Préfecture du Gard

"Même aux lettres recommandées elle ne répond pas"

"Je vous invite à vous orienter vers avocat spécialisé en droit des étrangers la situation se débloquera assez rapidement si biensûr vous détenez un dossier parfaitement en règle le tribunal administratif de Nîmes se fera un plaisir de les secouer car malheureusement sans cela vous allez bien galérer minimum 2 ans faudra remercier Monsieur le préfet qui se fait le plaisir avec son équipe de créer ce bazard et avoir une préfecture avec un service tout simplement scandaleux ma demande de renouvellement de carte de séjour date de Février 2024 toujours sans retour plusieurs mails ont été envoyé pour en connaitre les délais malheureusement avec une réponse automatique du serveur. Cela doit être une volonté politique de faire trainer les choses pour dissuader les étrangers de venir dans leur département ou passer par un intermédiaire pour faire accélérer le dossier je ne serais pas étonné."

"Service qui ne répond jamais la personne au standard est aigris je pense l’avoir réveillé d’une longue sieste"

"Très mauvaise expérience à la préfecture du Gard. L’agent à l’accueil s’est montré particulièrement désagréable au téléphone : il ne sait manifestement pas comment s’adresser aux usagers, parle avec agressivité et manque totalement d’écoute. Son comportement m’a choquée. Il est inadmissible qu’un service public accueille les citoyens de cette manière. Un minimum de respect et de professionnalisme est attendu. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer la qualité de l’accueil au sein de cette préfecture. Pour répondre aux mails aussi c’est compliqué 😭😭"

"perte 350eur/ttc carence manifeste de votre administration Nimes 30 Gard Des réponses hors sujet aux sollicitations urgentes Une absence de propositions concrètes et praticables, Des retards répétés, l’absence totale de réponse, Le délaissement des services de résolution amiable, traitement erroné ou inapproprié de demandes pourtant légitimes et urgente, mis fourrières vice procedure, perte"

"Merci et félicitations aux services de la Préfecture du Gard, de l'accueil général jusqu'au service des étrangers, pour leur professionnalisme et leur humanité. Service Public, dans le sens le plus noble du terme."

"J'ai eu affaire au service DCLC / BERG. Une honte. Des mois pour avoir une réponse insuffisante par mail, et un an pour avoir un courrier. Vu qu'un Kbis est valable trois mois, ce petit jeu peut durer longtemps. On essaie de vivre et ces gens sont là pour vous couler, tout ça pour un coup de tampon. Dans un pays normal on se passerait de 3/4 de ces inutiles, et le reste serait dirigé par un vrai patron..."

"Je me demande si on n’est vraiment en France avec ce genre de dégradation de service administratif qui ne répond à rien aux besoins qui lui sont adressés."

"Homme très aigri au téléphone ne vous laisse pas placer un mot à part vous dire de les contacter par mail, pire préfecture"

"C'est une des pires préfectures que j'ai vu ça fait trois mois que j'ai envoyé le dossier sur le site l'anef me toujours pas de réponse mon dossier il avance pas et j'ai essayer de l'ai contacté plusieurs fois me toujours la même réponse ( nous vous invitons à patienter ) moi je demande que l'attention de prolongation pour voyager me quand j'ai contacté la préfecture directement il m'en dit on peux rien faire pour vous pour moi la préfecture de Montpellier c'est la meilleur"

"La préfecture du Gard, ne répond à aucun de mes mails pour le service étrangers. Des mails envoyés depuis mars... Nous essayons de faire les choses dans les règles et dans les temps demandés, mais on voudrait le même traitement de votre part! Des renouvellements de titre de séjour qui arrivent à expiration dans 2/3 semaines, les dossiers toujours pas traités, des familles honnêtes qui risques de vivre dans la précarité. Nous travaillons énormément et nous souhaitons continuer à le faire , nous payons des impôts, nous contribuons donc au système , nous exigeons donc en retour que les procédures se fassent dans les temps et non des mois après . Nous avons des familles et des enfants. Un peu de compréhension et de réactivité de votre part . Merci !"

"Inadmissible ! C’est la pire préfecture de France. Ils sont injoignables et inaccessibles. Ils se moquent complètement de la situation des étrangers… C’est du jamais vu. Ils mettent des mois à traiter un dossier complet de titre de séjour et n’arrive même pas à délivrer un récépissé rapidement. Je met une étoile car je ne peux en mettre 0."

