TWELVE

"Intervention rapide et claire !"

"Prise en charge de ma panne par Marc au top, professionnel et sympathique 👍 Suivi téléphonique jusqu’à résolution du problème."

"Après une déconnexion de notre fibre, Marc-aime a su comprendre le problème et le résoudre. Tout fonctionne depuis, merci à lui"

"Incompréhensible ! Ils se permettent de couper ma ligne, je n ai plus internet ils étaient en intervention devant chez moi pour un client dans le voisinage, je suis sorti leurs dire que ils m avaient couper la ligne et que ils devaient me la rétablir. Au final plus rien, une honte ! Aucun professionnalisme ils se contente de vous débranché pour rebrancher quelque un d'autre et c est comme ça régulièrement. Y en a marre je vais faire une mise en demeure."

"Mandaté par orange pr un problème fibre sur particulier, ils interviennent chez lui mais coupent 2 fibres de 2 autres voisins pendant l'intervention, disent qu'ils reviennent le lendemain réparer mais il n'y a personne !! Bref si vous voyez ce camion près de chez vs surveillez votre connexion et ne les lâchez pas tant qu'ils ne vs ont pas rétabli votre fibre s'ils l'ont coupé !!!"

"C'est la valse des techniciens dans notre rue depuis une semaine ! Pour connecter un nouvel utilisateur, on coupe les autres. On répare, on branche ; on débranche les voisins ; on rebranche .... nous sommes immobilisés à chaque fois ; chaque opérateur y va de sa réparation dans un boîtier A CHANGER ! (ils font tous des photos). D'ailleurs, tous les opérateurs ont dû vous contacter à ce sujet. Ce matin c'était le pompon ! Le technicien SFR a jeté l'éponge après nous avoir de nouveau coupé la fibre !! Heureusement que le nôtre (FREE) a été plus tenace et a pu nous rétablir. Il avait déjà passé plusieurs heures hier pour rétablir nos communications. Une demie heure après un nouveau technicien nous recoupait la fibre !! (GAG) et je passe sur les épisodes précédents !! Bref cette situation est intolérable !! ... et chacun se renvoie la balle ! on fait remonter l'info....rangaine bien rodée MAIS IL FAUT AGIR !!! A votre disposition pour échanger car on ne peut même pas être mis en relation au téléphone avec un humain !"

"Une entreprise très qualifiée !!!"

"Parfait merci"

"Femme très agressive et menaçante dans leur locaux situés route de la Révolte pour avoir simplement signalé une erreur de stationnement de véhicule sur une zone qui ne leur est pas attribuée. Dommage le reste de l'équipe à l'air très sympa..."

"Excellent service du technicien qui a passé 3h pour reconnecter ma fibre car d’autre intervenants avaient volontairement remplacé ma connexion pour connecter un nouveau client."

"Parfait"

"Excellent"

"Ce véhicule roule comme un chauffard dans Paris et m'a fait une queue de poisson, venant de la voie de gauche pour tourner dans une rue à ma droite, j'ai du piler pour éviter un accident avec celui ci, mon père a eu une énorme frayeur en passager. Ni excuse ni signe, si vos employez travaillent comme ils conduisent je donne pas cher de votre entreprise. Merci de sensibiliser vos employés au respect des règles routières. Photo du 20/02/2024 à 9h00"

"Cette société avait été mandaté par la société ALTITUDE suite à une demande de mon opérateur SFR pour un problème de réseau pour la fibre. J'ai eu affaire ce matin à un technicien très sympa, qui était à l'heure et qui a trouvé très rapidement la cause du problème. Grâce à lui j'ai de nouveau accès à tous mes services : internet, téléphone et télévision. Merci donc à TWELVE COM pour leur efficacité."

"Au bout de 2 mois sans fibre, le réseau me la retablie lundi dernier.. Ce matin, Intervention d'un agent eTWELVE, et c'est de nouveau en panne ! De qui se moque-t-on ! 😡"

"Incroyable ce phénomène. Dès qu'ils interviennent dans la rue, je n'ai plus de fibre. Des techniciens incompétents qui saccagent les armoires fibres à chaque passage... À leur dernier passage tout l'immeuble a été impacté par leurs bêtises."

