Siège - Caisse d’Epargne Ile-de-France

"Je suis dépitée par mon expérience client tant sur le professionnel que sur le personnel. Pas de suivi des dossiers. Des directeurs de banque et conseillers méprisants. En tant que petite commerçante j’en aurai eu des soucis si je me comportais comme ça avec mes clients ! J’espère enfin boucler mon dossier avec eux pour enfin ne plus jamais en entendre parler. Je ne vous remercie pas et je n’attends pas de remerciements de votre part pour avoir pourtant payé mes prêts et mes frais de fonctionnement de comptes, sans jamais 1 seconde de retard."

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. refus de remboursement suite à une escroquerie en ligne. Paiement frauduleux de 69,94 € le 09/08/2025 sur un site qui a disparu après encaissement et après lequel j’ai directement fait opposition. Mon dossier a été classé en litige commercial sauf que ça n’en est pas un mais bien une escroquerie. Peu importe les relances que j’ai pu faire, ainsi que les preuves que j’ai pu transmettre Madame Céline F , reste sur ses positions. Après plusieurs batailles par mail, j’ai réussi à l’avoir au téléphone. Et sans surprise, une personne inhumaine qui renvoie à sa décision définitive. Malgré toutes les preuves apportées (captures d’écran du site, mail frauduleux, aucune trace du site, dépôt de plainte), Madame ne veut rien entendre et s’obstine à me rendre responsable en me disant que j’ai effectué un paiement avec mon consentement et ma propre carte. Tout en sachant, que lorsque l’on commande sur un site, on ne s’attend pas à tomber sur un site frauduleux à mon sens. D’autant plus, que dans l’un des courriers reçu on me renvoie vers les services de Police afin que j’y dépose une plainte. Chose qui est faite depuis le début et qui a été transmise lors de ma première réclamation. Je pense que mon dossier a été bâclé et que la décision a été précise depuis le début et qu’elle sera négative peu importe mes relances. Bref, une dizaine de minute au téléphone, pour que Madame, me répète que l’achat a été fait par moi-même, que j’en suis responsable et que la décision en changera pas. Aucune émotion de sa part, aucune compassion. Très déçue du service client."

"Je déconseille fortement de postuler à la Caisse d’Épargne. La pression commerciale y est extrêmement forte, au point que l’on se retrouve à devoir pousser des produits à tout prix pour atteindre les objectifs. Le bien-être des salariés passe clairement au second plan, et la direction ne prend pas en compte l’impact que cela peut avoir sur la santé des équipes. Pour ma part, j’ai malheureusement subi des conséquences sur ma santé à cause de cette pression. Si vous cherchez un environnement de travail sain et équilibré, fuyez."

"9/08/25 De mieux en mieux cette banque... Elles ont décidé de fermer en même temps.... Waouh pour piquer des agios elles sont toutes là mais pour des transactions bancaires plus personne ne bosse !!! Pauvre banque pas étonnant que certains s'en vont sur des banques à distance ou s'en détourne au moins personne c'est recherché !!! Pffff...."

"La caisse d'épargne me prélève 2 fois mon prêt immobilier alors qu'ils savent très bien qu'en ce moment c'est difficile. C'est honteux de voir cela. Et après ils disent dans leur pub qu'ils sont là pour aider les clients, c'est du pipot. Ma conseillère Mme Dubreuil Manuella n'a pas trouvé de solution et continue de nous enfoncer. On a demandé de suspendre provisoirement lz prêt immobilier, refusé, un rachat de credit pour une échéance moins élevée, refusé. Et après on me dis qu'il faut faire des efforts, on se fou de notre gu.... Je serai d'avis que le pdg de la caisse d'épargne vienne sur le terrain et se rende compte de c'est que de vivre avec le smic, ça lui ferai du bien. Banque delà honte"

