétexte de Covid , de vous retenir les frais de dossier (voir les assurances en plus) sur le montant du séjour en cas de remboursement. Cela ne ressemblerait-il pas à du v.. manifeste ? Résumé : A leur slogan « remboursement 100% garanti » devrait suivre immédiatement la mention « à déduction des frais de dossier et des assurances »…… Vous voilà donc prévenu de cette pratique incorrecte envers ses clients"

"Mauvaise considération de la cliente et de sa fidélisation. Contrairement aux publicités abondantes quant aux remboursements de séjour pour cause de la COVID , il n'en est rien ! Personnel sans pouvoir décisionnaire devant ces problèmes de remboursement de séjour ...."

"Scandaleux ! J'ai réservé en Espagne, vu la situation g voulu modifier ma réservation, ils me demandent 25% de frais de modification soit plus de 250€, la France déconseille de partir en Espagne, ma fille est personne fragile mais le service client ne veut rien entendre. Ss parler des dizaines d'appels avant de joindre qq. A fuir absolument et encore + le service client..."

"Siège social, accueil très sympathique, personnel disponible et à l'écoute"