Siège mondial Carrefour

"Une enseigne déployée sur toute la France , dans une activité principale l'agro-alimentaire , sous toutes ses formes comme Hyper , Carrefour Espress Etc ... ; A proposé des produits alimentaires de marques nationales et leurs propres MDD comme leurs concurrents, mais a des prix onéreux jusqu'à 30 % plus cher pour un grand nombres ! Pourquoi autant de différence de prix ? Les produits sont les mêmes , surtout pour les marques nationales ! J'en constate une clientèle mal informée a faire leurs courses de bon sens via leurs budgets surtout a cette époque d'inflation abusée ! Est-ce une enseigne pour une clientèle riche non soucieuse ? ! Faites vôtre propres comparatifs de prix via la concurrence !"

"Un silence qui en dit long. J’ai adressé un courrier recommandé avec accusé de réception à votre siège mondial à Massy, suite à un incident particulièrement choquant survenu dans l’un de ses magasins (Carrefour Market – Place Françoise Dorin, Paris 17e). Trois mois après , ce courrier n’a jamais reçu la moindre réponse. Pas un mot. Pas un appel. Pas même un accusé de réception électronique ou une formule de politesse automatique. Ce silence méprisant en dit long sur le dédain que le Siège Mondial de Carrefour manifeste à l’égard de ses fidèles clients. Je suis stupéfait qu’un groupe de cette envergure traite ainsi les réclamations sérieuses. Ce manque absolu de respect et d’humanité ne peut qu’éloigner durablement les consommateurs de ce type de mentalité. Dans un monde où les enseignes se battent pour offrir un minimum d’attention et de considération, Carrefour semble faire le choix du mépris et du silence, au risque d'être rejeté de ses clients. Je ne peux que me tourner désormais vers des enseignes plus respectueuses, plus humaines, et tout simplement plus professionnelles."

"J'attends la fin de palme aux produits de votre marque en tout cas Super et Hyper U fait mieux que vous et Note: sur les banane Cora à 1.10€ depuis 1.30 chez carrefour. (Caen-Rots)"

"Service client null incompatible avec un commerce sans compter certains soutient dun évènements en cours. Comprendra qui pourra"

"Je ne comprends pas qu'il y es un carrefour hypermarché à côté de chez moi et lorsque je passe une commande en livraison on m'oriente vers une supérette qui coûte cher et ils ont pas tous les produits ils manquent tous le temps des articles"

"Vous avez racheté récemment (autorisation de l'autorité de la concurrence du 13 Mars 2025) les enseignes CORA et MATCH. Dans cette dernière, je constate, hélas, que depuis peu, certains produits de qualité ont été déréférencés à l'instar des infusions Jardin BIO dont le choix est désormais plus restreint : en particulier celle intitulée Digestion (Mélisse, romarin et menthe) a disparue !!! Je vais donc dorénavant en acheter chez AUCHAN ! Concernant la viande présentée en barquette sous vide, c'est la même chose : suppression de certaines marques de qualité supérieure !!! Par ailleurs, la confiture de marque distributeur CORA a été remplacée par la marque CARREFOUR, certes moins chère, mais NETTEMENT MOINS BONNE (fabriquée en Espagne comme il y a quelques années ?) et, bien sûr, le nom du fabricant n'est pas indiqué sur les emballages (contrairement a l'enseigne ALDI par exemple) d'où un manque de transparence ÉVIDENT et INACCEPTABLE pour les consommateurs ! Là encore, j'achète chez AUCHAN et/ou chez ALDI (exemple : confiture de myrtilles BIO pas chère). Mes questions sont donc les suivantes : 1) Allez-vous prochainement poursuivre la même politique commerciale en réduisant l'assortiment au rayon poissons toujours bien achalandé chez MATCH alors que chez CARREFOUR MARKET ce rayon est réduit à la portion congrue !!!. De même, l'assortiment au rayon fruits et légumes est mieux fourni chez MATCH que chez CARREFOUR MARKET (exemple : les barquettes de myrtilles et de framboises sont TOUJOURS DISPONIBLES (compte tenu de la saison bien sûr donc en ce moment) dans la 1ere enseigne et non chez CARREFOUR MARKET !!! 2) Pour quelles raisons méprisez-vous les clients de longue date chez MATCH habitués à s'approvisionner en produits de qualité ? Vous devriez savoir que le client est ROI et, par conséquent, c'est à vous de VOUS ADAPTER aux goûts et choix de celui-ci et non l'inverse !!! Enfin, selon mes informations, l'enseigne MATCH était plus rentable ces dernières années que CARREFOUR MARKET mais vous feignez de l'ignorer puisque vous avez décidé de PÉNALISER LEURS CLIENTS au risque de les faire fuir !!!"