"Mon agence étant actuellement en travaux pour rénovation, j'ai déposé un chèque à l'encaissement à l'agence de Lisses (91). Il était 18h donc l'agence était fermée, j'ai donc déposé mon chèque ainsi que le bordereau dans la boîte aux lettres prévue à cet effet. Et là, à ma grande surprise, pas de crédit sur mon compte ! Figurez-vous que la conseillère me dit mot pour mot qu'elle a égaré mon chèque et me raconte même une anecdote que ce n'est pas la première fois que ce la se produit et que grâce à moi, elle a retrouvé un chèque égaré il y a quelques temps... Je trouve cela inadmissible, d'autant plus que , comme l'a souligné la conseillère, le montant du chèque n'était pas élevé, mais malheureusement certaines personnes ont besoin de ce petit peu pour vivre... Je suis déçue de ce qu'il s'est passé cela terni l'image que j'avais de la caisse d'épargne grâce au personnel de mon agence... Je me retrouve lésée et en plus je dois patienter sagement jusqu'au 7 août 2025..."

"A FUIRE !!! Un an et demi pour transférer un compte et toujours pas fiat avec l'argent bloqué"

"A fuir!! Si je pouvais zéro étoile je le ferais!! Nous demandons à caisse d’épargne de remplir un document que notre assurance emprunteur demande et il ne veulent pas le remplir !!! De plus nous ne pouvons jamais contacter notre conseiller et le service client est à déplorer !!! La pire banque de France et je pèse mes mots !!"

"Genre la y’a pas moyen de mettre les moyens de paiement en direct comme à la société générale, le crédit agricole etc … vous rendez fous les gens là … On est là on attend des 5/6 jours le temps de voir les achats prélevés, dans les opérations à venir on voit pas les salaires c’est n’importe quoi enfaite la. Bougez vos fiak un peu et faite comme la société générale. On dirait une banque bas de gamme la !!!!!"

"Je suis à la caisse d’Epargne et depuis 3 mois c’est le bazar n’importe quoi et n’importe qui prélevé sur mon compte à quoi sert le sécu pass????"

"Depuis quelques temps la qualité des services est devenue ... médiocre"

"Banque pas fiable – Caisse d’Épargne J’ai été victime d’une fraude bancaire sur mon compte à la Caisse d’Épargne. J’ai suivi toutes les démarches demandées : formulaire rempli, plainte déposée, justificatifs envoyés. Malgré tout, ma réclamation a été refusée. Pire encore, on m’a prélevé des frais pour avoir simplement fait la demande. Il n’y a clairement aucune sécurité pour notre argent chez eux. On n’est pas protégé, même en étant victime. Je déconseille fortement cette banque."

"Vol"

"Si je pouvez mettre ZÉRO ÉTOILE je l'aurais fait +40 ans cliente chez caisse d'épargne, vous n'êtes plus 'là pour nous être utile' mais pour vous remplir les poches 🤮😡 Service client = 0 Communication = 0 Comprehension de la situation = 0 J'ai changé de banque Vous avez perdu une de vos plus fidèle cliente J'espère que vous en perdrez encore plus"

"Très mécontente aucun suivi jamais les mêmes interlocuteurs ne répondent pas aux courriers même recommandées. Qui sont renvoyés sans être lus. . Ne verse pas l argent que la banque doit.jepourrais en dire. Des pages. banques à déserter"

"Je suis dans cette banque depuis une vingtaine d’années, tout se passait très bien aujourd’hui c’est devenu un vrai cauchemar, on me bloque mes moyens de paiements alors que mon compte bancaire est créditeur et non débiteur! Je me suis retrouvé plusieurs fois en difficulté pour me nourrir correctement à cause de leurs agissements, de plus ils facturent des frais exorbitants! Je ne sais pas si les autres agences caisse d’épargne fonctionnent de la même manière, mais celle de Maurepas (78310) est à fuir!"

"Magnifique architecture moderne. C'est immense et très lumineux. Très impressionnant. Par la Ligne 14, station Bibliothèque François Mitterand, qui elle aussi est magnifique. C'est un voyage permanent dans le Génie Civil. Tout y est surdimensionné. J'ai adoré"

"Je n'ai plus accès à la consultation de mon compte . Appli Banxo est bloquée. Sauf si je lui accorde autorisation de passer des appels via mon téléphone ! A quoi cela leur sert-il ? Et est-ce légal ? N'est ce pas une violation du privé ?"

