Siège Galeries Lafayette

"À tester absolument ,le pont de verre."

"Une commande effectuée par internet, problème de taille sur la doudoune, j'ai renvoyé le produit aux galeries Lafayette, je n'ai jamais reçu le remboursement ! Je pensais que cette enseigne était sérieuse mais j'en suis complètement déçu... Prochaine étape, médiatiser cette affaire pour pouvoir espérer un jour mon remboursement de 600€"

"Il n'y a pas de mot, incroyable, ce n'es pas une magasin cet une musée, et voir la ville de Paris du point de vue du bâtiment est une expérience inoubliable"

"Les Galeries Lafayette n'ont toujours pas pris d'engagement à bannir la vente de fourrure d'origine animale... Ce produit cruel qui nécessite de mettre en cage et de tuer des animaux non-humains (renards, visons, lapins...) Plus de 1500 entreprises l'ont déjà fait, pourquoi pas les Galeries Lafayette ?"

"J'ai appelé le siège cet après-midi pour un problème à Galarie Lafayette Toulouse et il est même pas fichu de trouver une solution. Phrase devenue bateau dans les langues de cette grande institution qu'on rend de plus en plus petite on ne peut rien faire pour vous. En d'autres termes débrouille toi, c'est à prendre ou à laisser."

"Service clientèle hallucinant. En 2024 il n'est toujours pas possible chez eux de remplir un document en version informatique. Il est demandé de l'imprimer et de le scanner !!! (La bonne nouvelle, c'est qu'ils ne sont plus à l'aire du fax !!!!) Même les sites moins qualitatif comme Amazon, Temu, Sareneza sont plus réactifs et moins plus organisés que les Galeries Lafayette !!!"

"Attention cette adresse n'est pas un magasin mais le siège administratif. Ce n'est pas un site accessible à la clientèle. Le lieu reste magnifique pour les employés."

"Très bon accueil et service Plats succulents Merci"

"Impressionnant et il faut aller voir la terrasse tout en haut"

"J'aurai mieux fait de lire les commentaires avant de commander !! Cela fait 40 jours que j'attend des nouvelles pour un colis jamais reçu. D'après eux il faut attendre le retour de chronopost ( qui mène l'enquête) avant de rembourser !!! C'est une grosse blague j'ai déjà eut des problèmes de livraison /colis perdu par chronopost avec Amazon ou sarenza et j'ai toujours été remboursé sous 8 jours. D'après la loi l'expéditeur est responsable de la livraison et à 30 jours max pour nous livrer ou nous rembourser. C'est une honte.!!! Commande 1300451387383"

"Service clientèle totalement absent Colis reçu avec une boucle d'oreille sur deux, malgré toutes les déclarations sur l'honneur envoyées et la proposition de retourner la boucle a été faite il y a un mois mais le service ne l'a jamais demandé. Le service clientele refuse toujours de rembourser après plus d'un mois d'attente. Il n'y a aucun respect pour le client. Ils ne respectent pas leur engagement et trouvent toujours quelque chose pour vous dissuader d'obtenir le remboursement. Les frais de livraison ne seront également pas remboursés malgré leur faute. Je m'attendais à plus de rigueur de la part des galeries Lafayette ! Pour une enseigne aussi grande je m'attendais à un service de qualité comme en magasin mais ce n'est pas le cas puisqu'ils ne se remettent pas en question et font tout pour gagner votre argent et vous faire perdre votre temps."

"Très bien"

"Une honte !!! J’ai passé commande en avril pour un colis que je n’ai jamais reçu mais qui a été renvoyé à Gallerie Lafayette avec confirmation de leurs service client (mail a l’appuie) expliquant que le remboursement a été effectuer. Or cela fait maintenant plus d’un moi que je bataille avec eux pour qu’il me rembourse la somme de 435€ qu’il ne veulent pas rembourser !!! Plus jamais je ne commanderais chez eux."

"Catherine Martin Sponem nimes Inscrite dans votre base de données sous le nom catherine sponem Bonjour Madame, Monsieur Je suis venue le 03 janvier 2023, aux galeries Lafayette à Paris, je me suis rendue au comptoir GUERLAIN. J'ai été reçue et conseillée par Dalida. Dalida est une personne, souriante et bienveillante. Elle a été à mon écoute. Elle m'a conseillée dans le choix de la teinte de mon rouge à lèvres. J'ai choisi le rouge à lèvres avec un joli écrin. Elle m'a gravée mon prénom sur cet écrin. C'est une attention qui m'a beaucoup touchée. Elle m'a également remis une jolie pochette à votre marque. Tous ces égards m'ont touchés. Elle m'a enregistrée en tant que nouvelle cliente, afin que je puisse bénéficier de réductions et surtout voir les dernières nouveautés de votre marque. Je suis très satisfaite. Je remercie chaleureusement Dalida. Quand je reviendrai à Paris, je reviendrai voir Dalida, pour faire un achat afin qu'elle me conseille. Merci encore Dalida Bien cordialement, Catherine sponem Dalida, votre collaboratrice. C'est une personne très agréable très sympathique"