"Pour l ag carrefour ..difficile d accès..parking possible mais éloigné...le sous sol était tout bleu ...pour cacher la vilainie..."

"BONJOUR CHER CARREFOUR SIEGE SOCIAL EUROPE Cela serait bien que vous continuez votre développement commercial plus intensément en zone de milieu rural d ailleurs en France Merci Bien ! CHER CARREFOUR Excellente Journée"

"Bonjour, voilà je me permets ce mot, car depuis que les magasins markets sont passés en franchissement ou location gérance. Et bien nous sommes très mal accueilli. Pas du tout professionnel et les rayons vides et heureusement nous avons les hypers carrefours les produits sont beaucoup moins chers . En plus ils ne portent de tenues correctes. Je serais présente à la réunion des actionnaires à massy le 28 mai 25. J'aimerais rencontré un responsable car il faudrait remettre les pendules à l'heure. Je serai dehors. Je vous remercie beaucoup excellente soirée à vous"

"Lors de ma dernière visite au Carrefour Market Valenton, j'ai reçu des menaces de mort de la part de la responsable de ce magasin ! Ce n'est pas une blague, c'est le niveau des gens de la direction du magasin : vous voulez partir entier d'ici ? Ma seule erreur ? Payer leurs salaires ! Comme je voulais entrer dans le magasin pour faire les courses, un employé m'a dit qu'il était interdit d'entrer avec le sac à dos dans le magasin ! Je lui dis (et à cette responsable) que j'ai des documents très importants et des cartes bancaires, des papiers d'identité à l'intérieur et que si quelqu'un d'autre me vole ou prend par erreur mon sac à dos, je vais avoir beaucoup de mal pendant un certain temps que je vais galérer à récupérer tout ça ! Je leur ai montré mon sac à dos ouvert, en leur disant que c'est la même procédure que je suivais depuis toujours, présenter mon sac à dos aux caissières ! Je suis une cliente régulière et certaines caissières me connaissent ainsi que mon geste, en entrant toujours avec le sac à dos ouvert ! Pendant que nous discutions, une cliente sortait du magasin avec son mari et, ayant entendu notre contradiction, elle a dit et montré aux responsables du magasin le sac à dos qu'elle avait : Moi, je suis entrée avec mon sac à dos ! tandis que son mari demandait aux responsables du magasin en montrant la pile de sacs à dos sur le sol : c'est quoi tout ça ? De plus, il y avait beaucoup de dames avec de très gros sacs à main qui circulaient dans le magasin, des enfants qui entraient dans le magasin avec des sacs à dos. Je suis allée plusieurs fois au Carrefour Créteil Soleil, et dans ce magasin les gens sont autorisés avec des sacs à dos, on ferme leurs sacs à dos avec un collier en plastique, aussi simple que ça ! En effet, en me dirigeant vers la sortie, j'ai pris une photo de la pile de sacs à dos sur le sol, afin de faire une réclamation à ce sujet : c'est la n-ième fois que je vois ça, des sacs à dos jetés par terre, aux pieds des autres clients, juste à l'entrée, dans un chaos indescriptible! J'ai aussi fait une suggestion il y a quelque temps, mettre en place un placard/casier, avec une clé, même payant, pour pouvoir laisser ses affaires normalement, pas comme le bétail ! Est-ce que cela s’appelle du management ? D'ailleurs, ce gérant et plusieurs gérants du magasin ont reçu de nombreuses remarques (de la part des clients !!) sur la façon dont ils traitent les employés !!! Est-ce ainsi que vous traitez vos clients ces derniers temps pour faire leurs courses dans vos magasins ? Allez-vous prendre des mesures ? Avez-vous une solution à ce genre de situation ? Ou alors tu attends que ça grandisse, que ça devienne viral ? Que font encore ces gens dans le milieu du travail ? Ils n'ont clairement pas les capacités de gérer les gens, ils sont dans une énorme difficulté. Sommes-nous toujours en France ou en Afghanistan ? Reste-t-il des lois ? Ou bien allez-vous bientôt saluer les clients avec un couteau à la main ? Ou bien formez-vous vos dirigeants au « combat de rue », à la « sauvagerie » ? A aucun moment je n'ai utilisé de gros mots, de propos injurieux envers ces personnes, leur attitude dépasse toute limite de bon sens et de respect! Traitement abusif, discriminatoire, menaces de mort : voilà mon expérience de shopping dans un magasin Carrefour, en France, en 2024 ! Ou en Afghanistan, je ne sais plus !"

