SeLoger

"NUL, ne leurs donnez pas un sous. J’ai payer un premier mois avec Apple pay j’ai tout fait pour résilier l’abonnement et supprimer mon compte et ils continuent de me prélever. J’ai perdu 200 € ! inadmissible ! je porte plainte !"

"Très mauvaise expérience. Mon annonce a été bloquée, puis mon compte également, sans aucune explication. Lorsque j’ai contacté le service client, l’accueil a été très désagréable : aucune justification fournie, uniquement “annonce refusée” sans motif clair. Impossible d’obtenir une orientation vers le service compétent, ni d’avoir la moindre réponse précise. Une plateforme qui manque totalement de transparence et de professionnalisme. Je ne l’utiliserai plus."

"Je viens de me faire arnaquer sur ce site. Ne soyez pas aussi bête que moi si vous êtes honnête, ne l’utilisez pas."

"J'ai eu le malheur de faire une estimation de mon appartement en prenant soin de cocher la case pour ne pas être contactée par des agences. Je vis depuis une véritable campagne de harcèlement téléphonique de la part d'agences immobilières. Ils méritent d'être signalés à la CNIL"

"J’arrête d’utiliser ce site qui refuse automatiquement et systématiquement les annonces que je souhaite mettre. Impossible de discuter avec le Service Client pour connaître la raison. Eux-mêmes ne maîtrisent même pas les règles et critères de validation… Nul. Ciao 👋"

"J’ai mis une annonce pour la location de mon parking il y a 6 mois, et viens de la remettre en ligne il y a 2 jours car le parking est à nouveau libre. L’annonce a d’abord été validée et mise en ligne, pour être refusée le lendemain (la même que 6 mois auparavant). Aucune explication de la part de Seloger"

"Je tiens particulièrement à remercier M. BOUJU pour son professionnalisme et le suivi personnalisé de mon agence."

"Nul Aucune prise en compte du site !!! Le particulier ne peut pas diffuser d annonce immobilière alors que c est en théorie possible Au téléphone aucune prise en charge ni explications Trois tentatives soldées par des échecs Site à éviter qui sert à rien !"

"Impossible de publier sur ce site. Annonce de vente pour une maison, tout ce qu'il y a de plus normal.. sans cesse refusée, même après plus d'un vingtaine d'essai ! Raison : ne correspond pas aux critères de publication.. ok mais lesquels ??? 🤔 Après contact par mail et téléphonique.. aucune autre précision possible.. et toujours cette même réponse Au final je ne sais toujours pas pourquoi mon annonce est refusé car le texte est tout à fait conforme, ainsi que les photos et la description"

"Je m'aperçois que je ne suis pas le seul à être bloqué par une censure incompréhensible. Je suis propriétaire d'un bien que je ne peux pas mettre en location pour aucune raison valable. Suite à mes nombreux mails et appels les réponses sont les même. On se sent délaissé au profit des annonceurs professionnels payeurs .... Le comble c'est que les quelques collaborateurs compatissants m'ont confirmé avoir accès à toutes mes anciennes annonces . @Seloger.com, merci d'intervenir."

"Grace à se loger location en quelques jours d un appartement via une agence immobilière. Merci"

"Même commentaire que tous les autres, site absolument inutilisable en tant que vendeur particulier, ne dépensez pas d'énergie à essayer de passer outre leur moulinette de validation d'annonce ou à essayer d'obtenir un quelconque humain pour vous donner une réponse non scriptée, vous n'y arriverez pas, et si vous voulez parler à des robots allez directement sur chatgpt au moins les réponses sont variées."

"Impossible de publier une annonce sur le site, systématiquement refusée avec comme justification que ce soit lors du refus ou de demande d'explication : toujours le meme type de mail automatique expliquant sans précision que annonce n'a pas été publiée car elle ne respecte pas certains critères de notre charte qualité. Mon annonce est conforme à 100% à la législation et à leur charte, sauf preuve du contraire qu'il est tout simplement impossible d'obtenir puisqu'il est impossible d'avoir une réponse non automatisé. Je considère donc que les services proposés bien que gratuit sont déplorables car inutilisables, injoignable et donc sont une pur perte de temps."

