SMETOM GEEODE

"Très bien reçu, problème réglé rapidement. Merci."

"Je croyais que votre organisme était chargé de promouvoir l'écologie, alors qui a eu l'idée saugrenue de nous faire faire plusieurs kilomètres pour pouvoir déposer quelques branchages. J'espère pour le bien de planète que vous reviendrez sur cette décision absurde."

"container jaune non ramassé avec une étiquette collé dessus bac refusé sans plus d'explications alors que cette derniere contenait, comme d'habitude, des cartons, des boites de conserve et autres déchets recyclables. Ce n'est pas la première fois que cela se produit (sans parler des oublis de ramasse de poubelles tout simplement). Voisin également impacté par cette mésaventure."

"Documents validés par leurs administrations pour un composteur, plusieurs appels me confirmant que mon composteur attends sa récupération. J’arrive sur place on me dit qu’ils l’on donné a quelqu’un d’autre😅 Je rentre donc les mains vide alors que j’ai les documents valide en ma possession. Bravo !!!! ✌🏻"

"A l accueil une dame gentil qui vous renseigne super bien donc très bien"

"Super sur le service"

"Désagréable! La poubelle jaune (pleine) de mon voisin qui est en vacances, n'a pas été vidée car un caleçon sale y a été jeté par un inconnu !!! J'ai demandé un passage lors de la venue du camion benne chez Mini Market Carrefour. J'habite à proximité. L' employée du Smeetom n'a rien voulu entendre, au frais dans son bureau. Je vais demander au responsable de Carrefour quand est prévu le ramassage des déchets. Merci ..."

"De passage à la déchetterie de vulaines les provins le 5 août... Le Cherif a l entrée a été très désagréable, a croire qu on l emm...de ... Inadmissible d être reçu de la sorte... Il serait bien qu il soit plus violent dans sont travail que dans ses propos... A bon entendeur...."

"J'aimerais qu'on m'explique pourquoi les déchetteries du secteur sont toutes fermées le même jour !!!! Cela manque cruellement de bon sens et d'intelligence !"

"Bonjour, pouvez vous me dire pourquoi vous n'alternez pas les jours de fermeture sur deux sites différents ???"

"Les personnes sont très agréables et serviables. Merci pour leurs conseils et leurs aides."

"Le personnel est agréable et serviable"

"Les personnes qui m'ont accueillie ont été très aimables et serviables bien que je me sois présentée sans RDV."

"Très bien"

"Incompétent mais total ! Accueille téléphonique vraiment pas d'effort."

"Bon accueil."

"Un grand merci a madame, l'hotesse d'accueil pour ses conseils, sa gentillesse et sa bienveillance."

"Très bon accueil et problème résolu !"

"Soit disant ouvert le samedi de 9h à 12h et la samedi devant la porte et c'est fermé. Ça serait bien de mettre les horaires à jour."

"Visite prévue avec des élèves. Très intéressant et instructif! Je recommande vraiment !"

"Après quelques échanges par email pour des consignes et prise de RDV, merci à la Smetom pour l'accueil. J'étais venu pour la destruction de plusieurs kg de mes paperasses confidentielles."

"IL ia u un très bon accueil et souriant"

"Je rappelle à cette société qui est prestataire de service de remplir totalement sa fonction Ce n'est pas au client de faire de nombreux kilomètres pour réparer les bacs mis à leur disposition De plus qu'elle soutraite les enlèvements des ordures Il ne faut pas faire retomber toute les dépenses aux habitants..."

"Nous sommes le samedi 31 août, il est 15h. En 15 minutes, nous sommes 5 vehicules à nous casser le nez sur le portail d'une déchetterie supposée être ouverte jusque 17h... Une gentille affiche à l'entrée annonce une fermeture exceptionnelle à 13h. Super... Si vous voulez ouvrir comme ça vous chante, il faut vous donner les moyens d'une communication correcte auprès des usagers... vous pouvez : - soit renseigner la période d'horaires exceptionnels sur Google (et non Facebook... L'intension était là, c'est déjà pas mal...) ; - soit recueillir les emails ou téléphones portables des usagers porteurs de carte, si vous ne les avez pas déjà."

"Agence désagréable, 4 mois pour avoir un composteur, une galère pour changé la taille de sa poubelle jaune, vous avez beau prouvez par A+B qu'avec le ramassage tous les 15 jours ça ne suffit pas( sans parlé qu'il ne faut pas mettre de cartons assez encombrant sur le trottoir car ils ne sont pas enlevé), la seul réponse du responsable c'est qu'il faut s'attendre à payé au poids pour l'enlèvement des dechets. Genre c'est de notre faute si ont à tout un tas d'emballages. Sans parlé aussi du courier reçu daté du 3 décembre 2022 pour le tri avec une invitation à une réunion du 14 novembre 2022🤔 Un vrai sketch !!!!"

"Merci de communiquer correctement vos horaires de dechetterie. Sur votre site Bray est ouverte, arrivée devant toujours en travaux. Manque d organisation et de communication."