"Bonjour, le 7 avril,j'achète deux pots de Skyr marque carrefour: je consomme le 1er du 7 au 9:R.A.S et pour cause il est daté du 30 avril je commence le 2ème le 10 avril et les ennuis commencent:eruption cutanée intense dés le soir même car......le pot est daté du 25 mars donc presque 2 semaines avant sa mise en vente!!!!!! medecin:confirmation:réaction allergique. je me rends à Carrefour Flers:lieu de l'achat:compréhension rapide de la situation par l'hotesse d 'accueil qui appelle au tel,DEUX FOIS,le manager:il ne viendra jamais..... remboursement des 2 pots et je dois aller en racheter deux autres qui me sont gracieusement offerts(et refaire la queue à la caisse) Benefice net:3,38X2 pour 4 pots de skyr bilan:essence pour aller chez mon medecin(à 20 km de chez moi)visite 30 eur remboursée 26,50 congés gâchés car démangeaisons intenses. Je n'ose imaginer les conséquences de cet oubli en rayon sur l'organisme d 'un enfant de 4 ans. Compensation commerciale plus que légère. Attitude face au client(manager invisible ou couard.....)plus que decevante. J'ai été limite de porter plainte pour mise en danger de la vie d 'autrui,je suis encore dans les délais......; J'attends mieux d 'un magasin où je me rends depuis des années....."

"Bonjour, Impossible de bénéficier de cette promotion qui semble fantôme et introuvable sur l’application, que ce soit en magasin, en drive ou en livraison. Cette promotion n’existe pas. Merci !"

"Chez carrefour c lamentables en caisse car je n'as de carte indicape car je ne pleuré après de securite social faire mendiant pour avoir une carte mais je 81 ans et je était refusé en caisse indicape alors que n'avez personne... alors les caissiers en au téléphone ☎️ avoir"

"Bonne enseigne par contre certains franchises qui donnent une très mauvaise image de carrefour notamment le magasin CARREFOUR EXPRESS Audincourt (25400), Personnel impoli, ne vous répondent même pas quand vous dites bonjour, un accueil glacial,c'est une honte ce magasin"

"Bonjour, Ayant commandé un jouet éducatif sur le site internet début décembre livré le 12 décembre, ce jouet faisait double emploi. Le service client m'a indiqué au téléphone que la date de retour maximale correspondait à date de livraison plus 15 jours (le délai légal minimum est de 14 jours), et 3 jours supplémentaires pour la période des fêtes, donc le 29 décembre. La famille étant dispersée, nous avons appris après le 29 décembre pour le double emploi. Je trouve la politique commerciale de Carrefour très restrictive. Si j'avais commandé le jouet 5 jours avant pour être sûr de l'avoir, la date limite aurait été le 25 décembre, jour férié. Je ne recommande pas l'achat via le site internet de Carrefour."