"Seloger me refuse la 3ème fois la publication de mon annonce de location d'une location constitué de 4 pièces de ma résidence principale en mon-monoproprièté et je ne sais pas pourquoi. Le mail parle nébuleusement de la charte de qualité (?), et dit en plus ....rien d'exploitable pour une personne privée, comme moi. C'est un automatisme qui gère la réponse. Il évoque comme possible raison La cohérence du montant du loyer avec prix du marché locatif et les caractéristiques du bien (surface, adresse, etc...). [?] C'est mon adresse d'une maison de ville ! Aussi Pour vous en assurez, consultez notre dossier sur l’encadrement des loyers. [ Mon prix est le prix moyen dans ma ville] Le type de bail : votre annonce doit concerner une location longue durée. [Donc pas de bail d'un an renouvelable pour un meublé ?] Le caractère unique de l’annonce : évitez de publier plusieurs fois la même annonce sur notre site. [J'ai essayé trois fois car on me l'a refusé trois fois] et d'ailleurs, que j'annonce la location de 3 pièces, et parfois 4 pièces, que je suis désireux de louer de ma maison de ville...n'a rien d'inquiétant, je suis libre de le faire. Peut-être Seloger veut limiter l'offre en location ? Pas possible, ce ne serait pas sérieux. J'ai demandé par mail une précision...pas la peine car l'automatisme ne le sais pas lui-même et puisque l'annonce est gratuite, on en va quand même pas gaspiller le temps des employés - que j'espère bien payé - avec cela. Probablement l'automatisme de Seloger et trop peu intelligent pour évoquer la raison du refus, ce qui à l'époque de l'intelligence artificielle est un mauvais signe pour clients, employés et sociétairea / actionnaires. Leur mail de refus contient pas mal de texte, mais que des indications nébuleuse pour un non professionnel qui a des pièces à louer dont une personne consultant Seloger ne pourra en tout cas pas profiter, contrairement à ceux qui vont sur leboncoin ou ailleurs. A la fin quand même une remarque positive: J'ai bien compris la formule de politesse: Merci de votre compréhension, À bientôt, L'équipe Seloger Ma formule de politesse est: Bonne Continuation"

"Service client nul, voire nullisime. Deux fois annonce supprimée sans raison explicite. Quand les contacte (donc deux fois) pour modifier l’annonce et voir ce qui ne va pas zéro retour."

"Voilà bien un service qui ne sert à rien. Jamais de réponse aux demandes de contact. Ne perdez pas votre temps. Appeler directement les agences."

"Nous utilisions SeLoger depuis beaucoup d'années et puis il y a eu le rachat du groupe. Nos factures ont explosé (sans aucune explications) et nous sommes donc obligé de résilier tous nos abonnements. Et que dire de cette plateforme qui s'ouvre désormais aux particuliers : à cause de SeLoger le métier d'agent immobilier est en voie d'extinction."

"Attention à l'arnaque! Chers étudiants en quête d'un logement, à éviter à tout prix. Ils vous proposent un virement bancaire par email avant la visite du bien. Ne soyez pas naïfs, ils vous feront perdre votre temps, et au pire, de l'argent. C'est scandaleux!"

"Surtout ne passer pas par ce site si vous souhaitez vendre votre bien. Se loger publie des annonces de vente alors qu’ils ne devraient pas. Ils ont publié l’annonce de ma maison sur leur appli alors que l’agence immobilière n’a pas de mandat de vente et maintenant je n’arrive pas à la faire supprimer malgré mes nombreux messages auxquels ils ne prennent même pas la peine de répondre. Le plus catastrophique c’est que du coup mon bien apparaît deux fois à un prix différent…"

"Une trop grande quantité d arnaque. On se fait voler son identité et ses coordonnées bancaires pour les locations. Le site ne contrôle pas l identité des annonceurs et ne fait aucune enquête lors des signalement. Site d arnaque à fuir."