"Service broyage de branche : Je les ai contacté par mail courant avril 2022 pour ce service qui me permettait de garder mes déchets verts pour les étaler dans mon jardin Sans nouvelles en juin, je les ai appelé par téléphone, une personne m’a répondu qu’il y avait beaucoup de mails mais qu’on allait me répondre…. Toujours sans nouvelles j’ai contacté la mairie qui a mis à ma disposition dans la semaine une benne afin d’évacuer mes déchets verts Suite nouvelle demande « Achat de composteur » : Contacter en avril par mail Depuis ils sont aux abonnés absents Plusieurs personnes de mon entourage m’ont également signalé qu’ils avaient essayé de les contacter pour solliciter leurs prestations mais ils n’ont jamais répondu le SMETOM n’aurait t’il pas il y a quelque mois réalisé un sondage sur son image auprès de la population ? Je crois que le résultat était très très très positif !!!!!! Donc « Tout va bien Tout le monde est content » Je ne connais, dans mon entourage, aucune personne qui ai répondu à ce sondage, je me demande qui, l’institut de sondage, a interrogé …. S’ils doivent refaire un sondage qu’il sollicite l’ensemble de la population de notre intercommunalité Je leur souhaite d’avoir le même résultat (mais personnellement j’en doute) Je ne porterai pas de jugement hâtif mais je reste quelque peu interrogatif sur l’attention portée aux administrés (ces très chers payeurs d’impôts dont je fais parti) par cette entité intercommunale. Je mets deux étoiles pour bien montrer que je suis quelqu’un « ouvert au dialogue »"

"Très bon accueil. Personnel sympathique et efficace"

"Un accueil chaleureux et de bonnes explications sur le fonctionnement des déchetteries."

"Pour un échange de bac cassé : - pas de suivi de la demande sur le site internet. - Très difficile à joindre au téléphone. - Obligés de se déplacer (40 km) pour récupérer une nouvelle poubelle. - Sur place, peut-on m’expliquer pourquoi la dame de l’accueil arrête soudainement de nous renseigner pour s’occuper du client derrière nous (qui poliment indique à cette dame qu’il attendra son tour) ???"

"Bon accueil et tres serviable. Par contre, les process pour acquérir un omposteur gratuit sont trop long. Habitant un peu loin, je n'ai pas la possibilité de venir. J'aurais aimé revenir avec un exemplaire."

"Maintenant tu veux changer de bac.. On t annonce c payant... Ba dsl a 5 a la maison les poubelles se remplissent vite... Donc le trie... Ca va vite etre régler.... Me prend plus la tête...... Et on paye une taxe....!!! Merci"

"Service rapide et efficace pour obtenir une carte"

"Carte refaite ce jour, 5 minutes top chrono. Dame très sympathique à l’accueil. On ne paie 30 euros que si on la perd ou on nous la vole. Se présenter avec le récépissé de dépôt de vol et elle est gratuite."

"Accueil , rapide la formalité"

"30 euros pour refaire une carte magnétique Avec ce qu’on paye en impôt Bravo ! Demande poubelle jaune plus grande refusée car juste 5 à la maison !! On recycle ou pas ?! Lundi 02 août 21 a 13 h 30 déchèterie encore fermée alors qu’elle est censée ouvrir à 13 h"

"Lieu agréable. Je suis allée au SMETOM à Nangis pour faire établir une nouvelle carte pour dechetterie. On m'a demandé 30 euros, or mon sac a mains m'a été volé (déclaration faite à la gendarmerie + dépôt de plainte). Montant très exagéré surtout en cas de vol. Peut être que j'ai organisé le vol de mon sac histoire de payer 30 euros ou visiter le SMETOM !!!!Pas étonnant de voir tant de décharges sauvages...."

"C'est le siège social de S.M.E.T.O.M G.E E.O.D.E, et le lieu pour aller chercher des composteurs à végétaux et les cartes d'accès aux déchetteries."

"Bien personnelle gentille"

"Quand on fait tomber des déchets des poubelles lors de la collecte, on ramasse. Il s’agit de votre métier, pas d’une option."

"La dame a l'accueil est vraiment super !! J'ai au tte les info que je voulais. Rapide, professionnelle et gentille comme tout !"

"Personnel très accueillant"

"Excellent service public : broyage de déchets verts à domicile. S'il vous plaît continuez de le développer pour que plus de monde en bénéficie. Merci et bravo Julien !"

"Les services du S.M.E.T.O.M. ont évolué mon avis aussi. L'amiante est maintenant pris en charge même si ce n'est qu'une fois par ans en volume limité sur 1 seul site du réseau. Ils proposent également un service de vente de composteur et de poulailler à prix contenu."

"Courtois bonne explication"

"Accueil chaleureux et explications claires"

"Faut aller voir"

"La jeune femme qui m'a fait la carte de déchetteries est aussi adorable que compétente."

"Bonjour, Je lis votre message aujourd'hui ouvert de 8h30....Je viens d'y aller c'est ferme et les horaires affiches sur place sont differents. Pourriez vous coordonner tout cela et mettre a jour mettre a jour,merci."