"Bonjour. Concernant carrefour à St aubin du cormier en Ille et vilaine. Il fait tellement froid que l on ne cherche pas à s eterniser dans le magasin. Je plains sincèrement le personnel."

"Je suis employé dans 1 carrefour depuis 1996 Depuis 1 an nous sommes passés en location gérance. Ce n est que réprimande aucun brief aucune infos chiffres etc. L encadrement crée des groupes what sapp dans tous les secteurs Photos envoyées et messages en dehors du temps de travail à t il 1 droit à la déconnexion ? Menace envers les élus"

"Le 25/11 dernier, j'ai adressé un mail à Mmes BRION (Directrice du service clients) et DASSIE (Directrice Marketing et Clients) afin de les informer de la très mauvaise gestion du magasin Collégien et de la façon désastreuse dont certains employés traitaient leurs clients. J'ai été très surprise de ne recevoir aucune réponse. J'ai donc transféré mon mail le 04/12 à M. BOMPARD. Ce PDG n'a jamais pris la peine de me répondre. Je crois que tout est dit concernant la grossièreté de ce dirigeant et de ses collaborateurs vis-à-vis des clients."

"Objet : Doléance concernant un incident au Carrefour City, 4 rue Max Dormoy, 75018 Paris Bonjour, Je me permets de vous adresser ce message pour partager une expérience particulièrement désagréable survenue le vendredi 29 novembre 2024, vers 13h30, au magasin Carrefour City situé 4 rue Max Dormoy, à proximité de la place de La Chapelle. Lors de mon passage pour effectuer quelques achats, j’ai été confronté à un comportement inapproprié de la part d’un employé (nommé Crête Enuguemene, si je ne me trompe pas). Cet employé semblait vouloir impressionner une collègue et a adopté une attitude non professionnelle et agressive à mon égard. Après avoir utilisé un sac en libre-service pour transporter un article (des parts de flan), l’employé m’a sèchement déclaré que « la prochaine fois, il faudra payer le sac », sur un ton méprisant et condescendant. Malgré mes tentatives de répondre calmement et avec intelligence, il a continué dans cette posture arrogante. Finalement, j’ai préféré laisser la marchandise ainsi que le sac et quitter le magasin, bien décidé à ne plus y revenir. Je trouve ce genre de comportement inacceptable pour une enseigne comme Carrefour, réputée pour son service client. En tant que consommateur, je m’attends à un minimum de respect et de considération, ce qui n’a pas du tout été le cas lors de cet incident. Je recommande à toute personne attachée aux valeurs de respect et de professionnalisme d’éviter cet établissement. Une formation sur la gestion de la clientèle et le savoir-vivre semble urgente pour ce magasin. Dans l’espoir que vous preniez les mesures nécessaires pour éviter de tels comportements à l’avenir. Cordialement,"

"Merci à Carrefour pour son engagement à privilégier les produits locaux et à éviter la viande importée de zones lointaines comme le Mercosur. Une initiative qui soutient les agriculteurs français tout en valorisant la qualité et la traçabilité des produits. Une décision inspirante pour le secteur."

"Carrefour MARKET 5 avenue faiderbe 93310 LE PRE SAINT GERVAIS Ce jour vendredi 22 novembre 2024 17H30. CAISSE HANDICAPÉS une file aussi longue que les autres continuant dans l'allée et une caissière qui ne fait pas correctement son travail en ne demandant pas de présenter carte créant des conflits entre clients."

