PFC LE THILLAY

"Malheureusement je ne peux pas mettre 0 ou -1 Une fois de plus, mon colis a été volé par Colissimo. C’est la troisième fois que ça m’arrive avec ce transporteur, et visiblement rien ne change. On paie pour un service, et à la place, on se fait littéralement dépouiller. C’est devenu une habitude chez eux : aucune enquête sérieuse, aucune responsabilité, juste un remboursement automatique comme si c’était normal. C’est scandaleux. J’en ai plus qu’assez de cette incompétence et de cette impunité. Si vous tenez à vos commandes, évitez Colissimo à tout prix à moins que vous aimiez jeter votre argent par la fenêtre. Je devais être livré samedi 11 je reçois un message me disant que le livreur ne peux pas venir puis j’ai reçu un message ce matin « votre colis a été déposé dans la boîte aux lettres » il est reparti les poches bien pleines 👏 bande de VOLEUR"

"Bonsoir stp j’ai mon colis chez vous"

"Colis envoyer par erreurs dans cette plateforme colis, car le scanner du centre de tri précédent a scanné mon colis comment devant aller vers le 95 alors que ce n'est pas du tous ça. 1 semaine après, toujours rien reçu, réclamation envoyer et clôturer sans conclusion, toujours pas de nouvel info, ni d'avancement. Les avis que je trouve ici me font douter sur le fait que mon colis a peut être étais volé par quelqu'un travaillant dans cette PFC."

"Pas d'informations de suivi de colis depuis le 2 septembre 2025... J'attendais ce colis pour un repas de famille qui se tient le 20 septembre... Toute ma déco de salle... Je pense que je peux faire une croix dessus 😭 Vraiment peinée...."

"J’attends toujours un colis que j’aurais dû recevoir le 28 août"

"C’est inacceptable alors qu’il était sous un envoie pro et réception du colis sous 2 jours, après 12 jours d’attente pas de colis obligation de contacter le service pour savoir où était mon colis et on m’apprends que le colis a été endommagé par le transporteur et livreur qui l’ont amené sur la plate-forme de logistique Le Thillay. Par la suite après mainte attente, le colis est arrivé le 2 septembre pour un envoie qui avait été fais le 19 août. Et encore mieux lorsque le colis a été ouvert après réception le 2 septembre, une grosse partie du colis est manquante et des affaires cassés ont coulé sur le reste du colis. C’est immonde de voir qu l’on paie un service pro qui est censé être irréprochable et qui ne l’es pas. J’ai contacté plusieurs fois le service, mon employeur également. C’est innaceptable qu’il y est du vol dans un service de poste. Lors de mon appel via le numéro de la poste, j’ai eu comme information que le colis avait été endommagé et remballé sur la plate-forme de logistique le Thillay et que le vol aurait eu lieu là-bas. Et finalement nous devons faire toute les démarches pour être dédommagé parce que des personnes ont volé des choses dans les colis. Comme d’habitude depuis maintenant des années aucune mesure n’est jamais prise quand il y a des vols. C’était la dernière fois que nous utiliserons les services de la poste et de colissimo."

"J'attends un colis pou mon enfant autiste de 2kg! Matériels Pour l'aider dans son évaluation et évolution,qui,sois disant livré mais jamais reçu. Après plusieurs appels téléphoniques et recherche avec Colissimo Ils me confirme que le colis était bien arrivé au Thillay et plus de traces et le pire est que ils sont injoignables ! Ils n'ont pas d'âmes ou quoi ? Aberrant! Aucun suivi n' est fait après toutes ces plaintes ??? Je dois aller en justice pour ça tout doit être retracé et mis au clair."

"Colis toujours bloqué, j'ai toujours reçu à 100% mes colis amazon, je suis apparemment pas le seul à qui cela arrive... une investigation serait pas de trop........."

"J ai reçue un colis vide, ça veux dire que l ont a pris le produit et mis dans ma boîte aux lettres l emballage. J ai fais réclamation à chronopost le 2 août, pour la restitution du produit acheté sur le net à Cdiscount Ps: les conditions de travail doivent pas être evidente"