"Bonjour Client depuis plus de 55 ans j'ai vu les services à la personne se dégrader à une vitesse où les autres banques prenaient le pas contraire. La course à la rentabilité c'est fait naturellement au détriment du relationnel. En effet le changement de conseiller donne le tournis avec plus ou moins d'information client, et je ne parle pas si le non respect du secret bancaire en communiquant un document à une personne non concernée au mépris des règles bancaires. J'ai téléphoné et envoyé des mails à l'agence sans que cela déclenche une prise de contact. Mais j'ai reçu un mail laconique m'informant de la prise en compte de la clôture de mon compte. Le mail est le suivant le compte est clos. Un grand bravo a cette rapidité d'action, c'est une 1ère depuis longtemps. Donc je déconseille fortement aux personnes qui sont des adeptes des relations clients la caisse d'épargne qui a fait fortement ses preuves il suffit de lire les dernières questions sur le site. Sans regret adieux merci de prendre note de m'effacer de vos fichiers contact RGDP ne voulant plus être importuné."

"Clients depuis près de 40 ans sans un souci et avec notre épargne à la Caisse d'Epargne. Lorsque notre pavillon était en vente, fin 2024 on nous a fait une proposition de financement de prêt relais qui n'est opas respectée maintenant que nous avons vendu 1 mois plus tard!!!!!!!!!!!! Et il paraît que c'est par souci de sécurité les normes Caisse d'Epargne Surtout on préfère nous vendre un prêt complémentaire qui coûte les yeux de la tête !!!!!!! Bravo la Caisse d'Epargne C'est comme cela que vous récompensez vos fidèles clients !!!!!!!!!! Continuez Vous êtes sur la bonne pente descendante. Il est vrai que depuis quelques années les services n'étaient plus à la hauteur mais là vous êtes en dessous de tout !!!!!!!!!!! Petit ajout, maintenant qu'on change de banque vers un monde meilleur, on est blacklistés , on refuse de vous parler de vous donner le rendez-vous préconiser pour que la transition se passe au mieux : c'est même tout juste si on ne vous emmpêche pas de récupérer votre épargne !!!!!!!!!!!"

"Après plus de 20 années de clientèle assidue sans aucun incident bancaire ni même 1centime de découvert cette banque à clôturer mon compte sans explication et surtout je me suis retrouvé devant le fait accompli sans en avoir été avisé ni par courrier ni par mail ou SMS mais tout simplement en ouvrant l'application Banque à fuir et bannir"

"La Caisse d'épargne IDF demande à ses conseiller•es de mendier des recommandations Google auprès des usagers en leur demandantde les mentionner, et les note en fonction des mentions. Triste pratique managériale."

"Cliente depuis plus de 40 ans et très déçue depuis la gestion de mes comptes par M. Lapilus, j'ai décidée de fermer la totalité de mes comptes. ( Agence de Maisons-Alfort) Depuis octobre les démarches ont été entreprises par ma nouvelle banque et moi-même et à ce jour du 25/01/25 rien n'est fait. Cet individu m'envoie à chaque fois les documents à signer au compte goutte et ceci parce que je le relance ne voyant que rien n'est fait. Je me déplace ce jour pour régler le problème définitivement car n'étant pas un pigeon, j'en ai ras le bol que cette banque me prélève des frais de tenue de compte à cause de son incompétence."

"Bonjour..je suis client chez caisse d'épargne depuis une vingtaine d'années et aujourd'hui je suis victime de vol au saint de cette banque RÉGIONAL DE GUADELOUPE...je suis vraiment dépité.."

"A fuir absolument il clôture des comptes bancaire pour x raison sans explication surtout n'allait pas à cette banque fuyez conseil professionnel"

"Je suis client pro depuis le commencement de mon activité en 2013 agences Audincourt Seloncourt. Les débuts étaient impeccables. Le Dr d'agence et le chargé pro étaient très compétents et efficaces. Malheureusement ils sont partis et la relève est à la ramasse, le Dr actuel totalement effacé, le chargé pro est seul à travailler sur 4 agences et donc dans l'impossibilité de traiter toutes les demandes, répondre à des emails, honorer des rdv physiques et téléphoniques. Je ne peux pas en vouloir totalement au conseiller qui subit lui aussi un problème systémique lié à l'organisation. Comment voulez-vous évoluer professionnellement parlant avec du personnel qui n'a visiblement pas de temps à consacrer à ses clients ? J'ai envoyé plusieurs réclamations au siège régional Bourgogne Franche-Comté mais en vain. Je vais maintenant envoyé un courrier en recommandé au siège pour leur exprimer mes difficultés mais à la lecture des avis, j'ai des doutes concernant cette action... Ma notation n'est pas immuable et sera révisée en fonction de la suite des événements."