"VOLEURS !! Plus jamais j'achète quoi que ce soit chez vous, j'ai commander une palette de 65 sacs de granulés de bois, déjà 3 semaines pour avoir la palette et quand je la reçois il manque plus de la moitié des sacs ! J'ai eu 29 sacs sur 65 ! Donc 36 sacs manquant ! Et en plus de cela, plus de la moitier des sacs étais percée, il y avais des granulés partout.A la réception j'ai appeler le service client savoir si c'etais normal, ont m'as répondu que ça arrivais à cet période et que je pouvais signer et qu'ils fesais envoyé immédiatement le manquant et qu'ils feront un geste pour les sacs percée. Puis pas de nouvelles pendant une semaine et quand j'ai rappelé ont me demande de remplir des attestations, des formulaires etc et au bout de 3 semaine de bataille au téléphone, je reçois un mail comme quoi je peux me mettre les 36 sacs la ou je pense.... C'est du foutage de gueule, des voleurs !!"

"DONNEES PERSONNELLES QUI VAGABONDES Très mauvaise expérience !!! Je ne suis pas cliente mais j'ai récupéré il y a quelques mois le N° de téléphone d'une cliente carrefour. Depuis je suis harcelée de sms, bien sûr j'envoie STOP au 36001 mais cela n'a aucun effet ! Quand j'appelle pour résoudre le problème on me passe de service en service en me demandant mon nom, pour me répondre ... je n'ai pas de dossier à votre nom .... Evidemment puisque je ne suis pas cliente ! Je ne sais plus comment me débarrasser de Carrefour et m'interroge sur la conservation des données puisque je ne peux de toute évidence pas faire effacer mon numéro de téléphone ! Que dois je faire pour être entendue ?? La CNIL ? peut être aurais je un retour ici .... Grande surface à fuir ! au secours la gestion des clients ! ça en dit long sur ce que l'on représente aux yeux des dirigeants !"

"Des voleurs tout simplement ! Je demande à faire valoir mon délai de rétractation depuis 21 jours sans succès, malgré des relances quotidiennes et des alertes auprès de la DGCCRF. Ils pensent bafouer le Code de la consommation en ne respectant par les droits des consommateurs. Le service client est inexistant délocalisé au Maghreb et n'ont la main sur rien... Une procédure est en cours, il va falloir batailler pour récupérer son dû. Du jamais vu ! Une belle bande d'escrocs A FUIR !!"

"Bonjour... La critique est aisée... Bcp de bien à dire MAIS vos 'magnifiques' sacs (superbes images de fruits environnés d'une gerbe de bulles dans l'eau la plus pure bref la pureté ++) eh bien constat : ils se décomposent en une gerbe de micro plastic !!!!!!"

"Encore des erreurs de prix chez carrefour city rue notre-dame des champs Paris 6ème...et c'est tout le temps... Prix affiché o,99 et en caisse 1,29.....et on nous dit de ne pas demander le ticket de caisse......magasin que je ne fréquenterait plus désormais...."

"Me trouvant abusé par le magasin de Lannemezan service station essence. Pour 16,70 d achat l enseigne vide simplement mon compte bancaire. Merci pour le service. A h plus 24 je ne suis toujours pas recrédite Le service dédié chez carrefour est injoignable Le standard peine à faire le transfert . Les sociétés vivent grâce au clients me semble t il ? Pas besoin de les voler ."

"Hôtesses d accueil au top ,service sécurité à disposition ...locaux très propres ..dommage que beaucoup de personnes baissent la tête pour ne pas croiser votre regard et dirent bonjour ..il faut les garder au siège car en magasin ces personnes vont avoir peur ..."

"Au mois d'août, Carrefour livraison a changé du tout au tout. Avant, il ne manquait pratiquement jamais un produit, maintenant la livraison n'arrive pas à la date indiquée et Carrefour vous prévient de sa carence 48h APRES la date prévue !!! Avant, les produits abîmés étaient remboursés, maintenant vous payez même les produits manquants !!! Si vous voulez ne pas recevoir des produits que vous payez, c'est l'endroit idéal..."