"Après une commande passée le 16/12/2022 et devant arrivée le lendemain, je vous ai contacté le 20/12/2022 par téléphone pour non-respect des délais, la commande arrive du jour au lendemain au point relai ( le 21/12/2022 ). Je vais donc pour chercher ma commande le 23/12/2022, or elle n'est pas arrivée. Je vous appels hier ( le 23/12/2022 ) à 15h21 et vous m'informer que le transporteur a perdu ma commande. Pourquoi me l'affichée comme livré le 21 ????? Votre collègue me dis m'envoyer des documents par mail dans la journée d'hier pour mener une enquête, je n'ai toujours rien reçu 24h plus tard...! Comment un groupe qui réalise plus de 5,5 milliards d'euros en 2021 peut ne pas respecter ses délais de livraison, ne pas faire appel à un service de livraison fiable, et employer des salariés totalement incompétents ? Retrouver ma commande, renvoyer le même article ou rembourser moi rapidement. Ce sac faisait partie de l'un des cadeaux pour Noël.... Merci Galeries Lafayette !"

"Service client déplorable, j'aurai mis 0 étoiles si c'était possible. Produit commandé en ligne et jamais envoyé après vérification par l'enseigne Galeries Lafayette où nous étions sensés recevoir le produit. Après demande de remboursement via le service client on nous demande une attestation sur l'honneur que nous n'avons pas reçu le produit... Qu'ils n'ont jamais envoyé ! On nous mène en bateau en nous disant qu'il va y avoir une enquête malgré le fait que la personne du service client nous ait confirmé que le produit n'est jamais parti, demande de remboursement effectuée début Juillet et toujours rien à l'heure actuelle. Après rappel au service client pour être informé de l'avancée de notre demande, on apprend que la demande de remboursement daterait du 1 Août, date à laquelle ils ont peut-être fini par décider de faire quelque chose (sans se presser, évidemment), et on nous annonce 21 jours de délai en partant de cette date... En résumé : service client incompétent, délais de remboursement horriblement long et impossibilité de parler à quelqu'un de responsable..."

"Vraiment la fayette hahaha Maaagnifique"

"Gros dysfonctionnements du site Internet des Galeries Lafayette lors de ma commande, expérience utilisateur minable. Deux mails au service clients restés sans réponse. Je déconseille."

"Grosse déception ! J'ai commandé un sac que je n'ai jamais reçu, il m'a fallu plus d'un mois pour être remboursée, il faut se battre pour avoir un pauvre petit geste commercial qui clairement n'est pas à la hauteur de la gène occasionnée. Je suis terriblement déçue par vos services, je ne recommande pas."

"Je suis scandalisée de voir qu une enseigne comme les galeries Lafayette soit aussi malhonnête je viens de lire les avis que je partage on me doit 116 euros de chaussures en cuir Dr martens on me ballade depuis bientôt un mois."

"Service clientèle pas commerçant. Lamentable à tous les niveaux. Si vous souhaitez offrir un cadeau à l'un de vos proches, habitant loin du magasin ou le produit a été acheté, passez votre chemin !"

"Très bon accueil,un service de sécurité top"

"C'est une HONTE! Ce fait deux moi que j'ai effectué mon retour et toujours aucun remboursement car ils ont perdu mon colis dans l'entrepôt! Le SAV me répond toujours qu'ils prennent mon dossier en main et me rappellent dans la journée ou le lendemain et je n'ai jamais de nouvelles avec plus de 15 appels passés! Je n'ai réellement jamais vu un service client d'une qualité aussi minable Et de même si la possibilité de mettre 0 étoiles existerait je n'aurais pas hésité"

"S’il était possible de mettre aucune étoile je l’aurait fait ! Je suis actuellement dans la même situation que la personne du commentaire précédent concernant la carte cadeau périmée de 3 semaines pour ma part... l’enseigne refuse catégoriquement de prolonger la date de validité de ma carte alors que nous avons subit un confinement nous empêchant de nous rendre en boutique... la loi interdit de déterminer une date de validité sur ce type de bon. La somme doit être dû quoiqu’il arrive au consommateur ! Vous êtes des voleurs !"