"Par quoi commencer, j'en ai tellement a dire et tellement déçue de cette banque. Cliente depuis 40 ans, j'ai vu mes conseillers changés plusieurs fois sans être avertie, et a chaque fois c'est de pire en pire. Un conseiller depuis 2 ans, il mne répond jamais à mes mails et quand je fini par l'avoir au téléphon, il n'écoute même pas ce que je lui dit tout ce qui l'intéresse c'est me vendre un produit. Je suis sociétaire, mon compte est bien tenu et on me considère comme de la merde depuis 2 ans. Je ne sollicite pas un tapis rouge mais juste le respect du client qui confie son argent a cette banque bizarre."

"Toutes mes habitudes et facilités de paiement sont bouleversées car non prise en compte de Google Wallet. Je dois donc racheter une montre connectée et un nouveau smartphone que la BPCE autorisera... Où changer tout simplement de banque !"

"Caisse d’épargne concernant Lyon Pas le choix de mettre 1 sinon zéro serait parfait Je ne recommande pas du tout cette pseudos banque Ma famille et moi très déçus étant chez eux un bons nombres d’années sommes outrés Quand on les appelle , quand par chance on arrive à les joindre , pour avoir un renseignement, on nous dit que c’est à nous de regarder dans nos E-documents et de nous débrouiller , suivant l’âge, tout le monde n’est pas capable de le faire, mais apparemment ça leur importe peu. Pas de renseignements pour autant. Le directeur c’était présenté comme tel , Mr Driouach pédant et irrespectueux , faisant des menace bancaires Voilà ."

"Depuis 40 ans chez vous, après une hospitalisation ,j’ai actuellement des problèmes financiers, j’averti la banque que je ne vais pas pouvoir repasser en positif dans les délais, on me dit que si je ne dépasse pas le plafond de découvert, frais il y auras mais pas de blocage ,en plus je leurfournit le contratde travail que je viens de trouver, résultat au 33eme jours blocage du compte, merci de prendre soins de vos clients, en ce qui me concerne je ne le resterais plus très longtemps tous les commentaires sont mauvais mais la caisse d’épargne s’en fout ,on peut aller ailleurs ils s’en foutent aussi"

"Je suis inscrite depuis 30ans à la caisse d'epargne!!!! Jamais un découvert, rien!!!! Ils décident de cloturer tout mes comptes sans aucune explication!!! Je n'ai eu aucune notification. Du jour au lendemain, ils décident de fermer mon compte. C'est honteux qu'en france on décide de cloturer le compte d'une personne À fuir!!!!"

"Un recommandé envoyé depuis 2 semaines aucun retour de leur part . A fuir !"

"je suis déçu j'essai de joindre plusieur fois je suis tombé sur une femme qui voulais pas repoudre a mes question elle ma dit voir avec ma caisse épargne sauf que la caisse d'épargne elle fermer le 30/04/2024 c'est pas normal parce que les autre banque la BNP , la société général , la poste ect.. sont ouvert j'ai rappeler je suis tomber sur un monsieur j'ai expliquer le problème il ma dit patienté il a mi attente sauf après je suis tombe sur répondeur je suis déçu de la caisse d'épargne on tombe sur des gens incompétent qui sont pas envie de travaille je pense le mieux cest changer de banque"

"grande difficulté à obtenir les informations nécessaires pour prendre rendez-vous, le numéro de téléphone est incorrect, besoin d'informations sur la station de métro pour la rue Neuve Tolbiac"

"Expérience complètement désastreuse. Un compte professionnel ouvert en 2018 sans la moindre embûche, jamais à découvert, aucune opération à l'étranger ni aucun retrait liquide. Et décision du siège de le clôturer SANS AUCUNE explication. Bilans comptables à jour, Urssaf, impôts, tout est à jour. 1 mois de préavis, et blocage IMMEDIAT de tous mes comptes, de ma cb, etc. Zéro communication. Impossibilité de payer les salaires, payer les fournisseurs, etc. c'est juste honteux. Bien évidemment on va saisir le médiateur et on demandera réparation car le préjudice est énorme. A FUIR !!!!"