"Attention !!! Le dimanche, dans le carrefour Market situé à coté du siège, les caisses sont fermées et ce sont des vigiles très énervés ! qui font le service aux caisses automatiques. La caisse sur laquelle j'avais gentiment enregistré mes articles (2 salades, une part de fromage et une bière) a demandé une approbation de la part du personnel de carrefour concernant l'achat de cette bière. Un des vigiles très très énervé est arrivé en criant très fortement que le dimanche l'achat d'alcool est interdit !!! et ma retiré la bière violement. Carrefour ne verra plus la couleur de mon argent, on tout les cas ce magasin."

"Pourquoi vous répondez pas ok je vais a Julien courbet pour voir avec leur avocat merci carrefour contact sin le noble a monsieur Jérôme voisin qui dit c a carrefour de payer alors que j'ai fait des semaine à 70heure j ai les fiche de paye on me réveiller le dimanche le lundi et j'en passe et j'oublie merci à la juridique prudence de dieppe qu'il tiennent avec les gérant et pas carrefour et pour les annee que j'ai fait là-bas pour prime de licenciement j'ai u mais congé payée à 40 ns avec 2 enfants je doit tout recommencer"

"Bonjour vous direz au magasin 63 avenue de st ouen paris 17 de retirer ses ordures de la rue , toute la journée y a ses poubelles, c’est inacceptable ensuite vos camions sont allumés , moteurs en marchent pendant les livraisons c’est inadmissible et pour finir vous avez des engagements contre la lutte du réchauffement climatique et ce magasin abîme les racines de l’arbre et considère l’arbre comme une poubelle! Merci de faire le nécessaire auprès du directeur qui est un odieux personnage et méprisant . Il ne mérite pas cette Franchise et il n’est pas à la hauteur de votre culture d’entreprise ni de votre enseigne ( un camion doit être éteint ça pollue nuisance sonore et pollution atmosphérique )"

"Bonjour je suis cliente carrefour market 102 rue Mouffetard. La gérante a commandé des portes pour fermer les armoires refrigeante depuis longtemps et toujours rien. Il fait très froid dans le magasin et écologique ment parlant je ne fais pas de commentaire !!!!! Il serait bien de votre part de vous occuper de ce souci car en tant que Cliente je n'ose plus y aller tellement il fait froid ( imaginez les salariés)"

"Pratiques commerciales plus que douteuses. Tarifs en livraison 8% plus chers que le drive le plus proche et après on vous fait payer la livraison en plus. On nous prend pas pour des pigeons là !? Réponse complètement nulle du service client - c'est parce que ça vous fait gagner du temps !! Incroyable une réponse pareil non (photo en PJ) ? Carrefour livraison n'est pas plus cher parce qu'il a plus de coûts mais parce qu'il permet à ses clients de gagner du temps ! On croit rêver... Allez hop - changement d'enseigne pour nous."

"Un problème récurrent de produits périmés et de manque de prix clairs : Je suis très déçu par la gestion du Carrefour Market de Auneuil. Lors de ma visite le 17 mai 2024, j'ai constaté que plusieurs produits alimentaires, notamment des plateaux de porc Saveur Mexicaine, étaient toujours en vente malgré une date limite de consommation dépassée (16 mai 2024). Malheureusement, ce n'est pas un cas isolé. J'ai également trouvé d'autres produits périmés, tels que des merguez et bien d'autres articles, dont j'ai pris des photos pour preuve. Ce problème est récurrent dans ce magasin, et cela dure depuis trop longtemps. Vendre des produits périmés est non seulement illégal, mais cela met également en danger la santé des consommateurs. En tant que client, je trouve inacceptable que ce problème persiste sans intervention adéquate. De plus, il est souvent difficile de trouver les prix de certains articles en rayon, ce qui complique les achats et manque de transparence pour les clients. Je conseille vivement aux consommateurs de vérifier attentivement les dates de péremption avant d'acheter et j'espère que la direction du magasin prendra rapidement les mesures nécessaires pour rectifier ces problèmes récurrents"