"Pas très chaleureux"

"Rendez-vous commission médicale. Il n'y a jamais de créneaux disponibles, j'essaie depuis 6 semaines plusieurs fois par jour . C'est une honte !! Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait"

"Sur rendez vous. Arrivée à l heure voire avant ses mieux. Bonne prefecture"

"Si je pouvais, ne pas mettre d’étoile, je le ferais. Mon portefeuille que j’avais perdu, a été envoyé au service des objets trouvés à cette préfecture. J ai téléphoné deux jours après qu’il l ai reçu pour connaître la démarche à suivre pour le récupérer et là, une femme pas du tout dynamique me répond tout simplement « on l’a déjà détruit » 🙄 cool, J avais tous mes papiers dedans . 😡😡😡😡"

"La préfecture du Gard est médiocre, et désorganisée , ça fais maintenant 1ans que j’ai fais une demande de titre et j’ai même pas de récépissé, ni de rendez-vous, mais à paris la préfecture elle est tellement efficace, même à Montpellier"

"La Préfecture de Nîmes est un endroit où l'on peut recevoir un service administratif de qualité, avec un accueil particulièrement agréable et professionnel. Située au 25 Boulevard de la Préfecture, en plein cœur du centre historique de Nîmes, elle est facilement accessible à pied depuis de nombreux points de la ville. L'emplacement central permet une grande commodité pour ceux qui doivent y venir pour des démarches administratives. Le système de prise de rendez-vous à la préfecture est très efficace et simple d’utilisation, ce qui permet de gagner du temps. Grâce à un site internet clair et fonctionnel, il est possible de réserver un créneau horaire en quelques clics, sans avoir à se déplacer inutilement. Une fois sur place, l’accueil est particulièrement chaleureux et le personnel est à l’écoute, prêt à fournir toutes les informations nécessaires et à répondre à toute question. Concernant la procédure de suivi des dossiers, celle-ci est correcte et bien structurée. Vous recevez rapidement les informations nécessaires concernant l'avancement de votre dossier, et le temps de traitement semble raisonnable. Il est également possible de suivre l’état d’avancement en ligne, ce qui est un véritable plus. Dans l'ensemble, la Préfecture de Nîmes est un modèle de service public, offrant une expérience fluide, agréable et professionnelle pour tous ses visiteurs"

"Seule prefecture de France avec AUTANT de difficultés pour prendre un RDV en commission medicale. Pretend mettre des RDV tous les vendredis en ligne mais cela fait trois vendredis que je suis à 19h petante devant mon ordi pour prendre RDV pour tomber directement sur ce message CF photos. Encore des fonctionnaires qui ne souhaitent pas travailler. Et ça impacte les vie des personnes lambda qui souhaitent RENOUVELER LEUR PERMIS POUR ALLER TRAVAILLER !! Ahurissant."

"Absolument honteux personne ne répond. Il y a t il vraiment t quelqu'un qui travaille à la préfecture.. ?"

"Le personnel est plutôt gentil dans l'ensemble mais il arrive bien souvent que l'on me raccroche au nez, je viens d'avoir au téléphone un monsieur assez aigri, il me coupais la parole ne laissant pas expliquer mon problème et à la fin de l'appel il m'a dit au revoir et m'a raccroché au nez. Le personnel n'a pas très envie de travailler si vous voulez mon avis. Fuyez cette ville où les gens ne savent pas faire leurs travail correctement."

"Très déçu de cette préfecture. Très en retard dans le traitement des demandes, ce qui pose les gens dans des situations graves. Dommage y'a pas l'option 0 étoile."

"Il y a t-il vraiment une personne qui travaille là dedans? aucun moyen de contacter qui que ce soit, pas de ligne pour le service concerné et un standard qui ne peut pas passer d'information, pas de mail, un site internet qui reste sans réponse apres 6 mois, bienvenue dans la centralisation Française."

"je me demande si Nîmes fait partie de la France depuis 2019. J’ai demandé un titre de séjour à la préfecture depuis octobre 2019 et premier démarche se sont faites à la préfecture aujourd’hui. J’ai toujours pas de titre de séjour on me renvoie Kele récépissé de trois mois Renouvelable, sauf que ça m’empêche d’avoir un CDI j’ai pas droit au chômage ni à la CAF et pourtant je travaille je peux mes impôts me cotisations je sais pas quoi faire."

