MDPH

"Trop long"

"Accueil sympathique et chaleureux. Elles ont tous fait pour trouver une réponse à mon dossier et franchement je l'ais en remercie. Je suis partie de la bas sereine. Très humaines et rassurantes, compréhensives aussi et à l'écoute. Je n'ai rien a redire à par bravo à vous. 👍👍"

"dossier pour renouvellement. Très bien accompagnée par la réceptionniste qui m'a expliqué précisément certains points à connaître. J ai apprécié. Dommage que les dossiers ne soient pas pris en compte rapidement presqu' un an sans réponse pour un renouvellement. Multiples visites et appels pour savoir où en est la demande pas deréponse , ah si que la mdph a un an de retard pour la l'étude des dossiers."

"Bonjour 14 moi que j'attends une réponse dossier complet toujours pas traité une honte à croire qu'il font tout pour que On n'est pas no droit"

"Huit mois d'attente et toujours pas de réponse donnée suite au dépôt de mon dossier. Des appels passés les matins et seulement deux fois où quelqu'un a répondu sans posséder des arguments pour expliquer le retard de traitement de mon dossier. Plusieurs mails envoyés afin de relancer le personnel en charge de se pencher sur mon dossier. Une seule réponse apportée qui a tout d'un courrier type. C'est affligeant de constater que dans notre département il vaut mieux ne jamais devenir handicapé au risque de se retrouver le bec dans l'eau pour obtenir une aide quelconque."

"J'ai fait une demande de aah J'ai eu une réponse 15 mois après ma demande avec un refus Faites une demande ailleurs mais pas dans cet établissement personne qui ne prenne pas votre cas au sérieux Pour ma part je ne comprends pas j'ai fourni tous les certificats médicales mais malgré ça ça a été refusé je vais faire un recours"

"J'essaie de l'ai appelé est il n'y a jamais personne qui répond La caf m'as coupé l'AAH sans rien me dire Aucune explication Je suis une personne a mobilité réduite et j'ai besoin d'aide pour la toilette et autres et je n'ai plus d'argent pour payer qui que ce soit et et en plus ont me renvoi boulé"

"J'ai était très bien reçu ma demande à était accomplie très rapidement toutes l'équipe très gentille merci à vous"

"Bonjour, La personne qui s'occupe de mon dossier est très gentille, par contre le traitement de ce dernier est lamentable. Déposé en novembre 2023 et toujours pas de réponse en ce mois de février 2025. 14 mois d'attente ma santé a eu le temps de se dégrader."

"Ne réponds pas, depuis août dossier de renouvellement en attente .vous mettez des gens dans la précarité que fait l'état pour améliorer cette administration ."

"Jamais personne ne décroche Une lenteur administrative incommensurable"

"Un très grand merci pour la rapidité à traiter mon dossier j ai été agréablement surpris par la gentillesse de mon interlocutrice . Si seulement toutes les administrations pouvaient être à ce niveau ...."

"un peut plus d' humanisme quand on vous rend visite c pas un lux"

"Heureusement qu'il est bien noté accueil téléphonique le matin. J'appelle depuis 1h et personne ne réponds et ça raccroche direct. Deuxième tentative , on me répond mais je ne sais toujours pas où est mon dossier..."

"J’appel et rappel au heures d’ouverture téléphonique, toujours la même musique et le mec qui parle pour les ouvertures et ça raccroche jamais personne c’est honteux le service en dordogne, faite remonter l’information, c’est pas un service que vous nous rendez."

"nul sa fait 1ans que j'attend et mon dossiers et toujours en traitement enfin en attente je peux experé une reponse avant que je sois au cimetieres , mais si j'ai pas de réponse et que j'y vais , ma femme me mettera une boite au lettre au boulevard des allonger ,fonctionnaire payer a rien foutre.une honte."

"Jaais de réponse as chaque fois que j'appelle ça me mais occuper ."

"Prennent des décisions incompréhensiblesfes appels interminables pour avoir une ecplications sans reponses , demandes de recours restee sans suite ni non plus aucun justificatifs de décisions, mails sans réponses non plus à se demander si des humains travaillent la dedans ... INADMISSIBLE ET HONTEUX"

"Personnel très gentil, agréable. ils répondent à vos questions ! Ils font de leurs mieux! Donc merci"

"Incroyable stratégie que déploient les maisons d'handicapés en France. Et oui, le délai de traitement est tellement long, que vous avez soit le temps de mourir, soit le temps de vous dégrader suffisamment pour ne plus avoir besoin de la carte (le délai minimal pour une carte de stationnement est d'au moins 6 mois). Je précise que le problème ne semble pas être propre à Périgueux mais à plusieurs régions. Encore un bel exemple d'administration à la Française !"