"Le service est devenu déplorable. Mon contrat devant être résilié le 6/03 avec envoi du recommandé dans les temps a ce jour Seloger prélève toujours en ne respectant pas le contrat. A fuir des vrais voleurs !"

"Après avoir absorbé LogicImmo pour obtenir une position dominante, SeLoger a augmenté les tarifs de 50% puis a ouvert la voie aux annonces de particuliers gratuites, plantant un couteau dans le dos aux pros qui les ont fait vivre pendant 40 ans... Maintenant, ils doivent rentabiliser MeilleursAgents qu'ils viennent d'acquérir afin de devenir une agence immobilière qui facturera également les particuliers. En tant que particulier, c'est surement très pratique de ne rien payer mais je déconseille aux pros de continuer avec eux qui en plus ignorent totalement le client et s'en fiche royalement."

"Ce site facilite et abrite les arnaques de marchands de listes tels que Direct Location sous le nom de NATHALIS et LAPD. Attention aux marchands de liste qui envoient des menaces par mail de mise en demeure. Cout de l'arnaque : 210 euros. Cet avis est fait pour éviter qu'il y ait d'autres victimes sur votre site de location. Bonne journée, cordialement."

"annonce immobilière refusée sans explications leur système anti fraude touche des annonces honnêtes mais ils ne font pas la différence c’est déplorable."

"Bonsoir, j'ai eu échange avec madame MIMOUN Sarah. Personnage très désagréable, froide, ne connaît absolument pas son métier. Rarement joignable et quand elle est joignable, defaut de conseil, les explications ne sont pas claires. Elle nage à contre courant. A fuir !!!"

"Bonjour les Amis (ies), Je déconseille littéralement le site, impossible de créer la moindre annonce. Mon annonce est refusée à chaque fois alors que je respecte bien la charte du site. Cela fait 1 semaines que le site rejette mon annonce scandaleux. Oubliez votre annonce, en tant que particulier, pour les agences pas de problème. Bonne journée,"

"RAS LE BOL DE VOT' PUB TÉLÉ QUI EST SI SONORE AVEC CES ACTEURS QUI POUSSENT DES CRIS D'ANIMAUX . ÊTES-VOUS SANS INTELLIGENCE NI SENS DE L'INNOVATION ?"

"Je déconseille, en une journée de recherche 50% d’annonces frauduleuses. Comment sont contrôlées les annonces ? Avec les systèmes actuelles en informatique il y a tant de moyens possibles pour filtrer et identifier les annonces frauduleuses, si SE LOGER ne les met pas en place c’est un manque de considération envers ses clients ."

"Service client = un répondeur robot serait aussi efficace Accompagnement des clients en cas de dysfonctionnement = zéro Ne répondent pas à leurs engagements Pas de services d urgence Pas de responsable Pas de directeur Je vous laisse apprécier l ensemble de leurs avis, la qualité de service, leurs tarifs et l’inquiétude que cela leur procure de laisser leurs clients en galère"

"Eviter de configurer sur leur site une alerte tous azimuts, car vous recevrez des centaines de mails qui pollueront votre boite mail."

"Site avec des annonces frauduleuses. Préfère investir dans de la pub tv pour attirer plus de pigeons plutôt que dans un système anti-fraude robuste. A éviter! Allez plutôt sur bienici."

"Prix exorbitant, service commercial inexistant et nouvelle stratégie digne du bon coin. A fuir! Parole d'un expert."

"En tant que propriétaire et ayant respecté toutes les conditions du site SeLoger.com, j'ai publié une annonce pour louer mon appartement. Cependant, l'annonce a été considérée comme frauduleuse à trois reprises. La première fois, j'ai contacté leur service client qui a finalement publié l'annonce après avoir examiné la situation. Mais peu de temps après, l'annonce a été supprimée à nouveau avec un message indiquant qu'elle ne passait pas le test de fraude. Ce qui était étrange, car ils avaient publié l'annonce auparavant. J'ai donc envoyé un autre message au service client de SeLoger.com, qui a finalement redébloqué l'annonce. Cependant, la troisième fois, l'annonce a été bloquée sans explication. Je suis donc convaincu que SeLoger.com n'est pas un site fiable pour trouver des locataires, car même en respectant toutes leurs conditions, ils peuvent supprimer votre annonce sans raison valable."