"Personnel incompétents, ils n'ont aucune connaissances dans leur propre corp de métier. Je ne tombe que sur des jeunes qui s'en foutent royalement, ils ne savent rien mais ne vont pas se renseigner non plus. Impossible d'avoir qui que ce soit le vendredi ca sonne ca sonne et ca resonne .. à faire ca autant coupez la ligne au lieu de laisser patienter les gens pour rien. Grosse perte de temps pour n'avoir au final aucune réponse à mes questions."

"Bonjour, c’est inconcevable. J’ai fait la demande de Recensement pour Mon Fils cela fait plus de neuf mois aucune réponse. Nous avons un agent qui s’occupe de ça qui est injoignable quand on passe par le secrétariat ils ne peuvent même pas nous le passer il est en télétravail c’est inadmissible. Je comprends que le monsieur est seul pour ce service mais il faut pas abuser. Mon Fils va avoir 18 ans et son Recensement n’a pas été fait je me demande où nous sommes"

"C’est lamentable !! Nous sommes en France ça fait 1 an que j’ai fait une demande de renouvellement de carte de séjour que je n’ai toujours pas. On ne m’a pas fourni d’attestation alors que mon dossier a été validé. J’ai envoyé plus de 50 mails sans réponse. J’ai appelé on m’a remballé vers les mails pour avoir une réponse automatique en plus. J’ai donc décider de mit rendre car même leurs mail automatique n’est même pas capable de me donner un rendez-vous. En me rendant la bas on a pas voulu nous faire entrer pour nous écouter et en plus de cela la sécurité a décider après avoir exprimé notre mécontentement de s’en prendre à mon père et ma sœur de 15 ans. Donc en plus de nous laisser 1 an sans réponse on s’en prend à nous physiquement ?? Qu’elle pauvre France je comprends bien pourquoi le peuple français n’est pas aimé à l’étranger…"

"Documents envoyés en AR le 03/06/24 , j'ai eu l'accusé de réception comme Quoi il l'avais bien reçus (06/06/24) je les appelle car c'est un document que l'on reçoit généralement assez vite , ils me répondent qu'ils l'on reçue que le 20/06/24 . Comment c'est possible ?? Il y a deux semaines d'écart , en plus la secrétaire était très désagréable elle me raccroche presque au nez alor que je n'ai pas finie de parler ... Mes collègues on envoyé le même document et le même jour que moi mais a la préfecture de Béziers et de Montpellier et on déjà reçue leurs documents et nous dans le Gard nous sommes a la ramasse comme d'habitude, CETTE PRÉFECTURE DEVRAIT CE REMETTRE A NIVEAU."

"Ale surveillant Vigipirate très obligeant il m'a accompagné jusqu'à l'escalier la personne a l'accueil n'ayant pas autorisée l'ascenseur malgré mon handicap. La montée c'est avérée ardue et la descente n'en parlons pas merci à mon kiné"

"Le parking face à la Préfecture est très pratique pour rejoindre les arènes et le vieux centre en une douzaine de minutes."

"Une équipe de travail performante, fournissant autant d'efforts qu'ils le peuvent. J'espère qu'ils augmenteront en nombre pour accélérer les procédures, car la lenteur dans le traitement des transactions est devenue plus prononcée qu'il y a deux ans."

"Bonjour, Je viens d'appeler la préfecture de Nîmes pour avoir une information concernant un document obligatoire pour des démarches à l'assurance maladie. Cherchant à joindre le standard pour l'obtention d'un rendez-vous, la personne que j'ai eue au standard s'est montrée très pédante à mon égard. C'était comme si je devais être parfaitement au courant des procédures de la préfecture de Nîmes pour obtenir le document que j'ai besoin. J'ai droit également à une leçon car je demande si le mot étrangers présent dans l'adresse mail contient un accent aigu dans l'adresse de contact. Enfin, impossible de poser une dernière question car la personne m'a raccroché au nez...Je dois dois prendre un moment supplémentaire pour rappeler et poser ma dernière question. Je trouve cela regrettable que les services de la commune qui sont censés être disponibles, accessibles, et à l'écoute ne le soient pas... J'ose espérer bien sûr que ce constat ne s'applique pas à toutes les sous-parties de la préfecture, mais l'un des seuls moyens de contact que l'on possède est le téléphone puisque l'on peut pas accéder aux services directement en présentiel sans rendez-vous. En vous souhaitant une agréable journée."