"Je suis vraiment pas content du service mondial Relay commande chez le commerçant qui devais normalement être livrer de 2 a 4 jours payer 5 euros de service livraison pour au final me retrouver a voir au bout de 4 jours toujours pas de colis qui arrive je regarde sur sur compte mondial Relay le suivie livraison le colis mon colis qui était deux jours avant la même pas 3 h de chez moi a était envoyer pa et part erreur dans le nord a plus de 7h de chez moi et du coup j apel le service mondial Relay pour avoir une explication on me dit désolé erreur de notre service désolé pour la gêne occasionnée du coup il sera livré vendredi 1 août donc du coup 10 jours pour livré un colis d un commerçant qui devais arriver en 4 jours max donc payer un service 5 euros et ne pas avoir le service prévu ce n'est pas normal surtout que ce n est pas la première fois que la livraison part vos services n est pas livré au bon moment et régulièrement des erreurs j ai du avoir sur 10 livraison 2 bien livré avec délais respecter et sans problème la autre 8 que des problèmes soit envoyé au mauvais endroit sur le mauvais site soit perdu ou livré du coup avec v'là les jours de retard et pas la moindre proposition de vos services a dire bon ben on a fait une erreur ce n'est pas la première fois pour le gène occasionné on peut vous proposer un geste commercial ce qui serait un minimum de respect et d attention au client qui ce retrouve a payé 5 euros de services qu ils n a pas au final"

"J'attends un colis qui doit arrivé en entier de préférence entre le 1er et le 11 août. Quand je lis les avis cela me fait peur car c'est une commande que j'attends avec impatience pour les 100 ans de ma maman. Alors j'espère que je pourrai recevoir mon colis normalement et sans soucis ou mon mari étant dans le transport se fera une joie de se rendre sur ce site."

"Mon colis est bloqué sur cette plate-forme depuis le 17/07/2025 , aucune actualisation du suivi que faire ?"

"Je vais porter pleinte contre vous et croyez-moi que je vais vous faire fermez l’entreprise vous savez pas sur qui vous êtes tomber !"

"Pareil pour moi un colis bloqué dans ce centre de tri depuis le 2 mai et la poste est incapable de le retrouver et il ne cesse de repousser le délai de résolution prévisionnel d'un mois supplémentaires, c'est pour cela que cela dure des mois. Aussi ,j'ai fait un signalement à signalconso , dont je vous invite à le faire pour motiver la repression des fraudes à intervenir. Le responsable Adil Valentim-Bouhafa pretend que la perte et le vol est impossible donc saissisez votre protection juridique pour mettre en demeure ce Responsable Je pense qu'un recours collectif est une chose à faire pour fermer ce centre de tri où des salariés doivent s'amuser à voler les colis. On peut faire une pétition auprès de la repression des fraudes DGCRRF sinon la solution est la suivante ; Saisir les tribunaux civils sur le fondement du régime de responsabilité applicable aux services postaux. Les articles L. 7 et L. 8 du CPCE précisent que la responsabilité des prestataires de services postaux peut être engagée dans les conditions prévues par le code civil (articles 1103, 1104, 1193 et suivants, et 1240 et suivants du code civil) à raison des pertes, avaries et retards survenus lors de la prestation. Attention au délai de prescription : l'article L. 10 du CPCE précise que  Les actions en responsabilité pour avaries, pertes ou retards engagées au titre des articles L. 7 et L. 8 sont prescrites dans le délai d'un an à compter du lendemain du jour du dépôt de l'envoi . Toutefois, la saisine du médiateur suspend le délai de prescription selon les modalités indiquées à l'article V de la charte du médiateur du groupe La Poste ."

"Si vous êtes pas contents......il existe des magasins les grincheux"

"Colis livré en bon état. Fauf que le produit commandé ne me convenez pas. J'ai fait une réclamation, ils m'ont remboursé et je n'ai même pas eu à renvoyer le produit."

"Je sais d'où viens les colis vendu sur les brocantes, ils doivent magouiller entre vendeur et livreurs"

"Avec toute transparence et honnêteté, les service fournis par collissimo méritent toutes nos félicitations pour la ponctualité et l’intégrité de ses livreurs"

"J’attend mon colis et vu les commentaires je crois que Cest entreprise est une escroquerie je pense qu’il faudrait faire une plainte collective afin de faire arrêter ses escrot"

"En attente d'un colis, j'avoue avoir été perturbée en lisant tant d'avis négatifs. Je tiens à dire que j'ai reçu ma commande en temps et heure et que mon colis était complet et dans son intégrité. Ravie et merci à vous."

"Colis volé aujourd'hui par leurs salariés. Quand je vois la localisation je comprends pourquoi mon colis a été volé."

"Le 13/12/2024 mon colis est arrivé au Thillay.Et depuis il na pas bougé,nous somme le 08/01/2025 (Il y a du avoir des visites) Et cela n'est pas la première fois.Et, comme d’habitude personne ne répond au tél, les bon fonctionnaires.Ce ne sont pas eux qui paye la casse.Service public de crotte à fuir surtout quand ont connait le secteur."