"une honte quand le livreur @carrefourfrance est à côté de chez toi mais que le mec est incapable de trouver ton adresse et que tu attend jusqu’à 22h car on te fait miroiter de venir quand même te livrer tes courses!!! mes pauvres invités on dû manger des pizzas à 22h car la livraison n’a pas eu lieu et que le pauvre geste commercial que l on te fait c’est 10€ à partir de 60€ d’achat en livraison non mais sérieusement @carrefourfrance pensez-vous sincèrement que 10€ suffisent et que un jour je commanderai de nouveau chez vous?"

"Je suis extremement dessus de carrefour fidèle depuis 12 ans mais après avoir acheté une télé chez eux , je m'aperÇois que l'image est flou. Je revien à carrefour 10 jours après avec la télé dans son carton d'origine muni de tou ces accessoires. Il refuse catégoriquement de me rembourser."

"Très déçu de votre service relation clientèle. Cela fait plusieurs fois que je fais les démarches nécessaires en vue de bénéficier de vos offres proposées (mais ils semblerait qu'elle soit mensongère ou que les interlocuteurs que j'ai fais a faire soit incompétent à un niveau que théoriquement qui est inacceptable dans la relation clientèle) Pour ma part comme je l'ai indiqué à plusieurs reprises je n'ai pas l'intention d'en faire une drame mais se sera au pris de ma fidélité (plus de 10 ans et des recommandations à mon entourage). Félicitations à vos employés et ceux qui les laissent agir de la sorte."

"Je faisais uniquement mes courses chez Carrefour. J'ai décidé de boycotter l'enseigne suite au soutien qu'elle apporte à l'armée israélienne qui procède à un nettoyage ethnique en ce moment en Palestine. Je ne peux pas contribuer au chiffre d'affaires d'une enseigne qui soutient le massacre d'enfants, de bébés, de femmes et d'hommes innocents. Il faut vraiment revoir vos valeurs."

"Carrefour Marzy 58 .. = farfouille , le bazar en carton .. choix limité en épicerie, informatique aucune qualité au rayon textile , pas de suivi des produits en général ( draps en 118fils?!?! Disparus du rayon) Une organisation des linéaires qui ne correspond pas au parcours classique de la ménagère qui doit cheminer ds le magasin en trouvant rapidement tous les produits essentiels"

"J’ai contacté le service client Carrefour, qui on essayé de joindre plusieurs fois le magasin Carrefour Market Arras Adresse : Rue des Rosati, 62000 Arras, sans succès, suite à une commande incomplète + articles endommagés + dates courtes. Remboursement refusé par le magasin. Nous sommes très mécontent de la dernière commande soit disant préparée par un apprenti et de la façon dont la dame du drive nous a parler, lors de la réclamation il ne faut pas exagéré. Vous devriez sérieusement revoir votre façon de parler aux gens. Honte à vous, cela fait des mois que nous ne commandons plus chez vous."

"Game gnocchi extra carrefour 66% de pomme de terre 22% de farine je mange je sens que de la farine, même pas de pomme de terre donc pas du tout 66%. Ensuite cordon bleu champignon 2€ Seulement 200g les 2 cordons bleu sont tellement petit que même pour un enfant de 14 ans ça suffirait pas."

"Fidélité de plus de 25 ans. Carrefour Châteauroux 36, le 01/04/2023 à 10h43, caisse 14, je règle mes achats en espèces. La caissière n'est pas très agréable mais cela n'est qu'un détail. Elle fait une erreur sur le rendu monnaies. Je demande un contrôle de caisse. Malgré 3 contrôles de caisse en ma faveur. Cette caissière m'accuse et me manque de respect. Elle prétend que ses deux supérieurs n'ont pas bien contrôlé. Elle n'a pas de badge et ne veux pas s'identifier. Elle ne fera aucune excuse. Je rends ma carte pass et je ferais mes achats ailleurs."