"Lamentable. Pour avoir un titre séjour étudiant vous ne pouvez pas savoir le temps que ça va prendre. Cela fait déjà trois mois que j'ai effectué ma demande...ET TOUJOURS RIEN Malgré les mails on leur expliquant ma situation (pas de travail, pas de caf, presque plus de bourse) bref, bloqué jusqu'au cou. La seule et unique réponse que j'ai eu: Il faut attendre... Cbm de temps ? ILS NE SAVENT PAS N'essayez pas de vous pointer devant la préfecture cela ne servira à rien, du moins sans rendez-vous. Courage à vous... Ceux qui sont dans la même situation"

"Très insastifaite du service rendu au public puisqu'il n'y en a pas. Pas ouvert au public, pas de réponse par mail et par téléphone on ne peut pas me renseigner. 2 mois de retard sur renouvellement titre de séjour, en attendant pas de possibilité de travailler car pas de documents d'identité. Je travaille pour le service public, jamais vu ça."

"Si je pouvais mettre 0 ça serait fait, je demande un rdv en ligne je peux pas le prendre soit disant j'ai atteint max de rdv alors que pas du tout, ensuite j'appelle pour comprendre le problème on me demande d'envoyer un mail, j'envoie le mail j'ai une réponse automatique en disant de prendre rdv en ligne... Encore une fois j'essaye de prendre en ligne j'arrive pas , j'appelle encore une fois au téléphone ( j'ai d'autres appel madame faut attendre qu'on vous réponds au mail ) ça fait plus d'un mois j'attends. Faut que j'attende encore combien de mois pour un rdv ???? Franchement j'ai pas les mots pour leur incapacité de gérer tout ça..... Au final c'est moi la fautif car j'arrive pas a prendre de rdv... 0 voilà votre note et dire que c'est la préfecture"

"La sécurité a mis du temps avant de nous ouvrir la porte car il buvais son café avec son ami pendant que les gens attendaient dehors. Ensuite il a pas voulu m’ouvrir la porte malgré que j’ai mon rendez-vous. Il a proposé aucune solution. Il sait pas répondre aux questions car il dit que la seule chose qui sait faire c’est ouvrir la porte. Et même ça il sait pas le faire. Je sais pas comment on peut embaucher des gens aussi hautains et incompétents."

"Je tiens à remercier le monsieur de la sécurité pour son amabilité, qui est à l'entrée de la préfecture, qui a bien voulu m'aiguiller sur la démarche demandé, afin que je ne perde pas de temps. Au passage, je remercie aussi la jeune femme qui répond au téléphone pour sa patience et son extrême gentillesse à répondre aux renseignements demandés. Quand les choses se passent bien, il est bien aussi de le dire.. Merci encore 🙏🙂"

"Bonjour à tous, J’écris avec tristesse parce que y’a des choses qui se passe uniquement à Nîmes. J’ai appelé pour des infos la dame me dit que pour un titre de séjour étudiant il faut attendre 8 mois. Déjà je peux pas travailler et je suis bloqué dans toutes mes démarches administratives. Avant même de parler elle m’a dit non je peux rien pour vous. C’est vraiment triste de se voir rejeter. Quand tu parles te titre il te parle mal. Même pour un simple attestation de prolongation elle me dit 8 mois alors le titre il sera sûrement disponible dans 2 ans peut être. A la fin elle me dit faut patienter nous on fait de notre mieux au revoir”💔"

"J'ai reçu une carte de séjour. Personnel très agréable, discussion polie. Mon mari et moi sommes arrivés à l'heure dite, nous avons tout reçu très rapidement, malgré le fait que nous ne parlions pas bien le français. Merci pour le bon travail."

"Je suis une étudiante étrangère et Cela fait 5 mois que je possède un récépissé et ma carte de séjour est toujours en cours de construction d'après la caf de Nîmes. je me demande combiens de temps cela va prendre . C'est inadmissible qu'une préfecture prenne aussi longtemps pour concevoir une carte de séjour."