"Déçue ! Je ne vous recommande pas d’offrir des cartes cadeaux chez Galeries Lafayette ! Nous nous sommes rendu compte une semaine après que la date de validité de ma carte cadeau n’était plus valide. De là nous avons contacté le service client pour leur demander un geste commercial afin d’allonger la durée de validité de ma carte cadeau. Ils ont catégoriquement REFUSÉ ! Et pourtant cet argent a déjà bien été versé dans les comptes de Galeries Lafayette au moment de l’achat de cette carte ! De plus la marque ne prend pas du tout en considération la fermeture de ses magasins pendant 3 mois, ce qui a empêché de nombreux clients à réaliser correctement leurs achats ! Bref super déçue, c’était la dernière fois que je recevais une carte cadeau chez eux et je vous déconseille d’en offrir à vos proches ! Un service client à revoir !"

"Bonjour dommage qu’on puisse pas mettre 0 étoile Je trouve inadmissible et frauduleux de la part d’une enseigne comme la vôtre lorsque qu’un client achète un produit sur le site.  Lorsqu’il est noté en grand livraison et retour offert et lorsque que vous contacter le service client qui vous répond on ne peut rien faire il s’agit d’un partenaire avec ses conditions de ventes et de retour alors que entant client fidèle on ne puisse trouver aucune solution à mon problème. Le produit ne me correspond pas et les frais de retour sont à ma charge alors que rien n’est noté sur votre site. Il est clair que je n’achète plus rien sur votre site et magasin j’irais directement acheter chez la marque au moins je n’aurai Pas 36 conditions de vente à lire et votre service client est d’une aucune utilité. Le conseil que je vais donné aux internautes de ne pas acheter sur votre site parce que vous êtes des escros et sa sera relié bien évidemment sur les réseaux sociaux. ps : le formulaire réclamation ne fonctionne pas sur le site."

"Une usine ou tout le monde veut donner l'impression que tout le monde est décontracté."

"j'ai passé une commande au 2 janvier que j'ai voulu annuler par la suite, aucun contact avec le vendeur et le personnel du service relation incompétent à la cinquième semaine, je n'ai rien reçu!"

"Très déçu j’ai passer une commande rien à ce jour service client incompétent et aucun retour de leurs part je pense que la meilleure chose à faire c’est d’aller au magasin directement leurs service en ligne et super nul 👎 très très nul j’appelle le siège personne sais me répondre soit disant leurs service technique vas s’en occuper alors que toujours rien je vous déconseille toute commande en ligne à bon entendeur"

"Le lieu est magnifique, l'offre intéressante mais le personnel n'est pas toujours à la hauteur. La Galerie des galeries est une initiative intéressante."

"Magnifique magasin ! Grandiose mais gigantesque !!"

"Énorme magasin avec toutes les meilleures marques ! À ne pas louper si vous êtes de passage à Paris pour faire des emplettes."

"Très grand magasin avec des marque hyper connu et de petite qui meriterai de l'etre."

"Grand magasin avec bon nombre de marques dans le pret à porter."

"Service personnalisé, nouveautés régulières à l'écoute du client."

"Magasin de mode et des produits de luxe"

"Excellent lieu de travail!!!"

"Une belle vitrine Française !"

"Galerie lafayette de la ville de Caen on y trouve l'essentiel de la mode homme femme enfant le personnel est très sympathique"

"toujours beaucoup de monde mais bien climatisé"

"Tres cher"

"une vue splendide sur la baie depuis l'église du marin qui date du 17e siècle"

"Une vraie galerie où règne une ambiance particulière, toujours propre avec un décor de fond magnifique. Multiple gammes vestimentaires, maroquineries et divers ( de grandes marques ) qui allient luxe et prestige. Bel espace toujours bondé, agréable à visiter."

"Il y a vraiment beaucoup trop de gens dans ce magasin."

"Très beau"

"Enseigne radicalement raciste dans plusieurs ville de France très peu de couleur salariales voir uni Colors dans des villes comme Biarritz et Bayonne"

"Agréable et bien conçu Très éclairé naturellement Suoerbe mur végétal à l'entrée"

"Ne jamais acheter par Market Place sur le site des Galeries Lafayette ! , Remboursement inexistant depuis 3 mois malgré 10 relances au service client, cependant très aimable et compréhensif. Mon dossier est validé et justifié ( retour marchandise acquité), mais personne ne donne suite aux demandes du service client et aucun autre contact n'est disponible auprès de leur comptabilité opaque et muette. Je déconseille fortement !"