"Agréable accueil téléphonique ce matin, écoute et bienveillance. Étant donné l'ensemble des commentaires négatifs déjà laissés par d'autres internautes, je suis surprise car je n'ai pas la même expérience."

"Bonjour Avec MDPH Il faut prendre son mal en patience Un ans passer pour avoir un simple renouvellement Au téléphone il décroche jamais Et quand vous les avez On vous dit qu'on vous rappelle Dans les 24 heuresMets une semaine après toujours pas d'appel Voilà comment ils ont dû respect pour les personnes handicapées"

"Un peu loin du centre de Périgueux. Accueil sympathique. J'ai eu réponse à ce que j'ai demandé."

"Cela est inadmissible ne pas décrocher au téléphone peu importe l heure à laquelle on appelle jamais personne ne décroche et les mails pas de réponses non plus!!! Pour les personnes habitant à 1h15 et ne pouvant pas se déplacer c est honteux !!!!!!!"

"une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Incompétent , lamentable , c’est une honte ! C’est plus une maison d'arrêt qu’une maison pour les personnes handicapées. Vous travaillez en contact avec des humains pour information. Vous êtes payer a faire quoi dénigrer les gens ? A ne pas répondre au téléphone ? A qui nous envoi boulet le plus vite ? Il devrait y avoir une restructuration de cet établissement . Inacceptable !"

"Je suis née avec une luxation congénitale de la hanche qui ne m’a été détectée qu’à l’âge de la marche sûrement par négligence dès mon plus jeune âge mise en extension pendant des semaines, broches, plâtres enfin beaucoup d’hospitalisations pour un petit enfant plus tard à 8 ans ostéotomie de varisation plus tard à 42 ans pose d’une première pth coxarthrose sévère aujourd’hui 10 ans plus tard usure complète avec encore coxarthrose sévère rendez-vous avec l’orthopédiste pour la pose d’une deuxième pth sachant que mon périmètre de marche est quasi nul et avec l’aide de béquilles la mdph m’a refusé à 2 reprises ma demande d’AAH c’est HONTEUX d’autant plus que beaucoup de personnes en pleine santé l’ont obtenu. Il ne fait pas bon être une vraie personne à mobilité réduite . c’est l’état français 🤮"

"Impossible de vous joindre par téléphone et deux mails sans réponse pour un transfert de dossier urgent Une honte pour un tel établissement qui de plus est un service public !!!"

"téléphoné a la MDPH du 24a 11h43 demander la personnes s'occupe mon dossier pressé de débaucher"

"bonjour, Oui pour être dur à les avoir , ca c'est clair. Mais après avoir insisté, une Dame fortement aimable (merci à elle) ba parfaitement renseignée. Il est dommage que l'on ne puisse pas encore envoyer les dossiers par Internet. Pas grave, la poste est encore en fonction. Merci à VOus"

"Absolument inadmissible, ça fait 3 jours que je téléphone(plusieurs fois par jour)personne ne répond , j'ai envoyé un mail pas de réponse Comment fait on pour avoir les renseignements nécessaires alors que la MDPH a demandé par courrier qu'on la recontacte C'est honteux et totalement irrespectueux des gens confrontés déjà à de réels problèmes"

"Très bon accueil téléphonique et très réactif, ce qui facilite les démarches lorsqu'on est en situation de handicap ou de fragilité."

"Pour commencer vous apeler 20fois avant d avoir quelqu un .avec un tres mauvais accueil qui renvoye la balle au autre service en se déchargeant et quand vous répondez que les orientation c est eux il vous racroche au nez faute de rétorque"

"Accueil téléphonique désastreux. Appel plusieurs jours avant réponse, me raccroche au nez. Une fois la communication établie la personne qui répond est très désagréable et manque de correction . La notion d'accueil dans tout cela !!!!!"

"Accueillant, rapide, de bon conseils, très professionnel. Le hic, c'est pour trouver une place de parking à l'extérieur, j'ai cherché pendant 10 minutes car c'est un secteur très administratif avec CPAM, les impôts.."