"Bonjour , fidèle consommateur de votre gamme reflets de France que j'apprécie pour sa qualité , je suis très déçu de voir que votre jambon cuit à l'os est toujours fabriqué avec des NITRITES de SODIUM , alors que tous les médias dénoncent les désastres que provoque ces nitrites (cancer côlon etc...) J'espère que vous allez résoudre ce problème ☹☹☹ Cordialement GW. 23/01/2024 Il s'est passé 11mois et à ce jour Carrefour n'a toujours pas modifié la qualité de ces produits (produits de charcuterie avec des NITRITES ☹ Vous vous moquez vraiment du monde , c'est honteux de ne pas respecter la Santé de vos clients , depuis 11 mois je n'achète plus vos produits de charcuterie (reflets de France) Honte à vous !!!"

"Grosse lacune sur le service client Carrefour Voyage. Après 6 mois de bataille avec le service client une solution commerciale à enfin été trouvé, ce qui est malheureux c'est qu'il ai fallut s'y reprendre à 25 fois pour être entendu... entre les standardistes qui raccroche au nez et les mails totalement hors sujet. Mettez les moyens pour que de telles situations ne se reproduise plus à l'avenir."

"Bonjour,j'ai remarqué qu'il y a des bêtises dans votre supermarché à Tunis ( centre urbain nord).presque à chaque visite à cet endroit, j'ai eu une mauvaise surprise à la caisse et parfois après le paiement, les prix affichés au rayon ne sont pas les mêmes à la caisse dans différents articles, et j'ai remarqué ça pour d'autres clients qui sont très fâchés comme moi. Les affiches du promotions au rayon restent après la fin du promo.Je ne sais pas si c'est une mauvaise gestion ou ce sont des arnaques."

"Bonjour je voulais vous signalez ce qui m'est arrivé samedi j attendais une livraison le livreur se présente me disant je n'ai pas vos produits on reprogramme pour lundi soit 48h plus tard et il s'en va sans rien ajouter j'ai sollicité un responsable au carrefour Antibes (06) chargé des livraisons le service client on vous rappellera lundi tout le monde partait en weekend je comprends.😡 Donc rien aucune explication d'un responsable rien. C'est quand même grave manque de professionnalisme on vérifie avant de partir si on a toute la marchandise non respect du client C'est le grand n'importe quoi. Pour finir je refuse d'être livré lundi. Et terminé avec Carrefour J'espère que vous allez faire remonter ce fait très grave de laisser aller Moi j'informe autour de moi un client non satisfait . Cordialement"

"Quelle honte , comment avez vous pu réduire les mille feuilles en pâtisserie . Clairement des choix de ce style nous les consommateurs voyons ça d un très mauvaise œil , diminuer un mille feuille de 4 cm en vue d optimiser vos ventes . Eh bien cela fait gagné petit !!!! Je ne vous félicite pas , et vous allez perdre encore des clients au profits d autres enseignes qui n ont pas fait ce choix . Pensez avant de lancer ce genre de transformation à informer les consommateurs c est la base Je suis très très déçu ….."

"Grand groupe qui ne prend pas la peine de payer ses fournisseurs en temps et en heure. Vous les relancez, ils vous répondront peu souvent et finiront même pas vous raccrocher au nez. Difficile de lier une relation de confiance quand cela se déroule ainsi."

"Il aura fallut deux mois à vos services informatiques pour remettre à jour sur votre site de commandes en ligne (drive), la possibilité de choisir son jour et créneau horaire avant de valider la commande. Fonction essentielle et probablement la plus pratique ; qui ne représente pas me semble t il un chantier titanesque en terme de programmation digitale...). C'est très surprenant..."