"Que se passe-t-il avec ce centre de tri J'ai envoyé un colis le dix-huit décembre Et il n'est pas arrivé à destination dans le sud ,il dise retour à l'expéditeur depuis le vingt-quatre décembre et depuis j'attends. Mon colis est bloqué à ce centre de tri depuis une semaine qui est bloqué au thillay peut-on se déplacer pour le récupérer,Car j'habite à dix minutes.😡"

"mon colis est en « transit » sur cette plateforme depuis le 16/11, nous sommes le 25/12…… Je ne pense pas voir un jour la couleur de ma commande, cest tout simplement scandaleux !!!!!!!!"

"Impossible de les contacter par téléphone . Dis m’avoir livré un colis . Hors je suis sortie après leur passage et rien dans la boîte aux lettres ou derrière mon portail . S’ils ne repassent pas je perds pas loin de 100€ ."

"Je n’ai reçu qu’un colis sur deux alors que le premier qui a été expédié, ça va faire bientôt un mois qu’il es chez vous tandis que le deuxième qui a été expédié assez tard je l’ai reçu assez rapidement alors qu’il a fait le même chemin es ce normal ??"

"Mon colis a été retourné alors que je l'ai fait livrer au point relais et je suis dans l'incapacité de rentrer en contact avec les transporteurs ... Merci de bien vouloir m'éclairer please ."

"Un colis d'une valeur de 142€ ne m'a jamais été livré. Honte à vous de jouer sur l'argent de mes handicaps. Ça m'écoeure. Pourquoi faire ce travail si c'est pour voler les gens ???"

"Je devais recevoir un colis en 1 semaine, le livreur se trompe à plusieurs reprises donc je n'ai eux toujours pas mon colis.."

"2 colis en attente sur cette plate forme depuis 15 jours.. le service client est incapable de savoir ce qu il se passe et les réponses que l’ont nous fournies sont des éléments de réponses automatiques et non satisfaisantes.. Malgré 2 réclamations et un recours toujours pas d’appel des équipes en charge soit disant du dossier…et évidemment impossible également de joindre ce centre de tri pour clarifier la situation a leur niveau Que faut il faire pour avoir une réponse claire précise et surtout pour que vous puissiez assurer un service efficient, efficace et de qualité..?"

"3 étoiles pour le moment, j'attends ma 2eme commande qui devrait arriver demain , le temps d'acheminement est très long, normal ça part de Chine, mais pour mon 1er colis je n'ai pas eu mon colis déchiré, tout c'était bien passé. Si tému pouvait essayer de réduire les délais de livraison, je penses qu'une 4ème étoile serait donné de ma part. La qualité des t-shirts sont très bonnes je trouve, mes 3 premiers ne rétrécissent pas et sèchent très vite également. Je préfère tému à wish ou shein . Pas encore déçu, en espérant que cela n'arrive pas j'aime bien leurs produits."

"Pour moi, contrairement à tous ces commentaires négatifs, la livraison s'est bien passée. Le livreur a sonné chez moi et m'a remis le colis et ceci un samedi matin. Excellent service !"

"En tant que livreur ( je ne travaille pas la bas ) il y a des gens qui ont les clefs des batterie de boîtes au lettres qui eux volent les colis pas les livreur ( ils veulent garder leur travail) ils nous surveille discrètement et passe après nous ça a été signalé à la police mainte et mainte fois mais ils ne font rien voyez avec votre syndic pour mettre une caméra 🎥 rien de mieux"

"Votre colis sera livré le 05 mars 2024 arrivé le 4 jours plus tard, du grand n'importe quoi......"

"Livreur qui vole le contenant des colis ! Commande reçue le 7 mai 2024 , le livreur a cacher le colis à côté des boites à lettres, et bien évidemment a voler tout le contenu du colis! Quel malheur de voler du maquillage lol on voit bien le niveau + que bas ! À fuir !"

"Je devais réceptionner un colis colissimo partant de ce dépôt, colis d’une certaine valeurs regarder dans quel état j’ai ouvert ma boite au lettre ! colissimo ne veulent pas me communiquer le nom du livreur. Vers qui je dois me retourner en faite ? Le contenu a du être re vendu j’en doute pas je veut juste être rembourser c un envoie entre proche qui a été fait."

"Obliger de mettre une étoile pour validé l'avis, mais ça n'en vaut même une! Très mauvais expérience... Je commande un colis et qu'il y a t-il dans la boite aux lettre...L'emballage du colis sans le carton contant ma commande...Emballage livré le 3/5/24 vers 11HH25. MERCI AU LIVREUR DE COLISSIMO!...VOLEUR!"

