Siège social Groupe Guinot - Mary Cohr

"Prestation épilation géniale, Lova était adorable !!"

"Ma belle-mère, une dame de 75 ans, m’a offert un soin d’une valeur et un soin à sa fille (soit une dépense de 300€) au sein d’un institut GUINOT. Il s’avère que nous n’avons pu profiter de ce cadeau car l’institut en question a fermé. Il est vraiment décevant qu’un tel institut soit capable de vendre des soins cadeaux à une cliente régulière d’un certain âge tout en sachant qu’il allait fermer et que le groupe GUINOT se désengage totalement. En effet, j’ai contacté le siège pour expliquer la situation, qui semblait bien connue. Je n’ai pas eu de retour et j’ai dû relancer quelques semaines plus tard. Il m’a alors été demandé de formaliser ma demande par mail. Finalement, on m’a expliqué par mail que le groupe n’était pas responsable de la situation de ses affiliés. J’ai reçu en contrepartie un colis de quelques mini produits d’une valeur ridicule (sans doute des cadeaux clients encore disponibles). Conclusion, la marque GUINOT n'est ni sérieuse, ni une valeur sûre, avec un service après-vente très décevant."

"Institut Guinot Boulogne-Billancourt A FUIR! Mais vraiment FUYEZ! Je prends rdv le matin pour le jour même. La personne me dit 17h30. Je ne reçois aucune confirmation par SMS. Je suis généralement à l'heure je travaille dans les médias..A 17h25 je reçois un SMS même pas Bonjour Madame.. juste où êtes vous ?😄 1 minute apres on m'appelle même pas bonjour mais direct Je vous attends. Il était 17h26. Je suis arrivée à 17h28 et je n'ai pas été très bien reçue. L'esthéticienne me dit c'était 17h20 le rdv. Je reponds non vous m'avez dit 17h30. Quand bien même on ne reprend pas les clientes comme ça ! Sa manière de me houspiller m'a déplu je suis partie. Et là n'a fait que de me téléphoner et m'écrire sur Whats app sans s'excuser sauf au 3eme appel en me proposant un soin gratuit. Que j'ai refusé. Elle a même écrit que le téléphone avait peut être été coupé et j'avais mal compris. Mais comme je n'ai pas d'écrit d'horaire....Je n'accepte pas ce genre de comportement. On ne rappelle pas à l'ordre une cliente on ne l'a harcèle pas au téléphone parce qu'on s'est aperçu qu'on avait mal agi. Et en plus elle a SUPPRIMÉ son message de ou êtes vous mais j'ai la trace. Pourquoi le supprimer ? Sauf si vous vous sentez en faute non ? Même pas Bonjour !!!. Si le soin est au même niveau que l'accueil ça ne vaut pas 140 €. Nouvelle cliente à peine arrivée déjà partie. .. j'ai perdu mon temps. Mais c'est à signaler à la relation clientèle de Guinot. INSTITUT NUL"

"Marque de qualité. Soins exceptionnels"

"Un outil simple et facile utilisation. Je recommande vivement"

"Pffff le sige social n est pas capable de me répondre suite à la fermeture d une boutique et donc un bon cadeau perdu . Il me ballade de service en service"

"Excellent"

"Fière de travailler chez GMC, fière de l'équipe ADV avec qui j'ai plaisir de partager le quotidien afin de satisfaire nos équipes et nos clientes."

"Groupe au top! Mary Cohr on adore"

"Un grand merci pour votre professionnalisme et vos innovations. 7 ans que nous sommes partenaires, et encore je suis certaine pour de nombreuses années."

"Un partenaire de qualité à dimension humaine 😊"

"Un magnifique séminaire, un moment féerique dans ce lieu .bravo et merci"

"Marque professionnelle très qualitative avec laquelle nous sommes fières de travailler depuis tant d'années !"

"Toujours bien reçu pour le séminaire annuel, merci pour votre accueil !"

"Belle entreprise, des soins performants, des résultats exceptionnels!!"

"Super comme toujours"

"Marque Guinot au top!"

"Je recommande Guinot!!!"

"Excellent"

"Parfait"

"Merci pour tout"

"Un groupe familiale au top !"

"Une Équipe au top! Un réseau en pleine extension"

"Toujours à l'écoute"

"Au top ,très professionnelle"

"Excellent seminar Guinot 2023!"

"Au top"

"Au top ! Équipe Mary Cohr !"

"Magnifique !!"

"Honteux Aucun geste commercial pour un forfait ou il restait une hydradermie Impossibilité de prendre rendez vous pour la dernière sceance car centre ferme pour congés et n as rien voulu savoir a quelques jours près de la fin"

"Bjr,je suis allée à l'institut espace beauté 25 faubourg de Pierre à charleville-mézières, et suis très en colère:ma fille m'a offert un soin des pieds,(de la part de mes petits enfants ,pour la fête des mamies,que je suis allée faire hier) la responsable me dit,c'est un soin à 25 €.comme c'est un kdo,je connais pas le prix. Cette personne me passe un lingettes sur les pieds, me passe ensuite un expolient ,rince, et ensuite,massage avec une crème.le tout,en 15mnts. Ma fille m'appelle pour savoir si ça m'avait plu...je lui dis comment ça s'est passé,et lá,stupeur,elle a payé 45€,et non25!!! Je rappelle le salon pour lui indiquer l'erreur,après avoir consulté son ordi,elle me répond qu'en fait,j'aurais dû savoir ce que ma fille avait demandé,alors qu'elle a dit à ma fille qu'il n'y avait pas de soucis,qu'elle saurait ce qu'elle avait demandé. Alors qu'elle avait reconnu me devoir 20 €,elle est revenue en arrière,en me disant avoir passé un coup de lime sur mes ongles!qui n'en avait nullement besoin!donc,je ne vous doit que 5 €,. Ensuite, elle ajoute que je viens des mois après,alors que la fête de mamies est en mars,et que j'y suis allée début mai! Devant autant de mauvaise foi,je lui ai dit de les garder et qu'elle ne nous reverrait plus . Ça frôle l'escroquerie! Je trouve qu'elle donne une trèmauvaise image de votre marque. Salutations."

"Formation au top et marque exceptionnel . Nous sommes ravis de travailler maintenant avec cette marque . Claudine est juste incroyable pour la formation merci pour tout"

"Extremement decue de la reponse tardive du service relation client. Je suis cliente de cette marque et je souhaiter comme toute societe recevoir des echantillons et ont m'a gentillement dit que non! Je ne serai plus maintenant cliente de cette marque. Il y a des tas d'autres marques beaucoup plus commercial que vous! GUINOT, plus pour moi."