"Personnel très gentil et accueillant. Par contre je n'ai jamais reçu mon courrier de décision. Alors n'hésitez pas à vous y déplacer."

"Franchement, à part répondre au téléphone à l'accueil elle fait quoi la personne. Déjà 100 ans pour répondre ce matin et quand elle répond, cette personne est très désagréable, aucune empathie ni gentillesse. Une porte de prison m'aurait été du même conseil. Si vous n'aimez pas votre métier changez en !!! À Nice ou Périgueux sont pareils, ils doivent bien les chercher pour engager du personnel aussi associal !!! Travaillez dans les prisons Messieurs Dames cela vous conviendrait mieux !! À bon entendeur salut !"

"Je remercie les personnes qui se sont occupées de mon dossier leurs conseils m'ont êtes précieux Merci encore"

"Ne répond pas renouvelle mal les dossiers pour une personne suivi des cancer et diabète pas de renouvellement de droit pas de conseils et presque un ans voir plus entre l envoie et la prise en conte du dossier"

"Incroyable d'incompétence.... Des semaines que j'essaie de les joindre par téléphone pour demander un dossier de renouvellement de reconnaissance. Sans aucune réponses quand au formulaire 'contactez nous il plante après avoir été remplis. la pire mdph que j'ai vue à revoir complètement"

"Pas très sérieux vous appelez pour un renseignement ils vous envoient presque bouler on a l'impression de les déranger .Inacceptable quand on veut travailler auprès de gens en situation de handicap ."

"J y suis allee hier et retournée ce matin Je souhaite à tous de tomber sur cette merveilleuse personne qui m a recu. Je voudrais la citer mais je ne sais pas si je peux... Elle se reconnaîtra sûrement ou du moins quelqu'un lui dira qu elle est super. Merci beaucoup Mme G."

"Aucune reconnaissance pour une personne sans mobilité donner 1h par jour pour l'aide c'est une honte sachant que la, il a quelqu'un 6h par jours venez sur le terrain au lieu de rester dans vos bureaux et 1h commencer 1h due l'essence est pas gratuite en France"

"Dossier déposé en avril 2020, période de covid19...certes, mais ça me paraît long. J'avais des pièces complémentaires à envoyer, j'ai donc téléphoné pour savoir si on pouvait joindre ces pièces au dossier déposé en avril, pensant que c'était trop tard, qu'il avait déjà été traité, mais non ! Je suis sauvé , mon dossier n'a pas été examiné. Je vais donc resté positif..... Début décembre, je vais être de nouveau hospitalisé, avec la rééducation qui suivra derrière, je serai de retour dans ma petite famille mi janvier 2021, avec peut-être le retour positif de mon courrier..... Non ? Mais si, on a bien le droit espérer.... Il ne faut pas que ca vous décourage."

"Très bon accueil téléphonique bien dirigé et des réponses claires à mes questions merci"

"Très difficile de les joindre, accès compliqué, dossier systématiquement en retard ou perdus mystérieusement...préparez vous à un parcours du combattant dans vos démarches administratives."

"C'est un service lamentable et des personnes irrespectueuses ! J'ai du refaire mon dossier AEEH pour ma fille en juillet. Nous sommes le 10 octobre et je n'ai toujours pas de retour malgré mes appels incessants. En pleine restructuration des services, un GROS retard dans les dossiers (3mois) on me dit que ce ne sont pas des robots et qu'ils ne vont pas travailler la nuit non plus ! Je dois dire quoi ? Je ne suis pas non plus un robot mais il faut que je vive aussi, subvenir aux besoins de ma famille ! C'est lamentable ! Mais ce n'est pas grave, ils auront leurs salaire à la fin du mois. Pas moi !"

"Injoignable par téléphone . Il ne faut avoir besoin de rien hors les personnes devant les contacter ont véritablement des besoins ...."

"Je n'ai pas trouvé l'entrée ! C'est très mal indiqué, parking extérieur à la cité administrative, avec des difficultés pour marcher, je trouve déplorable qu'une maison Du handicap soit aussi difficile d'accès. On ne parlera pas de les joindre par téléphone qui est un parcours du combattant !"

"Du moment que nous ne passons par l'homme avec la canne dans la salle d'attente, mais par la femme se trouvant dans le bureau séparé par la vitre au bout de la salle d'attente, tout va au mieux."

"J ai eu beaucoup de mal à me retrouver mais heureusement malgré le retard le personnel hospitalier et sympa"