"Incompétence totale pour le service des étrangers mon mari n a plus de récépissé valide depuis le mois d août pourtant le dossier envoyé en temps et en heure. Aucune nouvelle malgré les mails appel lettre recommandé envoyé. Une aberration"

"Visite ce jour à 8h45. Particulièrement choquée par le comportement, le manque de respect et la conduite de la personne de la sécurité. Prend sa pause café devant la grille (cafétéria à ciel ouvert avec ses copains), réponds aux questions par je site vous me faites perdre du temps, je ne peux pas prendre mon café et ma cigarette, l'ouverture c'est 8h45 à un usagers de la file."

"Je peux enfin écrire un commentaire donc je ne vais pas me gêner. Je m’étais rendu avec mon père a la préfecture et il y avait beaucoup de personnes attendant devant. L’agent de sécurité s’est mis à parler et étant donner que mon père n’entendais pas il s’est d’avantage rapproché sans l’intention de dépasser quelqu’un, nous avons une bonne éducation contrairement à cet agent de sécurité qui lui a parler d’une manière extrêmement hautaine. Alors vraiment je ne sais pas comment ça se passe à l’intérieur (si le personnel à l’intérieur est comme à l’extérieur ça craint) nous sommes partis parce qu’avec toute l’attente, nous n’avons pas eut ce que nous souhaitions. Je vais pas dire de dingueries histoire que mon commentaire ne soit pas bloqué mais j’ai jamais vue un agent de sécu aussi malpoli, incompétent et inhumain."

"2021: Vigile peu aimable. Administration publique bunkerisée. Très mauvaise impression. Appel au standard: on a l'impression de réveiller quelqu'un et de l'emmerder. Impossible d'avoir un interlocuteur, service = zéro. Il faudrait peut-être privatiser ces services pour que cela bouge un peu plus que ces fonctionnaires que l'on dérange. On ne peut pas mettre zéro étoile sinon je le ferais. 1/08/2022: un très grand progrès. Nous sommes reçus au guichet d par une personne très à l'écoute, polie, professionnelle. Ce monsieur change l'image de cette administration. Je mets 5/5 étoiles alors qu'avant je n'en aurait même pas mis une seule. Bravo continuez."

"0 étoile Ce n'est rien qu'une bande d'incompétent, le monsieur de l'accueil qui a par vous dire que la préfecture n'a pas que ça à faire de vous répondre au téléphone et qui vous raccroche au nez, vous rappelez 6 fois il décroche et vous raccroche immédiatement au nez, bande d'incompétents, arrogants, impolis, non professionnelle, désagréable, hautains, !!!!!!!!!! 1 an qu'ils me baladent de droite à gauche 1 AN !!!!! Service plus que catastrophique, pitoyable, des bons à riens!!!!!"

"Personnel arrogant ! Désagréable et un accueil pas gentil Nous sommes venus pour une urgence Mais comme ne sommes pas des habitants de Nîmes alors on a été traités comme ses chiens Il faut savoir que un citoyen a le droit de faire son passeport dans n’ompo Quelle copine de France , c’est la loi Je souhaite que aillez un peu plus d’humanité Et de gentillesse envers les gens"

"Je leur ai envoyé un mail pour quon accélère les démarches pour un passeport. Appel de la préfecture dans les 20 min pour nous informer que malheureusement ils ne pourraient pas accéder à notre demande. Ils ont été très réactifs et compréhensifs au téléphone. Malgré le refus de ma demande, j'ai apprécié leur professionnalisme."

"Je suis allé à la préfecture récupérer un permis qui n'a jamais été envoyé en fabrication. L'auto ecole avait fait les démarches l'année dernière (cela date d'octobre) et je dois aujourd'hui tout recommencer moi même sur internet. Je pense que l'on se moque de nous. Même chose pour mes cartes grises, tous les services ferment, on les paient pourtant??"

"Les rdv de cartes grises sont tellement speed et à la chaine, que les employées en oublient de nous laisser certains documents importants (pas de photocopies), y compris le coupon détachable de la carte grise dont on doit rouler avec!!! Comment expliquer ça aux flics si on se fait contrôler!? _On peut prendre les rdv sur internet aux jours et heures qu'on veut, par contre galère leur système de consulter ces rdv pris!! et impossible de les annuler. °"