"Tout d abord je souhaite vous remercier de votre travail sur la ville car la fibre n’a jamais aussi bien fonctionné et sa dans la durée. Mais malheureusement toute bonne chose a une fin, en effet ce matin un technicien de votre entreprise est venue intervenir sur mon poteau de raccordement fibre dans des conditions météorologiques désagréables celui ci a en effet coupé ma fibre ( message d erreur sur ma box que je connait beaucoup trop bien). Je me suis permis de lui signaler son erreur mais il a préféré m ignorer ( oui je sais c est pénible pour les techniciens de se faire alpaguée) Mais tout le monde a le droit de faire des erreurs le tout étant de les reconnaître et de les corriger au possible ! ( notre boîtier a été refait a neuf par une de vos équipe et est déjà dans un état lamentable)"

"Entreprise médiocre et malhonnête, les techniciens coupent des câbles et s’en vont sans réparer. J’ai appelé l’entreprise qui m’a envoyé des photos des travaux effectués le 22/02/2023 et le 02/03/2023 alors que le technicien a coupé mon câble le 29/03/2023. Ils ne veulent pas reconnaître leurs erreurs, je vais signaler leurs agissements à la mairie."

"J'ai été en contact pour le déploiement de la fibre dans la copropriété. Des techniciens sont passés pour monter un dossier, qui a été validé en AG et retourné signé. Cela fait des mois, presque 1 an. Aucune nouvelle depuis. Pas faute d'avoir relancé."

"Des détritus qui trainent un peu partout dans leuville sur orge a coté des boitiers fibre... Là où les techniciens ERS avec leur gilets orange interviennent. 👏👏👏👏"

"Coupure fibre, je fais le tour du quartier et ERS intervient pour un autre client.. Ils partent et toujours pas de fibre.. Ne sont pas des techniciens mais des saccageurs ! Ce qui veut dire qu'ils ne contrôlent pas ce qu'ils font.. incompétences graves à ce niveau.. Quand je vois le site internet, c'est bien une belle arnaque du coup."

"Après une panne liée à une mauvaise manipulation du boîtier fibre dans la rue, deux techniciens sont intervenues dans la journée pour réparer la fibre cassée ! Techniciens sympas et très réactifs 👍"

"Très bien, ils ont fait de l'ordre dans le réseau de mon quartier"

"Très bonne prestation, avec rigueur, flexibilité et fiabilité… bref, très professionnel, je recommande!"

"Catastrophique ! Changement de prises, du combiné interphone et de la sonette de la porte d'entrée. Rdv pris et confirmé ensemble, mais les ouvriers ne sont pas venus. Pourquoi ? Le chef avait tenté de me joindre la veille sans laisser de message il a donc estimé seul qu'il annulait notre rdv travaux. Bref cela devait etre fait en maximun 1 journée (un devis avec visite dans l'appartement a ete réalisé en amont) : il y a fallu 6 interventions. Travail baclé il faut etre constamment derriere les ouvriers pour par exemple que la prise soit droite. Et refus de la société de me faire une facture séparant la main d'oeuvre et le matériel, fourni une facture globale. Un conseil : fuyez !"

"Entreprise très serieuse et professionnelle. Techniciens disponible, à l'écoute et compétent.Tres efficace au top👌👌"

"Excellent service, technicien à l'ecoute et professionnel. Je recommande les yeux fermés"

"Vraiment très satisfait, personnel aimable rapide tout en restant professionnel , avec un prix abordable je vous le recommande vivement 👏🏾👏🏾👏🏾"

"Entreprise très sérieuse travaille soigné, je recommande fortement"

"C'est une structure professionnelle"

"Je recommande ...! Ils offrent un service de qualité"

"Suivi commercial, administratif et technique tout est parfait. Entreprise que je recommande vivement"

"Entreprise très serieuse et professionnelle. Techniciens disponible, à l'écoute et compétent.Tres efficace 👌 Satisfait du travail effectuer à mon domicile, propre et rapide, le resultat est parfait merci encore."

"entreprise serieuse et professionelle je recommande fortement pour installer votre fibre"

"Technicien au top super service vraiment pro rare de nos jours grand merci je recommande"

"Entreprise sérieuse, compétente et réactive."

"Ils sont très soigneux , je les recommande les yeux fermés 😊"

"Ils ont effectué la pause de la fibre dans mon appartement et je suis super satisfait du travail effectué et de la disponibilité du technicien qui a effectué un travail soigné et propre.."

"Super réactif , technicien efficace à résolu mon problème de raccordement À+++"