SHAKE - Siège de la Caisse d'Epargne Hauts de France

"Cliente depuis plus de 10 ans, j’ai effectué mon crédit immobilier dans cette banque, malheureusement très mal conseillé à l’époque, ce qui me vaut encore des soucis à l’heure d’aujourd’hui. Lors de la revente de mon bien en 2022, j’ai transmis tous les documents nécessaires afin que le dossier soit traité correctement et dans les délais. Or, mon ancienne conseillère n’a pas fait le nécessaire, ce qui a entraîné un compte débiteur injustifié, dont on m’a ensuite demandé d’assumer la régularisation, alors que l’erreur venait de la banque. Depuis, les difficultés s’enchaînent : changements constants de conseillers sans prévenir les clients, absence de suivi, manque d’accompagnement, et une considération quasi inexistante. Il suffit de ne plus être « actif » sur ses comptes pour ne plus être pris en charge. On m’a même parlé de manière irrespectueuse au téléphone et refusé des rendez-vous en agence. En revanche, je souligne que j’ai toujours été très bien accueilli(e) et bien servi(e) lors de mes passages en agence. Je ne prétends pas être la cliente parfaite, mais un client reste un client, surtout après plus de dix ans de fidélité. Ce manque de professionnalisme et de respect reste inacceptable pour un établissement bancaire."

"Magnifique bâtiment. Et il y a un roof top tout en haut. Super restaurant"

"Impersonnel"

"Bâtiment très élégant et lieu de vie agréable !"

"Un siège moderne et pensé pour les collaborateurs qui y travaillent, tant sur les services proposés (restauration, sport, etc.) que sur les espaces de travail très agréables au quotidien. Je recommande !"

"Un magnifique cadre de travail ! C’est un privilège d’y travailler pour la Caisse d’Epargne Hauts-de-France"

"Quand vous transmettez une réclamation suite à des problèmes rencontrés en Agence votre réclamation est transféré à cette agence. Ça ne règle rien bien au contraire, une intervention d'une personne extérieure serai plus adaptée"

"Un plaisir de venir chaque jour travailler au siège de la Caisse d'Epargne Hauts de France ! La Place du Village nous accueille avec des services pratiques (restaurant inter-entreprises, les restaurateurs formidables de Maison Alma, Squadra et Mesa, salle de sport, crèche…). Bravo !"

"Cadre extraordinaire pour travailler et se restaurer !"

"Un lieu de travail et d'échanges très moderne, avec des équipements en nombre, permettant de travailler en Flex Office ou solo en fonction des besoins de chacun. Sans compter les espaces communs nous offrant une vue imprenable sur la métropole lilloise"

"Siège moderne et agréable ! Les locaux sont spacieux, lumineux et très bien conçus, ce qui rend l'ambiance de travail agréable et stimulante. En plus, il est super bien situé avec un accès facile aux transports en commun. Franchement, c’est un cadre de travail idéal !"

"Bâtiment magnifique, moderne et très bien pensé pour le bien-être des employés. Entre la salle de sport, la restauration variée, la crèche et des espaces de travail agréables à chaque étage, tout est fait pour que l’on s’y sente bien."

"Super endroit où travailler quotidiennement ! Les équipements sont supers et permettent l’épanouissement professionnel."

"Bel endroit très bien décoré dans l'ambiance JO"

"Endroit lumineux ou il fait bon travailler."

"Impossible d entrer ne serait-ce pour aller aux toilettes"

"Banque qui ne respecte pas ses clients je vais prendre vite contact avec une banque qui ne respecte pas la clientèle car les conseillers par téléphone au service accès online ne répondent jamais services incompétent a fuir"

"Je publie cet avis suite à mon échange avec la plateforme téléphonique de Lille. Je demande à être mis en relation avec le service en charge des virements immobilier, la conseillère sans aucun professionalisme et service client me répond ne pas connaître ce service et me donne un numéro en me disant, je vous donne ce numéro mais je pense qu'il ne s'agit pas du service demandé. Je lui demande alors de se renseigner et de me transférer l'appel, elle refuse en prétextant ne pas pouvoir le faire étant sur Lille."

"Combien de temps il faut pour avoir une photocopie de chèque merci"

"Vraiment déçu me de la caisse d' épargne de LESQUIN . Ayant des complications financières depuis qq temps , j arrive à déposer un chèque de 2000 euros. Je dépose le chèque le 21 février et le 22 février ils m envoie un SMS pour me dire que les fonds seront disponibles que le 13 mars !! Une honte !! Alors oui je suis pas là cliente idéale mais de la a enfoncer les gens ..."

"Je tiens à partager ma mauvaise expérience avec l'agence de Leers. Je me suis déplacé pour un problème provenant de vos services. La personne qui m'a reçu m'a fait le reproche de venir à la l'improviste que ce n'était pas leurs mode de fonctionnement. Je vous rappelle que si l'argent de vos clients est bon à prendre, il doit s'accompagner d'un minimum de services et de respect."

"Je voulais partager avec le siège l’incompétence de la CE Lille Gambetta , quelle honte une banque aussi peu professionnelle, des conseillers antipathiques et avec aucune compétence. qui traitent ses clients comme des moins que rien et qui sont incapables de trouver une solution à un problème pourtant simple ! ( réinitialisation d’un mot de passe pour accéder à mon compte en ligne ) Je suis contente d’être en banque principale à la société générale, compétence ++++ des conseillers sympathiques toujours à l’écoute du client ( Élue meilleur service client de l’année !!!!) Certainement un problème de direction mais il faudrait peut être agir …. Pas étonnant que cette agence soit si mal notée !!!"

"Très bien situé"

"Relation client inexistante avec la succursale de Lillers Je quitte cette banque après y avoir été client depuis plus de 50 ans"

"Très beau bâtiment. Avec de jolies terrasses"

"Magnifique construction qui ne se limite pas à un amas de bétons ! Les parements posés le rendent magnifique et les lumières de nuit, alimentées par les batteries des panneaux solaires présents sur les toits le transforment en bâtiment futuriste la nuit, via les lumières concentrée dans les parements et évitant la dispersion de celle-ci! J'ai eu la chance de visiter l'intérieur et c'est vraiment somptueux, agréable et cozy comme cadre de travail! Les terrasses bénéficient de vues sur la métropole avec de la végétation c'est très beau!"

"Je recommande Personnel bienveillant et à l'écoute"

"Une banque que je ne recommande pas du tout. Une conseillère peu compétente, la directrice d agence à repris le relais, mais toujours en attente d une réponse à ma question posée à plusieurs reprises. Un service de réclamation peu compétent, donne des délais mais ne les respecte pas. Bref un service client abonné absent pour cette banque."

"Les deux avis précédents tels un vrai coup de pub pour le gros capitaliste constructeur en charge de cette immense tour …. Dont les lumières ne sont JAMAIS éteintes la nuit ! Quelle honte ! Juste face à l’appartement .. en construction depuis 4 ans … toujours plus de béton …"

"Je participe à la construction de cette énorme immeuble 😉"

"Un projet ambitieux tenant compte des défis techniques d implantation et de réalisation . Une vraie signature architecturale qui redéfinie la skyline lilloise et dessine le futur."