"Bonjour C'est avec regrets que je constate que pour la 10 ème fois ce mois-ci mon annonce ne passe pas le test anti-fraude. L'expérience client sur le site Seloger est absolument déplorable. J'ai eu 3 appels avec le service client pour faire en sorte que mon annonce passe le test anti-fraude mais il y a toujours un mot qui ne correspond pas à la charte, sans jamais avoir d'informations sur le mot en question. Aucune règle n'est expliquée on est obligé d'appeler un service client à chaque publication. Le mot fraude est utilisé pour une annonce tout à fait honnête. Bref ce site est à fuir je n'y posterais plus aucune annonce. Cordialement ."

"Refuse mon annonce qui est indiqué en fraude... Je repond à leur chat qui demande de les contacter si l'annonce est reelle. Nouveau mess automatique qui ne repond pas pourquoi mon annonce est indiqué comme fraude ni comment y remedier..."

"A fuir ! Ne respecte pas ses engagements ! De bons mauvais conseils ! Une fois que vous avez signé il y a plus personne au téléphone ! 180€ par mois pendant 1an ! Sans résultats ! On m avait promis d avoir l exclusivité sur mon secteur avec les codes postaux, résultats vous êtes diffusé nulle part ! Et d'autres agences sont visibles et pas sur mon secteur ! Que des malhonnêtes , aujourd'hui j'ai obtenu aucun résultat en un an et on me réclame 2000€ ! Il y a eut défaut de conseil ils veulent pas le reconnaître, que des voleurs , à éviter , à fuir ! Je vous le conseille !."

"Service Client lamentable ne répondant qu'en mode robot toujours avec le même mode automatique et sans pouvoir être appelés. Ils considèrent que votre annonce est invalide à tort sans pouvoir échanger sur ce qui ne va pas. Déshumanisé à l'extrême !"

"Ne laissez JAMAIS votre numéro de téléphone sur leur site. Une (seule) demande effectué le 17 Octobre, après avoir échangé avec une personne je refuse finalement l'offre proposée (logement neuf). 1 mois s'est écoulé, plus de 5 personnes m'ont appelées, visiblement pas en lien les unes avec les autres. Mon numéro de téléphone se promène et je suis appelé de temps en temps par des sociétés qui achètent probablement mes coordonnées."

"Médiocrité de leurs services. Personne ne répond au téléphone. Leur service PACK CONTACTS est une arnaque totale. Ils ne répondent pas aux 6 mises en demeure du Cabinet mais se contentent de couper l'accès du service .... Minables du début à la fin. Que ce soit le commercial (S. BRUET) ou le gestionnaire de compte Hugues GRENAT, aucun traitement des dossiers et jamais aucune réponse au téléphone. Heureusement que Leboncoin leur fait une sérieuse concurrence ..."

"Client depuis 25 ans, nous sommes considérés comme des vaches à lait, ni plus, ni moins!!Maintenant que ce groupe a racheté meilleurs agents.com et logic immo, il bénéficie presque d'un monopole et se permet donc n'importe quoi, pour sans doute nous faire signer des contrats, des gratuités ( soi-disant) qui deviennent payantes très peu de temps après.Aujourd'hui, leurs commerciaux sont violents au téléphone, nos annonces ne paraissent plus (vont ils nous rembourser les jours sans ??)Je suis obligé de me justifier, comme un voleur, alors qu'ils ont, sans en informer personne, regroupé tous les paiements sur un même compte, pendant que nous continuions à payer sur des comptes différents. Ah, les joies du monopole !! Jean-Marie VAJOU, directeur de Créteil Vajou Immobilier.Je ne souhaite pas rester anonyme.Donc je signe et persiste."