"À fuir! Sécurisation de compte zéro. Sécurisation de l’application zéro…Victime de fraude bancaire de plus de 6200 euros sur plusieurs opérations.Aucune alerte, ni aucun blocage des opérations. Accompagnement de l’agence nul. La caisse d’épargne aujourd’hui refuse de me rembourser avec des frais bancaires exorbitants et hallucinants….FUYEZ"

"ENCORE UNE BANQUE OU LE PATRON NA JAMAIS EU BESOIN DE TELEPHONER SERVICE CLIENT NUL"

"refuse de clôturer mes comptes depuis novembre 2022"

"Bonjour je met cette note à l’agence caisse d’épargne 77 av des Gobelins paris 13e agence taxi je la poste ici également car on ne peux plus mettre d’avis car agence fermée définitivement, je ne peux pas continuer sans Maitre ma pensée de mon expérience dans cette agence surtout depuis qu’on m’a mis à disposition comme conseillère Mme Salamata Konteye qui, depuis le mois de mars, m’a mis dans des grosses difficultés financières au moment de le débloquer, un financement, alors qu’on aura pus éviter cela avant de présenter mon dossier et que même après cet incident, mes fonds étaient disponibles, mais n’a pas voulu me le débloquer pour effectuer l’achat de ma licence et mon véhicule au dernier moment alors que Banque de France m’avez dit que mon problème avez-vous pu être résolu depuis le mois de janvier, mais ma conseillère ne m’avais pas prévenu de mon problème avant cela m’a fait beaucoup de problèmes financièrement et moralement et dans ma vie personnelle alors qu’avant avec mon ancienne conseillère, tout s’était bien passé. J’étais très content de la Caisse Depargne qui m’avez aidé dans mon projet immobilier. J’espère par l’avenir ne plus avoir ses problèmes."

"Site régulièrement en dysfonctionnement technique. Ce soir par exemple, impossible de télécharger mes relevés bancaires"

"J'ai demander à parler a un responsable pour intervenir auprès du directeur d'Elancourt, très hautain, menaçant, qui ne cesse de vouloir charger d'agios mon compte depuis mon départ vers la LCL une honte totale."

"Agence butte aux cailles paris + siège : Nous avons plusieurs banques mais celle-ci est sans aucun doute la pire que j ai connu . Pré post des incompétents à éviter : ex directeur : semchaoui , le conseiller daviot et desormais Mme izem la nouvelle directrice. En 1 an : - après un accord de principe pour un prêt immobilier, 5 mois de délai pour un déblocage de fonds , ce qui nous a valu des intérêts supplémentaires avec le vendeur et pas d escuses de la banque , réponse, ça arrive ! - tentative d intimidation d un sois disant directeur adjoint alias Nicolas , suite à notre appel car la banque avait fais un doublon de carte bleue non souhaitée , il nous rétorque : si notre relation commence ainsi , nous n accorderons pas votre prêt. - ajout de carte bancaire non demandée - erreur dans les assurances - aucune communication en interne - se rejettent tous la fautes - ne rappellent jamais , ni par email . - clôturent des comptes sans accord. - ne répondent pas à notre service juridique. - refus du virement créditeur du notaire ( la blague !) - il faut insister lourdement pour qu ils remboursent les frais bancaires subis suite à leurs erreurs. - service client de la caisse d'épargne injoignable. - ( 09/2023 )mise au contentieux pour une assurance juridique sois disant non payée pourtant nous l avons résilié depuis 2022 à effet février , pas étonnant : il ne lisent toujours pas les recommandés avec accusé de réception. Et j en passe beaucoup. À éviter absolument, la honte du service client. Ceci est de loin ma pire expérience dans une banque."