"😡😡😡Je suis très contrarié. Présent au domicile le livreur n'a pas sonné. Le colis a été tellement forcé dans la boîte au lettre, qu'il a fallu changer la serrure😡😡😡. Je vous laisse imaginer l'état du colis😡😡😡😡😡"

"Une seule étoile est déjà beaucoup car impossible d'en mettre 0. Je vous explique : Mon suivi colis 8X30990618695 (5kg et pas petit) avec assurance indemnisation maximale a été déposé au bureau de poste de Drancy le 25/01 vers 10h55 pour un montant de frais d'envoi de 28€. Et depuis ce même jour, 23h45, il est en attente sur la plateforme de départ. Nous sommes le 27/02...!!! Clairement du mépris et du dénigrement de la Poste à ce prix pour avoir 0 qualité de service. Car ne vous attendez pas à une réaction ou consideration de leur part. Vous n'obtiendrez que des réponses automatiques, décevantes et bateau du type, nous menons des recherches pour apporter une solution, nous ne savons pas où est votre colis, etc... en gros ils s'en tapent. Obligé de passer par une connaissance proche travaillant pour le groupe LA POSTE et de voir que sur leur logiciel IRIS, le colis a disparu comme par malchance sur la PFC de LE THILLAY dans le 95. Faut arrêter de prendre les usagers pour des imbéciles. Un colis de 5kg, 50cm x 30cm x 30cm, avec emballage neutre et documents expéditeur/destinataire a l'intérieur ne peut pas disparaître tout seul. Au constat des commentaires Google sur cette PFC Colissimo, il y a un réel problème, mais visiblement LA POSTE semble assumer et cautionner les détournements colis. Je modifierai ma note et mon avis si une évolution favorable se présente. Dans cette attente, je communique mon expérience aux organismes d'info consommateurs ainsi qu'une tentative aux médias pour faire le lien avec la nouvelle mode des ventes au kilo des colis perdus."

"Mon colis est arrivé sur la plate-forme le 2 janvier 2024. Nous sommes aujourd’hui le 7 février et ce colis n’a toujours pas été livré. Il a fait l’objet de plusieurs réclamations mais rien n’y fait. Quelle incompétence"

"Colis déposé le 04/12/2023, nous sommes le 12/12/2023 et le colis n'a pas bougé d'un pouce, toujours bloqué chez eux, 2 réclamations par le biais du bureau de poste, mais aucune réponse de leur part et il est impossible de les contacter. C'était un colis d'une très grosse valeur, merci de m'avoir fait perdre mon temps et mon argent."

"Bonjour, Je trouve cela pas normal de dépose un colis en dessous du tapis devant la porte au risque de me le volé, ce qui serait bien et poli de téléphoner le jour de la livraison de plus j était absente,ça la deuxième fois que cela se produit."

"Un colis bloqué sur cette plateforme depuis pratiquement 1 mois... Malgré plusieurs relances, rien n'y fait. Rien n'a bougé et c'est à moi de relancer le fournisseur ! J'ai comme le sentiment qu'on se moque du monde... Colissimo du groupe LA POSTE... Grand groupe national... je pense que LA POSTE n'a pas de quoi être fier ; il ne faut pas s'étonner que d'autres groupes étrangers vienne nazer sur notre territoire. Vraiment déçu !!!"

"Mon colis n°8X30179541059 de colissimo vous a été déposé le 14 octobre, et sur le suivi de La Poste, il n'a toujours pas bougé de chez vous. C'est inacceptable : je vous demande de faire le nécessaire. La Poste considère qu'il est toujours en cours de distribution et n'estime donc aucun retard de leur part. Je suis bloqué."

"Bonjour, D’après le vendeur mon colis a été déposé mercredi dernier la livraison était estimé entre samedi et lundi et toujours rien, c’est inadmissible de voir lors du suivi de colis que «l’envoi est trop récent, donc suivi indisponible» pour un colis déposé il y a 6 jours. Je pars dans 2j et mon colis ne sera pas réceptionné !!!!!"

"16 jours que j’attend que mon colis vinted soit expédiée pour pouvoir recevoir mes basket , toujours pas de nouvelles après presque 3 semaines . Pas de numéro pour les appeler . Bref à fuir"

"Bonjour, cela fais plus d une semaine que mon colis a était livrer. Toujours pas expédier. De nos jours avoir autant d attente pour un colis. J ai étais voir la poste elle me répond ils attentent d avoir beaucoup de colis. Sauf que si on commande c est qu on le veut rapidement. Très déçu en plus on ne peut pas les avoir😤😤😤😤😤"