"Des relances 1 mois après le retrait des demandes. C'est pas sérieux pour le suivi. Dommage car dans un premier temps c'est pratique pour voir les annonces."

"Trop d’annonces de programmes neufs Malgré le fait que j’ai décoché l’option pour inclure les programmes neufs, mes recherches sont polluées par plein d’offres d’appartement en VEFA, programme de promoteurs pour des appartements disponibles dans 3-4 ans... quelle perte de temps a contacter les agences.... j’ai contacté Seloger et ils me répondent que c’est normal, ils viennent de changer leur politique... et en plus ils me prennent pour un c** en me disant de recréer ma recherche avec les bons critères ;-) Il reste le bon coin mais qui est moins précis pour rechercher que seloger... dommage..."

"Font de la publicite illegale à Nantes qui en dit long sur la considération qu'ils ont pour les quartiers dans lesquels ils souhaitent faire des affaires et leurs valeurs d'un maniere générale. Leur community manager repond que c'est une peinture biodegradable ... heureusement ! Ca reste illégal et irrespectueux."

"En tant que professionnel de l’immobilier, je juge le service commercial pas du tout à la hauteur. Le client est plus considéré comme un administré qu’un véritable partenaire. Nous avons un meilleur accueil avec Le Figaro."

"Bien que les annonces faites par les agences son fiable Mais les particuliers cherche vraiment a volé les gens Ils sont entrain de vous nuire mais vous ne faites rien aucun contrôle sur les annonces comme le ferait PAP je trouves des appartements F2 en plein paris a 500€ je trouves ça légèrement douteux ou sinon le proprio il est vraiment cool c'est vraiment scandaleux"

"Je mets une étoile et je suis généreuse. Le service est assez déplorable. De nombreuses fraudes apparaissent dans les annonces. J'en ai identifié plusieurs et je les ai signalées. Pour l'une d'entre elles, j'avais le numéro de téléphone du fraudeur, l'heure et le lieu de contact....ils n'ont rien fait. Absolument rien. 1 mois après le signalement je réceptionne un mail disant qu'ils ne retrouvent pas l'annonce que je leur ai signalée (ils n'ont m^me pas capté qu'ils avaient le fraudeur à l'origine de plusieurs annonces frauduleuses) Au téléphone, le service client est digne d'une plate-forme dans un pays certainement pas européen. Totalement inefficace. Aucune considération pour les clients, l'opératrice m'a mis en attente et cela fait 27 MINUTES....elle ne reprend pas l'appel !!! Inqualifiable, irresponsable, inconséquent....Si un responsable lit ce commentaire j'ai l'enregistrement de l'appel à disposition"

"SAV très largement insatisfaisant. Un groupe aussi important n'assurant aucun support technique le samedi parait aberrant ! La qualité de service auprès des agences immobilières n'est clairement pas au rdv en comparaison du coût de vos prestations. Demande d'intervention par ticket complètements ignorés. Content que de nouveaux acteurs apparaissent..."

"Dommage que seloger ne détecte pas les arnaques de location d'apparte ! j'ai failli me faire avoir! ils sont plus que léger sur la façon de vérifier les annonces en ligne, soyez vigilants !"

"Ce site ne fait pas de vérification des offres qui sont publiées. J'ai été intéressé trois fois par des annonces qui se sont avérées être fausses pour tenter d'escroquer les personnes intéressées. Je ne comprends pas pourquoi SELOGER ne fait pas le nécessaire pour sécuriser leur site. J'ai donc renoncé à chercher par leur intermédiaire."

"je les appelle pour un problème d'annonce en double et quel ne fut pas ma surprise quand l’opérateur refuse en de me passer l’équipe technique, car je doit lui prouver qu'il y a bien un problème comme un vulgaire criminel, comme si les remontrance de mon client n’était pas suffisant, une honte a part encaisser les virement et augmenter les prix tout les ans chose que vous faite tres biens, résoudre et satisfaire vos clients pour sa c'est 0"