"CAISSE D’EPARGNE : REFUS DE CLOTURE DE COMPTES DES CLIENTS POUR EN TIRER PROFIT REFUS DE CLOTURE DE COMPTE, BLOCAGE D’ACCES A VOS COMPTES, OUVERTURES DE COMPTES A VOTRE NOM SANS VOTRE ACCORD POUR EN TIRER PROFIT… La caisse d’épargne refuse depuis bientôt huit ans de clôturer mon compte courant et celui ouvert au nom de mon fils mineur. Pour m’empêcher de les vider, cette banque a même cru bon de bloquer mon accès à tous mes comptes y compris les comptes d’épargne et compte titres. Pour continuer à faire fonctionner ces comptes, la caisse d’épargne a mis en place un véritable stratagème fait de mensonges et de fausses excuses afin de garder le plus longtemps possible de la trésorerie et générer des frais de fonctionnement à mes dépens, en réalisant sans mon autorisation des actes substantiels en mon nom et celui de mon fils, comme l’ouverture de nouveaux comptes sur lesquels elle réalise des opérations fictives telles que des placements avantageux pour elle que je n’aurais jamais autorisés, des souscriptions à ses propres produits et services pour lesquels elle me facture et prélève des frais bancaires et cotisations afférents. De nombreux clients sont victimes comme moi des pratiques déloyales de la caisse d’épargne qui agit délibérément avec l’intention malhonnête de spolier les honnête gens et de les empêcher de disposer de leur argent. J’ai saisi le médiateur caisse d’épargne après avoir relancé de très nombreuses fois en vain ma conseillère, le directeur de l’agence et le service clientèle caisse d’épargne. Client de la caisse d’épargne ? VOUS ALLEZ ETRE SPOLIE, notamment de l’épargne de vos enfants. AGISSEZ AVANT QU’IL SOIT TROP TARD !"

"je suis cliente à la CE de Bourg la reine depuis 2003 et je suis satisfaite de l accueil des employées depuis tout ce temps. Lors de mon dernier rendez vous en mai 2023 j ai été bien conseillée par ma conseillère. Je n'ai que du bien à dire de cette agence"

"Je crois que le fil de votre téléphone est coupé, il s'agirait de répondre."

"une conseillère Mme LE DORTZ est incompétente de la caisse d’épargne de la ville viry châtillon , j’avais demandé un petit prêt en attendant la fabrication de mon permis poids lourd et commencer mon nouveau taff en CDI et une promesse d’embauche envoyé à Mme et qu’elle arrivait pas faire le calcul du terme coefficient 141 une banque à fuir qui aide pas ses clients quand ils sont dans le besoin passager"

"Nul ne répondent jamais au téléphone, le service n'est pas là, ainsi que dans leurs agences en autre celle de la Celle Saint Cloud, nullissime !!! une véritable honte !!"

"HONTEUX !!! Vous appelez le siège afin de débloquer un chèque de banque envoyer par votre ancien employeur. Le service de RECOUVREMENT JURIDIQUE, vous hurle dessus en vous coupant la parole, que vous devez attendre 21 jours pour encaissement (C'est la première fois que j'ai un problème de ce type concernant les dépôts de chèque). Lorsque vous demander le nom de la personne pour faire une réclamation, afin de dénoncer son comportement, elle vous raccroche au nez. Vous essayer de rappeler, le siège ne répond plus et vous raccroche également au nez, après vous avoir fait attendre 5 minutes. Un comportement inadmissible, je n'ai jamais vu ça de ma vie entière. Je change de banque immédiatement et je vous invite à faire de même, car ces bonnes femmes non visiblement pas compris que c'est grâce aux clients que leurs gosses peuvent se nourrir !!! Bye ✌🏽"

"La Caisse d'Epargne de Maisons-Laffitte vous prend pour un demeuré - 3 fois on me promet de m'envoyer un code provisoire sans résultat - vous prenez la peine de vous déplacer et c'est tout juste si on ne vous demande pas de vous excuser si vous réclamez. Soldez vos compte, vous n'êtes pas client mais otage !"